Thomas Bone, Merkur: «SBC es el lugar perfecto para mostrar nuestras innovaciones y forjar nuevas alianzas»

Thomas Bone, CEO de Merkur Online Divisions, comparte los planes de la empresa para su próxima presentación en SBC Summit y analiza el panorama actual del sector.

Entrevista exclusiva.- Thomas Bone, CEO de Merkur Online Divisions (B2B), habló con Focus Gaming News sobre los productos que Merkur presentará en SBC Summit. Además, compartió su opinión sobre los retos a los que se enfrenta la industria y reflexionó sobre el impacto del cambio de marca de la empresa.

El próximo mes de septiembre, Merkur expondrá en SBC Summit en Lisboa. ¿Qué expectativas tiene sobre el evento?

Tenemos grandes expectativas puestas en la edición 2024 de SBC Summit que se celebrará en Lisboa el próximo mes de septiembre, especialmente después del evento del año pasado en Barcelona, que fue bastante impresionante. SBC Summit ha demostrado ser un acontecimiento de primer orden para la industria del juego y las apuestas, y estamos seguros de que Lisboa no será diferente.

Nuestro principal objetivo es conectar con el público adecuado para nuestros productos B2B, incluidas nuestras terminales que combinan el mundo minorista y el online, nuestra solución de pago «eWallet paylado», las ofertas de la plataforma de juego Bede y los productos de nuestros estudios de juego edict y blueprint.

El evento atrae a profesionales del sector de primer nivel, lo que lo convierte en el lugar perfecto para que mostremos nuestras innovaciones y forjemos nuevas alianzas. Estamos seguros al cien por cien de que SBC Summit nos proporcionará la plataforma ideal para relacionarnos con las principales partes interesadas, demostrar nuestras capacidades y reforzar aún más nuestra presencia en el mercado.

«Nuestro principal objetivo es conectar con el público adecuado para nuestros productos B2B».

¿Qué productos se expondrán en el evento? ¿Puede anticiparnos nuevos productos que mejorarán la experiencia de juego?

En SBC Summit, Merkur presentará una amplia gama de productos de vanguardia diseñados para mejorar la experiencia de juego y satisfacer las necesidades cambiantes del sector.

Nos complace presentar nuestros terminales «Merkur eSolutions», un hardware propio que combina a la perfección los mundos del juego minorista y online. Esta integración proporciona una experiencia unificada a los jugadores, tanto si utilizan nuestros servicios en un lugar físico como online. Utilizando un único registro para múltiples cuentas, depositando o retirando dinero en efectivo y teniendo acceso al «eShop» de MERKUR (compra de vales prepago para móviles o el famoso «wunschgutschein») [NdR: Voucher o «Gift Card»].

Además de las terminales, presentaremos nuestro innovador «eWallet paylado», una solución que agiliza los pagos y proporciona una experiencia segura, eficiente y fácil de usar tanto para los operadores como para los jugadores.

Por otra parte, nuestra plataforma Bede Gaming será un foco de atención en el evento. Como plataforma internacional, Bede Gaming ofrece soluciones sólidas y escalables para los operadores, permitiéndoles gestionar eficazmente sus carteras de juego en múltiples mercados.

Por último, estamos encantados de presentar productos de nuestros renombrados estudios de juegos, edict y Blueprint. Estos estudios son conocidos por su innovador diseño de juegos y sus contenidos de alta calidad, así como por sus estrategias omnicanal que atraen y entretienen constantemente a jugadores de todo el mundo.

¿Cuáles cree que son los principales retos a los que se enfrentará el sector en breve?

El sector europeo del juego, especialmente en países como Alemania, Reino Unido, España, Países Bajos y Dinamarca, se enfrenta en la actualidad a importantes retos, como los cambios normativos, la saturación del mercado y la necesidad de innovación tecnológica.

Los marcos reguladores están experimentando cambios: el nuevo Tratado Interestatal de Alemania impone normas más estrictas, mientras que el Reino Unido estudia endurecer su Ley del Juego. Del mismo modo, España, los Países Bajos y Dinamarca perfeccionan periódicamente sus normativas.

En mercados maduros como los del Reino Unido y Dinamarca, donde el crecimiento se ha estancado, la innovación es esencial para mantener el éxito. Además, los operadores deben adoptar tecnologías avanzadas, como la personalización basada en la inteligencia artificial, para satisfacer las expectativas cambiantes de los jugadores. La atención sobre el juego responsable y la protección de los jugadores se está intensificando, lo que ejerce una mayor presión sobre los operadores para equilibrar estas prioridades con la rentabilidad.

Fuera de Europa, Estados Unidos ofrece nuevas oportunidades, aunque en un entorno normativo fragmentado, mientras que Latinoamérica presenta potencial de crecimiento, aunque los operadores deben sortear normativas incoherentes y retos económicos. El éxito en estas regiones depende de estrategias bien adaptadas y localizadas.

67 años después de la fundación del Grupo Gauselmann, en enero cambió su nombre por el de Grupo Merkur. ¿Qué puede decirnos del impacto del cambio de marca en estos meses?

Con el cambio de nombre del Grupo Gauselmann a Merkur Group, hemos abierto un nuevo capítulo en la historia de la empresa. El objetivo de este cambio de marca era y sigue siendo permitir que todo el grupo se beneficie del fuerte reconocimiento de la marca Merkur Sun. La marca se ha establecido firmemente a escala internacional y ahora forma parte integrante de la industria mundial del juego. El hecho de que todo el grupo lleve ahora esta conocida marca refleja tanto la internacionalización como el éxito de Merkur.

«El objetivo de este cambio de marca era y sigue siendo permitir que todo el grupo se beneficie del fuerte reconocimiento de la marca Merkur Sun».

Han tenido una apretada agenda de eventos en lo que va de 2024, ¿a qué otros eventos del sector tiene previsto asistir la empresa este año?

Efectivamente, 2024 ha sido un año muy ajetreado para nosotros en cuanto a eventos del sector, y hemos planificado estratégicamente nuestra participación para maximizar el impacto en los mercados clave. Estamos deseando asistir a importantes eventos alemanes sobre el juego, vitales para nuestro enfoque en este mercado, donde conectaremos con colegas, seguiremos las actualizaciones normativas y mostraremos innovaciones adaptadas a Alemania.

Tras nuestra participación en SBC, estaremos presentes en G2E de Las Vegas, una de las principales ferias mundiales del juego, donde destacaremos nuestras innovaciones y exploraremos oportunidades en el creciente mercado estadounidense. En SiGMA, que se celebrará en noviembre, asistiremos como observadores, centrándonos en las tendencias del sector, estableciendo contactos y recopilando información sin la logística de exponer.

Por último, tenemos previsto asistir a la Conferencia sobre el Juego en Alemania en diciembre, donde nos reuniremos con los reguladores y las principales partes interesadas a medida que los cambios normativos vayan configurando este importante mercado. De cara al futuro, estaremos en ICE Barcelona 2025, un hito importante en el que tenemos previsto presentar nuevos productos y reforzar nuestra presencia mundial.