BC.GAME: “A Copa do Mundo não deve ser vista apenas como uma oportunidade para aumentar o volume de apostas esportivas”

Em entrevista exclusiva à Focus Gaming News, um porta-voz da BC.GAME discute como a Copa do Mundo de 2026 impulsionou o engajamento entre os produtos, destacando a importância da localização regional para melhorar a retenção.

Entrevista exclusiva – Para a BC.GAME , a Copa do Mundo da FIFA de 2026 foi mais do que um teste de demanda por apostas esportivas. O torneio se tornou um experimento mais amplo sobre como esportes, cassino, transmissões ao vivo, criadores de conteúdo e engajamento da comunidade podem trabalhar juntos para atrair usuários em todo o ecossistema de jogos.

Nesta entrevista exclusiva para o Focus Gaming News, um novo episódio da série “The World Cup Verdict” ( “O Veredito da Copa do Mundo”), um porta-voz da BC.GAME reflete sobre como o comportamento dos jogadores diferiu entre os mercados, desde o engajamento focado no futebol no México e na América Latina até a importância das transmissões ao vivo em idiomas locais e da interação com a comunidade no Sudeste Asiático.

Olhando para trás, para a Copa do Mundo de 2026, qual foi a lição mais importante que você aprendeu sobre como a demanda por apostas em futebol se comporta em escala global?

A lição mais importante foi que, embora um torneio global possa gerar demanda em vários mercados simultaneamente, a forma como essa demanda se converte em engajamento significativo varia consideravelmente de região para região.

Em alguns mercados, os usuários foram motivados principalmente por apostas pré-jogo e ao vivo. Em outros, placares de líderes, desafios baseados em sequências de vitórias e sorteios desempenharam um papel maior. Também houve usuários que entraram na experiência da Copa do Mundo por meio de transmissões ao vivo, conteúdo de criadores ou discussões da comunidade antes de se envolverem com as atividades da plataforma.

Para a BC.GAME, isso confirmou que a Copa do Mundo não deve ser vista apenas como uma oportunidade para aumentar o volume de apostas esportivas. Ela deve ser encarada como uma janela de engajamento mais ampla, conectando esportes, cassino, transmissões ao vivo e conteúdo da comunidade em toda a plataforma.

Qual tendência ou sinal de mercado durante o torneio mais te surpreendeu?

A maior surpresa foi que o impacto da Copa do Mundo se estendeu muito além das apostas esportivas.

Inicialmente, esperávamos que a maior parte do crescimento viesse de eventos importantes, apostas ao vivo e novos usuários de apostas esportivas. Na prática, o torneio também reativou usuários existentes do cassino e incentivou a movimentação entre esportes, jogos de cassino, conteúdo de transmissão ao vivo, sorteios e recompensas da plataforma.

Alguns usuários não entraram na plataforma por meio de uma página de apostas. Inicialmente, interagiram assistindo a transmissões ao vivo, interagindo com criadores de conteúdo ou participando de discussões sobre torneios, e depois migraram para outras atividades na plataforma. Ao mesmo tempo, alguns usuários, inicialmente interessados ​​em jogos de cassino, começaram a explorar conteúdo relacionado a esportes por meio de recompensas com temática de futebol e desafios que envolviam diferentes produtos da plataforma.

Isso demonstrou que, mesmo para uma marca focada em cassinos, um grande evento esportivo pode se tornar uma oportunidade de ativação completa da plataforma, em vez de simplesmente um pico de tráfego de curto prazo em casas de apostas esportivas.

Com base na sua análise, quais países ou segmentos se comportaram de maneira mais inesperada durante a Copa do Mundo?

A diferença mais notável não foi simplesmente o fato de um mercado gerar mais atividade de apostas do que outro, mas sim que os usuários em diferentes regiões foram motivados por fatores muito distintos.

No México e em partes da América Latina, o desempenho da seleção nacional, os principais jogos, as personalidades locais do futebol e o conteúdo em espanhol podem gerar atenção muito rapidamente. O futebol tem uma forte ligação emocional nesses mercados, portanto, talentos e histórias relevantes para o público local desempenharam um papel importante em impulsionar a discussão e a participação.

