Brasil: notifican a Loterías Caixa por irregularidades en su política de apuestas

Caixa tendrá un plazo de 10 días para realizar su descargo.
Caixa tendrá un plazo de 10 días para realizar su descargo.

La empresa deberá dar una respuesta al Instituto de Protección al Consumidor por exigir a los consumidores un monto mínimo que supera ampliamente el valor de su apuesta básica.

Brasil.- El Instituto de Protección al Consumidor (Procon-AM) notificó este lunes a Loterías Caixa por aplicar políticas de ventas que no respetan el Código de Protección al Consumidor (CDC).

La empresa deberá dar respuesta por exigir en su aplicación un monto mínimo de compra de 30 reales cuando el servicio de apuestas ofrece opciones a partir de los R$2,50, obligando al consumidor a adquirir un determinado número de apuestas para realizar la compra.

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En el documento, Procon-AM recomienda que la empresa reajuste de inmediato las ofertas disponibles en la aplicación y que presente aclaraciones a la agencia en un plazo de 10 días.

“La venta típica es algo que ha sido combatido por Procon Amazonas y, en este caso, identificamos que la aplicación Caixa condiciona un valor mínimo para su uso, lo que no está permitido por la ley. El objetivo de nuestra acción es garantizar a los consumidores el libre ejercicio de sus derechos”, dice el director-presidente de Procon-AM, Jalil Fraxe.

De esta manera, Procon sigue trabajando para cumplir con el objetivo de que los juegos de azar cumplan con las normas y reglas establecidas por los CDC.

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En este sentido, en marzo la Superintendencia para la Orientación y Defensa del Consumidor del Gobierno del Estado de Río de Janeiro (Procon/RJ) abrió una serie de procesos de investigación administrativa contra 15 sitios de apuestas. Los mismos fueron acusados por la venta ilegal de productos de lotería.

En estos sitios, se observó que el consumidor no recibe el comprobante oficial de finalización de los juegos, lo que de no realizarse de manera efectiva le impedirá recibir un eventual premio. De acuerdo con el organismo, esto genera inseguridad. y duda sobre la adecuada prestación del servicio comercializado, en desacuerdo con lo dispuesto en el artículo 6, fracción III del Código de Protección al Consumidor, que indica que la información que se transmita al consumidor debe ser clara y precisa.

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