El caso de TVBET: 64% de crecimiento del GGR

TVBET ha publicado un estudio sobre el sector del juego online y sobre cómo el marketing online ayuda a las empresas.

Chipre.- El sector del juego online es un excelente ejemplo de cómo marketing online es clave para crecer. Con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 11.5%, se espera alcance los US $ 102.9 mil millones para 2025. Los casinos y operadores de apuestas trabajan con grandes restricciones territoriales y legales. Por este motivo, tienen que hacer lo mejor que puedan para atraer y retener clientes. Así, TVBET analiza el mercado.

Herramientas de crecimiento

Las compañías cuentan con un abanico de diferentes herramientas y métodos para estimular el crecimiento del número de jugadores. Además, pueden alentar a los jugadores actuales a volver una y otra vez. No alcanza simplemente con lanzar un sitio, conectar productos, obtener permisos de autorización y un flujo de tráfico pendiente para que se produzca el crecimiento mágico del GGR. Pero todavía hay una gran parte de los empresarios que creen que el negocio de los juegos de azar consiste en el lanzamiento del sitio y un tráfico intenso, después de lo cual podrán incrementar de forma considerable el GGR. A largo plazo, este enfoque dará como resultado una suspensión de las actividades operativas debido a la falta de liquidez, lo que acabará afectando todos los procesos comerciales del operador con el tiempo.

Crecimiento en el mercado online

Por lo tanto, competir en el mercado de los operadores de juegos online da preferencia a la integración de juegos populares. Cada vez más empresas recurren a la incorporación de juegos en vivo, por ejemplo, la audiencia B2B en Europa y CIS disfrutan de una cooperación de larga data con el proveedor TVBET. Pero hay otra parte del negocio que se mantiene a flote cuando se enfrentan con obvias deficiencias en la retención e implicación de los jugadores. Pueden suscitarse problemas operativos muy diferentes, como la falta de un presupuesto suficiente para el mantenimiento del departamento de marketing, la falta de promociones y bonos, etc. La lista de problemas puede variar mucho, e incluye factores internos y externos. ¿Cómo superar esta avalancha de ineficiencia y comenzar a recibir la conversión de cada promoción o actividad de marketing?

En TVBET, el equipo decidió crear un departamento de socios para tales casos, cuyo objetivo principal es el desarrollo y soporte del producto por parte del operador. La comunicación no se detiene después de la integración, sino que por el contrario, se la apoya proporcionando servicios de outsourcing en marketing. En otras palabras, el socio asume la integración de los juegos en vivo de TVBET y recibe como bonificación un gran equipo de marketing que trabajará en estas tres áreas principales: análisis del estado operativo, desarrollo de una estrategia de promoción del producto e implementación de una estrategia junto con el equipo del operador.

El trabajo constante con la participación y retención de los jugadores creará un crecimiento del KPI realmente efectivo. El número de jugadores y apuestas en sus juegos está en crecimiento, lo que influye en la rotación y las ganancias del operador. Las promociones y los botes son una excelente herramienta de atracción y retención de jugadores. En promedio, el equipo de TVBET lleva a cabo 2 promociones y 660 sorteos de botes por mes con un socio. Esta cifra siempre cambia según el tamaño del público objetivo. Pero es suficiente para mantener el interés en el juego y producir un crecimiento constante del GGR. Es importante mantener una exclusividad de las promociones y botes de manera que sean menos frecuentes y, en consecuencia, «no devalúen» el producto. La cantidad de dinero recaudado durante las promociones debería atraer y motivar a los jugadores a actuar. En promedio, el premio mayor del bote de TVBET asciende a 30K € entre todos los socios.

La experiencia de TVBET

El departamento analítico de TVBET ha llegado a la conclusión que aquellos operadores que utilizan botes u otra herramienta son un 27% más populares entre los jugadores que aquellos que no usan el sistema de lealtad ni trabajan en sus atractivos. El proveedor citó el ejemplo de una compañía que, después de comenzar a trabajar con el departamento de socios de TVBET, aumentó su audiencia mensual activa de jugadores de 1.5 millones a 2.2 millones, y el crecimiento en el número de apuestas ascendió a 45%. Al elegir un lugar para jugar, muchos jugadores prestan atención a los premios ofrecidos por la plataforma. Además, el monto del bote refleja la honestidad y reputación del operador. Por esta razón, aparte de los sistemas de bonificación y un hermoso diseño, un casino online y una casa de apuestas deben buscar el bote más grande que sean capaces de pagar.