No Sudeste Asiático, o horário das partidas, apresentadores em idiomas locais, conteúdo para assistir simultaneamente e interação da comunidade em tempo real tiveram uma influência muito maior. Como muitas partidas aconteciam tarde da noite ou de madrugada, os usuários tinham menos probabilidade de acompanhar todos os jogos, mas mais probabilidade de retornar para assistir a partidas específicas, criadores de conteúdo conhecidos e conteúdo interativo.

Isso reforçou a ideia de que a demanda não se converte automaticamente apenas porque um torneio global está acontecendo. A cultura local, os fusos horários, o idioma, o formato do conteúdo e os hábitos de consumo existentes influenciam a forma como essa demanda é ativada.

Em termos de configuração geográfica específica, quais mercados exigiram que você adaptasse sua experiência da Copa do Mundo de forma mais drástica?

O México e o Sudeste Asiático foram dois dos exemplos mais claros, embora as adaptações necessárias fossem muito diferentes.

No México, tivemos que levar em consideração a cultura futebolística local, mensagens em espanhol, personalidades relevantes, requisitos de conformidade e jornadas de produto adequadas aos usuários locais. Traduzir uma campanha global para o espanhol não era suficiente; o conteúdo em si precisava ser relevante para a maneira como o público mexicano acompanha e interage com o futebol.

No Sudeste Asiático, o foco foi maior na experiência mobile, no horário das partidas, nas transmissões ao vivo em idiomas locais, na programação de criadores de conteúdo e na interação com a comunidade. Como algumas partidas ocorreram tarde da noite ou de madrugada, o cronograma de CRM, a programação das transmissões ao vivo, os gatilhos promocionais e a cobertura do suporte ao cliente também precisaram ser ajustados.

A principal lição foi que a localização não deve ser tratada como uma etapa adicional após a criação de uma campanha global. Ela precisa ser incorporada à estrutura da campanha, ao formato do conteúdo, ao mix de produtos e ao ritmo operacional desde o início.

Quais novas métricas, visualizações ou ferramentas se mostraram mais valiosas durante o torneio, e quais foram menos úteis do que o esperado?

Para a BC.GAME, as duas métricas mais valiosas foram a conversão entre produtos e a taxa de retorno entre etapas .

A conversão entre produtos mostrou quantos usuários que entraram por meio de uma atividade relacionada ao futebol passaram a interagir com jogos de cassino, sorteios, conteúdo de transmissão ao vivo ou outras partes da plataforma. Isso foi particularmente importante para a BC.GAME, pois demonstrou que o valor da Copa do Mundo não se limitava a um aumento de curto prazo no volume de apostas esportivas. Também poderia servir como porta de entrada para o ecossistema mais amplo da plataforma.

Quando um usuário realiza uma aposta esportiva em uma única partida, o valor obtido costuma ser temporário. Quando esse usuário migra das apostas esportivas para o cassino, transmissões ao vivo ou o sistema de recompensas mais amplo, o torneio começa a gerar um engajamento muito maior com a plataforma.

A taxa de retorno entre as fases nos ajudou a entender quantos usuários que participaram da fase de grupos retornaram para as fases eliminatórias, semifinais e final, e se permaneceram ativos após o torneio. Isso nos permitiu distinguir entre o tráfego gerado por um evento importante e os usuários que permaneceram engajados por várias semanas.

Em comparação, o total de visitas, cadastros e o volume geral de apostas foram menos úteis quando analisados ​​isoladamente. Esses números podem ser fortemente influenciados por uma final, um jogo no país anfitrião ou um time particularmente popular, mas não explicam por que os usuários permaneceram ou se o torneio gerou valor duradouro.

Ao analisarmos a participação inicial, a movimentação entre produtos e o engajamento recorrente como uma jornada de usuário integrada, obtivemos uma visão muito mais clara do impacto real da Copa do Mundo no BC.GAME.

