Casinos Dreams de Chile reciben Sello Q de Calidad Turística
Los seis establecimientos de la cadena Dreams obtuvieron la certificación, que demuestra el nivel de satisfacción de los huéspedes.
Chile.- La licitación de los casinos en Chile se mantiene en agenda como un tema pujante entre los diferentes operadores que no quieren perder sus plazas. Sin embargo, en paralelo y acompañadas de la reactivación del turismo, diferentes salas ponen fichas para acreditar su prestigio.
De acuerdo con medios locales, el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) entregó el Sello Q de Calidad Turística a un total de siete establecimientos. Se trata de una certificación con calificación de 5 estrellas en el área de Alojamiento Turístico, que demuestra el nivel de satisfacción de los huéspedes ante un servicio de calidad y transparente.
Según se informó, recientemente, la directora nacional de Sernatur, Andrea Wolleter, entregó oficialmente el certificado al Hotel Monticello, el cual debe estar visible en un lugar dentro del establecimiento. Se trata de un local que había sido levantado en 2015 por la sudafricana Sun y que luego quedó en manos de Dreams. Actualmente, su licitación es la única que se encuentra en stand by, por un un litigio judicial.
Asimismo, la placa será entregada también a los hoteles 5 estrellas de los casinos Dreams del país, pertenecientes a la familia Fischer: Valdivia, Temuco, Puerto Varas, Coyhaique y Punta Arenas.
Para la representante nacional de Sernatur, el sello de Calidad es importante para formar los estándares necesarios para garantizar la calidad en el turismo. “Valoramos mucho que este proceso lo hayan hecho en pandemia y el haber certificado a toda la cadena de hoteles en el país. Que esto sea un aliciente para que otras empresas se vayan sumando”, indicó.
A su vez, Manuel Rojas, gerente general de Monticello, señaló que esta certificación es la “consolidación de un camino dedicado al servicio en el cual nuestros anfitriones se han destacado siempre por su entrega y compromiso, que hoy se traduce en esto. Principalmente lo hemos logrado por ellos”.
En tanto, para Andrés Barraza, gerente corporativo de Hoteles, Alimentos y Bebidas de Dreams, “este fue un desafío tremendo en una época compleja”. “En nuestras seis propiedades hoteleras decidimos arriesgarnos y certificar que nuestros servicios y que son muy reconocidos por nuestros huéspedes, están a la altura de la norma de calidad chilena 2912 para 5 estrellas. Contábamos con el ingrediente principal, nuestros anfitriones, procesos e infraestructura”, explicó al sitio “El Rancagüino”.
Dreams consiguió la certificación en Juego Responsable
El mes pasado, Dreams se convirtió en la primera cadena de casinos de Latinoamérica en recibir la certificación en Juego Responsable otorgada por el organismo holandés Global Gambling Guidance Group (G4), conformada por expertos en el campo del juego problemático y responsable..
La certificación es para los casinos de Dreams en Chile, junto a la unidad que la empresa posee en Mendoza, Argentina. De esta manera, la compañía se unió a otras tantas que buscan el cumplimiento de altos estándares para la correcta prevención de casos de juego problemático.
