Experiência do usuário e inovação: os pilares do sucesso na indústria do entretenimento

Artigo debate sobre como a inovação e as experiências dos usuários são importantes na evolução do entretenimento.

Ao observarmos a trajetória histórica que envolve a indústria do entretenimento, podemos notar que ocorreram mudanças significativas ao longo do tempo. No entanto, com mais atenção, se pode observar que essas transformações cederam lugar, de certa forma, a alguns aspectos inerentes ao ser humano. Esses dois fatores, a mudança constante e a essência humana, são o motor desse processo de evolução, que tornou a experiência do usuário e a inovação os dois pilares do sucesso nesse setor.

As duas principais razões para a evolução do entretenimento

Todo processo de evolução é caracterizado por apresentar algumas razões claras que o impulsionam. No que diz respeito ao entretenimento, não é diferente. Embora possamos citar muitos motivos que transformaram o conceito de diversão, dois se tornaram cruciais ao longo dos anos, alterando não apenas a maneira de entender a diversão, mas também as formas de materialização, os meios para satisfazer essa demanda, as modalidades e suas características.

Por um lado, o motor desse processo sempre foi o dinamismo constante e inevitável das sociedades, seu estilo de vida, o surgimento de novas tecnologias, as interações geracionais, os hábitos de consumo e a aparição de ambientes inovadores. Tudo isso resulta em uma série de adaptações, descartes e incorporações que vão dando forma a novos perfis de usuários.

Por outro lado, e aparentemente contraditório a esse impulso para a mudança, as formas de entretenimento do passado e do presente, desde a época tradicional até a era do gaming e do contemporâneo online gaming, mantiveram a permanência do fator social como ponto-chave do direcionamento das formas de lazer. Algo tão próprio da existência humana que, mesmo em ambientes altamente variáveis, não é perdido.

Por que a experiência do usuário e a inovação são as chaves do sucesso no processo de evolução?

Para continuar oferecendo entretenimento de acordo com o que as pessoas estão demandando, conforme o tempo passa e as preferências mudam, a experiência do usuário e a inovação se tornaram dois guias essenciais. Independentemente de quais sejam os gostos e a fase desse processo evolutivo, sempre será necessário recorrer a esses dois conceitos para se adaptar às exigências.

• A experiência do usuário como destino

A experiência do usuário ocupa uma posição realmente prioritária. Seja por parte do operador, que busca criar um lobby atraente, diversificado e claro; seja por parte do provedor, que se esforça para proporcionar em cada título uma experiência única, completa e de qualidade; ou seja por parte de um streamer, que se concentra em tornar cada sessão um momento descontraído, diante de uma tela que compartilha suas vivências e sugestões.

Como é evidente, a experiência do usuário não é apenas fundamental, mas também se tornou cada vez mais o centro a partir do qual muitas ações emergem para alcançar o objetivo: dar ao usuário o que ele busca, da maneira mais conveniente e em perfeita sintonia com seu ambiente e estilo de vida; criar um espaço prático, transparente, com opções envolventes, em uma atmosfera segura e responsável, onde o público se sinta à vontade e se divirta como gosta.

• A inovação como processo

Em segundo lugar, e não menos importante, a inovação. Estreitamente relacionada à experiência do usuário, ela é um requisito indispensável para a sobrevivência de uma marca. Atualmente, se observa um fenômeno muito positivo, mas também desafiador: a presença de um público exigente, que demanda quantidade, qualidade e diversidade.

Nem operadores, nem provedores, nem streamers, nem influenciadores podem se contentar hoje em oferecer apenas alguns clássicos, ter alternativas de qualidade intermediária e fazer um pouco mais do que já foi feito. O estilo de vida cheio de virtualizações, a preferência pelo imediato, o sentimento de desapego, a atração pela novidade, a aversão à rotina e a tendência ao tédio representam um verdadeiro desafio.

Por esse motivo, a inovação se tornou um tema de debate constante, pois, enquanto se proporciona uma experiência, é necessário planejar a próxima, que, além de ser nova, deve ser diferente e representar melhorias em relação à anterior.

Conclusão

É nesse contexto de movimentos, requisitos, gostos extravagantes e mudanças em ritmo acelerado que a indústria do entretenimento cresce e evolui, portanto, deve-se sempre buscar elevar o nível do que é oferecido e para isso é necessário contar com tecnologia de última geração, com equipes especializadas, criativas, flexíveis e com grande capacidade de adaptação ao que é diferente.