La cadena de casinos Dreams consiguió la certificación en Juego Responsable
Es la primera en Latinoamérica en obtener este cumplimiento de altos estándares para la correcta prevención de casos de juego problemático.
Chile.- Dreams se convirtió en la primera cadena de casinos de Latinoamérica en recibir la certificación en Juego Responsable otorgada por el organismo holandés Global Gambling Guidance Group (G4), conformada por expertos en el campo del juego problemático y responsable..
La certificación es para los siete casinos de Dreams en Chile junto a la unidad que la empresa posee en Mendoza, Argentina. De esta manera, la compañía se unió a otras tantas que buscan el cumplimiento de altos estándares para la correcta prevención de casos de juego problemático.
Para poder lograr la acreditación, la firma fue medida en 8 aspectos. Entre ellos destacan tener un código de prácticas de juego responsable y operacionales, capacitar a sus trabajadores para ser consejeros en las salas de juegos y poder asistir a las personas con dificultades, tener normas corporativas de juego responsable y poseer un equipo enfocado a desarrollar la política de juego responsable.
El proceso de certificación duró más de un año y contó con la participación de distintas gerencias de la empresa.
Estadísticas que preocupan
Según las estadísticas de la Superintendencia de Casinos de Juegos (SCJ), el 8 por ciento de la población tiene probabilidades de presentar problemas con el juego. De ellos, entre 2 a 3 por ciento presentan la adicción llamada ludopatía.
Ver también: Dreams va contra su potencial socio, Enjoy y contra la SCJ
Mariela Huenchumilla, gerenta de Juego Responsable de Dreams, declaró: “Tenemos 170 consejeros en total. Ellos son actores muy importantes porque acompañan a las personas que piden ayuda para afrontar aspectos de juego problemático. Son un factor de contención y ayuda muy importante”.
Una medida de protección de los jugadores respecto a los riesgos que presenta el juego y que es ampliamente utilizada a nivel mundial es la autoexclusión voluntaria de los casinos de juego. En agosto de 2019, la Superintendencia implementó este mecanismo a través del cual los interesados se incorporan a un registro oficial de la autoridad reguladora, con lo que se impide su ingreso a cualquier casino de Chile.
