Tracey Chernay: «El objetivo de TransAct para NIGA es volver a conectar con nuestros clientes»

Tracey Chernay, vicepresidenta sénior de casino, juegos y lotería globales de TransAct Technologies, compartió con Focus Gaming News sus expectativas con respecto a una nueva edición de NIGA 2022 y anticipó los productos que la compañía presentará allí.

Entrevista exclusiva.- Tracey Chernay, vicepresidenta sénior de casino, juegos y lotería globales de TransAct Technologies, concedió una entrevista exclusiva a Focus Gaming News para hablar sobre NIGA 2022 y los desafíos que enfrenta la industria hoy, después de dos años de pandemia.

TransAct exhibirá sus productos en NIGA 2022. ¿Qué objetivos tiene para este año y qué recuerdos tiene de la edición anterior?

Nuestro objetivo para la feria NIGA es reconectarnos con nuestros clientes y conocer nuevos clientes potenciales en el segmento de mercado de juegos de azar nativos americanos. Tenemos una base de clientes muy sólida en este espacio y esperamos poder aumentar aún más nuestra presencia con nuestro apoyo a esta feria.

Presentaremos nuestra familia de impresoras Epic líder en la industria para aplicaciones de entrada y salida de boletos y demostraremos cómo estos productos pueden ayudar a los casinos, salones y todo tipo de establecimientos de juego a resolver los problemas actuales de falta de personal y aumentar la automatización en sus establecimientos. Tendremos nuestro buque insignia Epic 950, el nuevo Epic Edge y el Epic Edge TT (de mesa) en exhibición. Además, demostraremos nuestro producto de software Epicentral que permite a los casinos reconocer y recompensar a los jugadores mientras juegan para aumentar el valor de cada visita y generar más viajes de regreso.

Desde que comenzó la pandemia, las industrias, en general, se han volcado con más fuerza a lo digital. En la industria del juego, ¿crees que existe un equilibrio saludable entre el mundo físico y el digital?

Ciertamente hay un lugar para los juegos en línea y en persona. A nivel mundial, es probable que los juegos en línea continúen con un crecimiento ascendente a medida que más estados legalicen los juegos en línea y las apuestas deportivas. Sin embargo, esto no significa que los casinos presenciales o físicos sufrirán. Según lo informado por la revista Forbes, del récord de US$53 mil millones en ingresos por juegos en EE. UU., el 85 por ciento aún se obtuvo mediante juegos y apuestas en persona en 2021.

«A nivel mundial, es probable que los juegos en línea continúen con un crecimiento ascendente a medida que más estados legalicen los juegos en línea y las apuestas deportivas. Sin embargo, esto no significa que los casinos presenciales o físicos sufrirán.»

Tracey Chernay, vicepresidenta sénior de casino, juegos y lotería globales en TransAct Technologies.

¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta la industria ahora que estamos dejando atrás la pandemia del Covid-19?

El regreso de los jugadores a los casinos ha sido extraordinario. Los jugadores han regresado con fuerza, impulsando un rendimiento récord para los casinos. Combinado con los desafíos continuos de la escasez de personal, esta demanda récord requiere sistemas automatizados altamente confiables para atender la demanda de los jugadores. TransAct trabaja con nuestros clientes para proporcionar esta automatización y confiabilidad, lo que facilita que los casinos reciban y recompensen a más jugadores.

¿Qué planes tienes para el resto del año?

TransAct siempre está buscando formas innovadoras de abordar los puntos débiles nuevos y en evolución de la industria. Continuaremos manteniéndonos conectados con la industria asistiendo a numerosas ferias comerciales durante todo el año, visitando en persona a nuestros clientes OEM y de casino, y buscando siempre formas de mejorar nuestro software y hardware.

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