Argentina: Indemnizan a una clienta por daño moral
Fueron cerca de 3.500 dólares lo que el casino City Center de Rosario, provincia de Santa Fé, deberá pagar a una mujer a la cual le prohibió el acceso a sus instalaciones.
Argentina.- En la provincia de Santa Fe, el casino City Center de Rosario (ubicado en bulevar Oroño y Circunvalación) deberá indemnizar por 3.500 dólares a una mujer a la cual le prohibió el acceso a sus instalaciones hace dos años y medio. Además, debe volver a habilitarle la entrada, de acuerdo al fallo del juez en lo civil y comercial de 12ª nominación, Fabián Bellizia, quien consideró al hecho como un «daño moral».
De acuerdo con la demanda, la damnificada Laura F. solía ir al casino entre dos y cinco veces por semana por «esparcimiento y recreación». El 16 de diciembre de 2013 lo hizo con una amiga. Llegaron al lugar en su vehículo y, más tarde, cuando se aprestaban a retirarse del casino, notaron que al auto le faltaba una parrilla delantera.
Según la mujer y su amiga avisaron de la avería del vehículo al personal de seguridad, que le hicieron firmar un papel y le dijeron que presentara un presupuesto de la pieza faltante para que se le hicieran un reembolso. Pero como el repuesto era barato y no sabían a ciencia cierta si el robo había sido dentro del casino, nunca efectuó denuncia ni reclamo formal.
La versión del casino fue otra: Laura y su amiga insultaron al personal de seguridad antes de irse y la denuncia era falsa, porque el auto estaba roto desde que habían llegado. El 29 de diciembre, volvió al casino y a los pocos minutos le pidieron el documento y la escoltaron hasta la salida. En otras tres ocasiones intentó lo mismo: una vez la pararon en la puerta, otra la invitaron a retirarse. La tercera lo hizo acompañada por siete personas. Fue el 6 de julio de 2014.
Cuando recurrió a la justicia, la mujer reclamó que dejaran de prohibirle el ingreso, además de resarcimientos por daño moral y punitivo. El casino argumentó que la prohibición se había resuelto porque el comportamiento de Laura F. «no se condice con el de personas civilizadas que buscan pasar un momento agradable y de distensión. Le achacaron haber violado el Reglamento para la Explotación de Casinos de Santa Fe, al hacer una falsa denuncia (por la ruptura del auto) y por agredir al personal de seguridad.
El juez Bellizia se basó en la ley de defensa del consumidor y en la Constitución Nacional para emitir su dictamen. El magistrado entendió que los derechos de los consumidores están garantizados por la ley que los ampara y por la Constitución Nacional, que están por encima de cualquier reglamento y exige un «trato digno» para los consumidores. En el casino confirmaron que desde que abrió sus puertas en 2009, se les denegó el ingreso a dos mil personas por distintos motivos.
