SOFTSWISS analisa o que os negócios digitais podem aprender com o igaming

Evento em Lisboa reuniu especialistas da SOFTSWISS, AWS, Google e outras empresas para discutir IA, regulamentação, novos mercados e o futuro dos negócios digitais.

Resumo

• Igaming alcançou 4,67 de 5 no Índice de Maturidade Digital da SOFTSWISS, a maior pontuação entre oito setores avaliados.
• Especialistas apontaram produtividade, infraestrutura segura e desenvolvimento de produtos como principais áreas de investimento em IA.
• Uso de agentes autônomos de IA é apontado como um dos próximos passos para empresas digitais.
• Regulamentação, compliance e adaptação às particularidades locais foram destacados como fatores para expansão internacional.
• Cenário regulatório brasileiro esteve entre os temas discutidos durante o encontro em Lisboa.

Comunicado de imprensa.- A SOFTSWISS reuniu representantes da mídia internacional, influenciadores, especialistas em tecnologia e líderes da indústria em um evento exclusivo dedicado às principais ideias do 2027 igaming Trends Report (Relatório de Tendências de igaming 2027). Especialistas da SOFTSWISS, Amazon Web Services, Pentasia, WorldGaming e Google discutiram inteligência artificial (IA), regulamentação, novos mercados e o futuro do crescimento digital em Lisboa.

O evento aconteceu nos arredores de Lisboa, antes do SBC Summit, e foi mediado por Elliott Gotkine, jornalista vencedor do Emmy e ex-apresentador da CNN e da Bloomberg TV.

O debate abordou o que o igaming pode ensinar à economia digital de forma mais ampla e, ao mesmo tempo, quais aprendizados o setor pode obter de outras indústrias.

Além do igaming: uma visão mais ampla do crescimento digital

O novo capítulo “Beyond iGaming” (Além do igaming) do relatório compara o setor de igaming com outras indústrias impulsionadas pelo digital, incluindo e-commerce, esportes, cinema, games, streaming, e-pharma e criptoativos.

Essa perspectiva mais ampla orientou a discussão central do evento: como empresas digitais estão respondendo a desafios semelhantes em diferentes mercados, desde a adoção de IA e cibersegurança até regulamentação, aquisição de clientes e confiança.

Alexandra Kavelich, Deputy CMO (vice-diretora de Marketing) da SOFTSWISS, destacou que “um dos novos elementos que introduzimos este ano é o Índice de Maturidade Digital. Avaliamos os setores em seis áreas, incluindo adoção de IA, infraestrutura mobile-first, aquisição digital de clientes, inovação em pagamentos, RegTech e tomada de decisões orientada por dados. O igaming alcançou uma pontuação de 4,67 de 5 – a mais alta entre os oito setores avaliados. Isso mostra que existem abordagens específicas que os setores podem aprender uns com os outros, seja na forma como desenvolvem e adotam tecnologia ou como respondem a um ambiente em rápida transformação.”

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Dos experimentos com IA ao valor para os negócios

A discussão avançou da maturidade digital para uma questão prática enfrentada por empresas de diferentes setores: como a IA pode gerar valor mensurável para os negócios?

Denis Romanovskiy, Chief AI Officer (diretor de Inteligência Artificial) da SOFTSWISS, resumiu as principais frentes de investimento:

“As empresas estão investindo em IA em três áreas principais: produtividade dos funcionários, infraestrutura segura e desenvolvimento de produtos. O próximo grande passo será a utilização mais ampla de agentes autônomos de IA nos negócios.”

Os participantes discutiram o uso crescente da inteligência artificial na prevenção de fraudes, cibersegurança, gestão de riscos, compliance e atendimento ao cliente. Também abordaram a necessidade de governança, segurança e julgamento humano à medida que a tecnologia passa a integrar processos empresariais críticos.

Regulamentação e o futuro do crescimento digital

A conversa também abordou regulamentação, uso responsável da inteligência artificial e expansão internacional.

Os especialistas analisaram se uma estrutura robusta de compliance pode se transformar em vantagem competitiva, em vez de representar apenas um custo para entrar em novos mercados. Para empresas presentes em diferentes jurisdições, o crescimento exige mais do que um produto global. Também requer conhecimento local, execução específica para cada mercado e capacidade de adaptação às mudanças regulatórias.

Olga Resiga, CBDO da SOFTSWISS; Robin Harrison, Global Content Director B2B da WorldGaming; e Kristina Medvedeva, Head of B2B Marketing do Google, discutiram quais podem ser os próximos mercados de crescimento bilionário ao redor do mundo, como a IA está mudando a maneira pela qual os consumidores descobrem, exploram e escolhem marcas e o cenário regulatório em rápida transformação no Brasil.

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O debate mostrou que o 2027 igaming Trends Report vai além de uma coleção de previsões para a indústria. O documento apresenta um ponto de partida para uma discussão mais ampla sobre os rumos dos negócios digitais e sobre como as empresas podem se preparar para a próxima etapa de crescimento.

O Relatório de Tendências de igaming 2027, da SOFTSWISS, está disponível para download gratuito.