Quais mecanismos de retenção reduziram claramente a rotatividade após a Copa do Mundo e quais tiveram menos impacto do que o esperado?

Os melhores resultados de retenção não vieram de um único bônus grande. Eles vieram de mecânicas que deram aos usuários um motivo para permanecerem engajados em várias etapas do torneio.

Os placares de líderes por fases e as recompensas por sequências de vitórias do BC.GAME ofereciam aos usuários um objetivo claro que ia além de uma única partida. Seu principal impacto não era simplesmente um aumento na atividade em um dia específico; eles incentivavam os usuários a continuarem participando desde a fase de grupos, passando pelas fases eliminatórias, até as fases finais do torneio.

Isso reduziu a probabilidade de os usuários desistirem no meio da campanha. Eles retornavam não apenas para reivindicar uma recompensa única, mas também para verificar sua posição, continuar uma sequência de vitórias ou progredir em direção à próxima meta da campanha. Nesse sentido, a mecânica transformou uma série de partidas separadas em uma jornada de participação que durou várias semanas.

Um sorteio que se estendeu além da final também desempenhou um papel importante. O engajamento gerado por torneios geralmente diminui drasticamente após o término da competição, mas um período de recompensas após a final deu aos usuários um motivo para continuarem retornando à plataforma e ajudou a criar uma transição mais suave do pico de atividade do torneio de volta ao uso regular da plataforma.

A conexão entre as atividades relacionadas ao futebol e os produtos de cassino também contribuiu para a retenção. Alguns usuários que entraram na plataforma por meio da Copa do Mundo começaram a explorar o conteúdo do cassino, enquanto os usuários já cadastrados interagiram com o esporte por meio de desafios e recompensas com temática de futebol. O principal resultado foi que os usuários não estavam mais realizando uma única ação relacionada a uma partida; eles estavam transitando entre diferentes produtos e construindo um relacionamento mais contínuo com a plataforma.

Em comparação, apostas grátis pontuais, bônus genéricos enviados a todos os usuários e promoções de curto prazo baseadas em uma única partida podiam gerar tráfego imediato, mas seu efeito na retenção a longo prazo era mais limitado. Assim que a partida terminava, a atividade geralmente diminuía rapidamente se o usuário não tivesse um próximo objetivo ou outra jornada de produto para continuar.

Se você tivesse que escolher uma decisão tomada durante a Copa do Mundo que repetiria e uma que não repetiria, quais seriam e por quê?

A decisão que reiteraríamos é tratar a Copa do Mundo como uma campanha de entretenimento completa, em vez de uma campanha focada exclusivamente em apostas esportivas .

As apostas esportivas foram um importante ponto de entrada, mas também integramos jogos de cassino, placares de líderes, sorteios, conteúdo de transmissão ao vivo, criadores de conteúdo, interação com a comunidade e recompensas da plataforma. Isso nos permitiu engajar diferentes tipos de usuários, mantendo a consistência com o posicionamento da BC.GAME como uma plataforma focada em cassino, com uma oferta crescente de esportes e entretenimento.

A decisão que não repetiríamos é a de depender excessivamente de uma estrutura de campanha padronizada globalmente.

A Copa do Mundo mostrou mais uma vez que, mesmo quando o público acompanha o mesmo evento global, diferentes mercados exigem diferentes pontos de entrada, formatos de conteúdo, mecanismos de recompensa e ritmos operacionais.

Para campanhas futuras, definiríamos planos regionais com antecedência, incluindo eventos prioritários, idioma, cronogramas de criadores, cronograma da campanha, mix de produtos e cadência de CRM. Também daríamos às equipes locais mais flexibilidade desde o início, em vez de adaptar uma campanha global somente após o seu lançamento.

Esta é a quarta parte de “O Veredito da Copa do Mundo”, uma série especial de conteúdo que explora as lições, os dados e as percepções do setor a partir da Copa do Mundo da FIFA de 2026.

Acompanhe a série em  focusgn.com .