Tracey Chernay: «En 2021 logramos cumplir varios objetivos»

Tracey Chernay, vicepresidenta senior de Global Casino and Gaming en TransAct, concedió una entrevista exclusiva a Focus Gaming News para hablar sobre los aspectos más destacados de 2021 y los desafíos para el próximo año.

Entrevista exclusiva.- Tracey Chernay de TransAct Technologies compartió sus impresiones sobre el impacto de la pandemia Covid-19 en la industria, los principales aspectos destacados de la compañía para 2021 y los proyectos futuros para 2022.

¿Cuál fue el punto culminante de 2021 para TransAct?

Sin duda, fue el regreso a los eventos presenciales. Comenzando con NIGA en julio, recordamos lo beneficioso que es asistir a estas ferias comerciales.

Hacemos conexiones valiosas con los clientes y recibimos comentarios valiosos sobre nuestros productos. Asistir a G2E también fue un punto culminante para nosotros porque nos reunimos con todo el equipo de juego de TransAct en Estados Unidos por primera vez en casi dos años.

¡Esperamos ver a nuestro equipo global en 2022!

Este año TransAct presentó la impresora TITO más avanzada del mercado, la Epic Edge y su compañera, la Epic Edge TT de sobremesa. ¿Cómo respondieron los operadores a estos productos?

Los operadores estaban muy satisfechos con nuestro Epic Edge. Mencionaron la facilidad de actualizar el firmware con la tarjeta Micro SD, la placa de interfaz única con serial y USB, y el cabezal de impresión de 300 DPI que produce boletos de excelente apariencia y les ahorra tiempo a sus jugadores porque no tienen que volver a cargar boletos en la ranura. máquina.

Lo mismo puede decirse del Epic Edge TT. Para abordar una necesidad creciente en el mercado de impresión de sobremesa, la impresora empaqueta la impresora Epic Edge, la fuente de alimentación y ServerPort en un diseño ordenado y compacto para usar en juegos de mesa, escritorios de clubes de jugadores y cajas registradoras.

¿Qué nuevos productos podemos esperar que se lancen en 2022?

Tenemos algunos proyectos en proceso, pero también continuaremos mostrando nuestro último producto, ¡la solución Epicentral Mobile Host!

Junto con Epic Edge, Epicentral imprime ofertas promocionales inteligentes en la máquina tragamonedas o juegos de mesa mientras el invitado está jugando.

Con la incorporación del host de Epicentral Mobile ejecutándose en una tableta iPad o Android, los administradores de la sala de tragamonedas del casino tendrán un tablero en tiempo real de cada jugador y actividad en cada juego en el casino, junto con ofertas y cupones disponibles, dándoles la capacidad de entregar promociones instantáneamente a sus mejores jugadores.

Además, Epicentral Mobile Host puede proporcionar una lista detallada de cada sesión de jugador de tragamonedas para brindar a los anfitriones la capacidad de evaluar si una recompensa oportuna puede mejorar aún más el juego para su cliente.

Si por alguna razón el cupón de recompensa de un jugador se ha dañado o perdido, el anfitrión puede buscar y volver a imprimir las recompensas a pedido.

Casino Marketing y Slot Floor Managers también pueden ver promociones activas y cupones y seleccionar qué oferta les gustaría otorgar en ese momento.

¿Cómo se las arreglaron para mantenerse en vigor durante la pandemia?

Priorizamos la comunicación y encontramos una manera de trabajar de forma remota tanto con nuestros empleados como con nuestros clientes. Afortunadamente, a pesar de estos desafíos, nos las arreglamos para lograr muchos objetivos específicos.

Continuamos recibiendo la aprobación de firmware jurisdiccional para nuestro nuevo Epic Edge y comenzamos el proceso de cambiar a nuestros clientes de nuestra galardonada impresora heredada, la Epic 950, a la totalmente nueva Epic Edge.

El equipo también trabajó muy duro en BOHA !, nuestra marca en constante crecimiento para restaurantes y c-stores.

«Al trabajar de forma más inteligente, más eficiente y utilizar herramientas tecnológicas, nos encontramos más fuertes que nunca».

Tracey Chernay, vicepresidenta senior de Global Casino and Gaming en TransAct.

No hace falta decir que la pandemia todavía está fuera de nuestro control a nivel mundial. Esto hace que sea difícil para nuestro equipo en Macao y Australia, ya que no pueden viajar pero continúan operando de forma remota por ahora.

Además, con el creciente número de casos y el aplazamiento del ICE Show, tendremos que redoblar nuestros esfuerzos para llegar a los clientes de forma remota.

Aunque nos hemos encontrado con algunos problemas de la cadena de suministro, el impacto en nuestros clientes se redujo al mínimo con las existencias de seguridad que incorporamos a nuestro sistema.

Nuestro equipo de operaciones de primer nivel está trabajando horas extras siendo creativo e ingenioso y no ha decepcionado a ninguno de nuestros clientes durante este tiempo desafiante.