SOFTSWISS: Tres claves para triunfar en el mercado brasileño del juego electrónico
Carla Dualib, directora regional de desarrollo de negocio de SOFTSWISS, analiza las estrategias clave para entrar con éxito en el mercado brasileño del juego.
Opinión: El proceso de regulación del mercado brasileño por fin se ha puesto en marcha. Al menos pasó de la oscuridad ciega a algún tipo de certeza. Ahora, por fin podemos saber cómo se reflejan y refractan en el suelo local las tendencias mundiales del juego electrónico. Esta comprensión ayudará a los operadores a entrar con éxito en el mercado una vez que las solicitudes de licencia estén disponibles.
Con los cambios normativos que sacuden el panorama del juego en Brasil, las partes interesadas siguen de cerca este prometedor mercado. Están preparados para adaptarse a las normas locales, ya sea basándose en la legislación o en el comportamiento de los usuarios. Esta adaptación pasa por tener en cuenta tres pilares clave: la seguridad de los datos, la seguridad de los pagos y la flexibilidad móvil.
En este segundo artículo de una serie de columnas mensuales de expertos de SOFTSWISS centradas en el análisis del mercado latinoamericano, Carla Dualib, directora regional de desarrollo de negocio de SOFTSWISS, desglosa estos factores cruciales para comprender su influencia en la creación de un negocio de éxito.
Seguridad de los datos: Adaptación a un entorno de alto riesgo
Según Forbes, Brasil lidera el panorama de las ciber amenazas en Latinoamérica, siendo el segundo país más vulnerable del mundo a los ciberataques. Solo en 2022, se registraron más de 100 millones de intentos, lo que suscita una gran preocupación tanto para las empresas como para los jugadores. En particular, el estudio de Globo reveló que el 54,2 por ciento de los jugadores priorizan la seguridad y una conexión segura cuando evalúan las opciones de casino/casa de apuestas en línea.
El Gobierno brasileño ya ha dado pasos firmes en la batalla cibernética.
En diciembre de 2023, el Presidente Lula da Silva promulgó un Decreto por el que se establecía la Política Nacional de Ciberseguridad y se creaba el Comité Nacional de Ciberseguridad.
Todo ello indica claramente el imperativo de que todas las empresas de juegos de azar cumplan las normas de seguridad más estrictas en materia de protección de datos. Para garantizar un entorno de juego seguro, deben proporcionar herramientas eficaces de recopilación, cifrado y almacenamiento de datos. Esto, a su vez, sólo es posible con auditorías de seguridad realizadas sistemáticamente.
«Según Forbes, Brasil lidera el panorama de las ciber amenazas en Latinoamérica, siendo el segundo país más vulnerable del mundo a los ciberataques».
Carla Dualib, directora regional de desarrollo empresarial de SOFTSWISS.
Seguridad en los pagos: Atendiendo a las preferencias de los usuarios
Según la encuesta de Globo, la rapidez y la confianza son los criterios más importantes para que los jugadores elijan un sistema de pago. Por lo tanto, las plataformas de los operadores de juegos electrónicos deben adoptar los principales métodos de pago a los que se han acostumbrado los brasileños.
Además de la banca tradicional, hay cuatro métodos de pago más populares en Brasil:
- Pix. Creado en 2020 por el Banco Central de Brasil, Pix es gratuito, rápido, seguro y, por lo tanto, el más utilizado entre los jugadores. En general, Pix es utilizado por más de 140 millones de personas, con 3.000 millones de transacciones realizadas mensualmente. El sistema está integrado en más del 90 por ciento de los sitios web brasileños.
- Monederos electrónicos. Han contribuido significativamente al crecimiento del público de igaming y son ahora el método de pago preferido para el juego y las apuestas en línea. Pay4Fun y Evino son los servicios más utilizados.
- Boleto. Este sistema de pago basado en boletos, lanzado en 1993, fue la primera alternativa a las tarjetas de crédito. Perdió muchos usuarios tras la implantación de Pix, pero el 17 por ciento de la población sigue utilizando este sistema.
- Cripto. Chainalysis afirma que América Latina es el séptimo mercado de criptomonedas del mundo. Un estudio realizado por SOFTSWISS muestra que las cripto apuestas en los cinco países más grandes de LatAm crecieron más del 14 por ciento en 2023 en comparación con 2022. Aprovechando la tendencia de las criptomonedas, la empresa mejora sus soluciones de iGaming con funciones centradas en las criptomonedas, como la conversión de divisas en el juego. Estamos seguros de que las criptoapuestas, impulsadas por la aprobación legal de la criptomoneda en junio de 2023, aumentarán en toda la región, incluido Brasil.
Al integrar una gama diversa de opciones de pago, los operadores deben seleccionar cuidadosamente a los proveedores de software de juego. Esto garantiza una seguridad suficiente, fomentando la confianza y la tranquilidad del jugador en cualquier plataforma.
Flexibilidad móvil: Dominar el hábito «on-the-go»
Para satisfacer las necesidades de los jugadores brasileños, los operadores de juegos de azar también deben comprender los hábitos de juego locales, que están moldeados por dos factores principales. En primer lugar, la avanzada penetración móvil en Brasil proporciona la conectividad a internet más rápida e incluso 5G en varias áreas.
En segundo lugar, la mayoría de los jugadores viven en áreas metropolitanas y se enfrentan a largos desplazamientos al trabajo y de vuelta a casa. A medida que los teléfonos inteligentes se convierten en compañeros durante los viajes en transporte público, los juegos móviles entran en juego. Pero tiene sus peculiaridades: los usuarios prefieren descargarse aplicaciones a jugar y apostar en línea. Se sienten más seguros sabiendo que sus datos y su dinero no se procesan a través de un navegador, sino dentro de una aplicación.
Cualquier empresa de juegos de azar que quiera captar jugadores brasileños debe centrarse en ofrecer una experiencia móvil decente. Esto implica tanto la optimización del sitio web de juegos como el desarrollo de una aplicación móvil independiente.
«Cualquier empresa de juegos de azar que quiera captar jugadores brasileños debe centrarse en ofrecer una experiencia móvil decente».
Carla Dualib, directora regional de desarrollo empresarial de SOFTSWISS.
Mirando al futuro
El optimismo del sector impulsa el desarrollo de infraestructuras que fomenten la creación de redes empresariales. Un ejemplo es la próxima Cumbre SBC de Río, que se llevará a cabo del 5 al 7 de marzo. Se trata de la primera exposición mundial de América Latina tras la adopción de las nuevas iniciativas legislativas brasileñas.
Por ello, muchas grandes empresas tienen puestas sus esperanzas en este evento. Arrojará luz sobre cómo los actores locales e internacionales ven la evolución de la industria.
Como empresa líder en tecnología del juego, SOFTSWISS participará en la SBC Summit Rio, compartiendo sus 15 años de experiencia y su visión innovadora con los visitantes y futuros socios.
Ver también: Cómo desembarcar en el mercado de apuestas brasileño con éxito
