SOFTSWISS gana dos premios European iGaming Excellence Awards 2026

Este reconocimiento destaca las fortalezas de SOFTSWISS como socio tecnológico estratégico y como fuerza creativa en el ámbito del marketing.

Datos clave:

• SOFTSWISS ganó dos premios europeos a la excelencia en iGaming en las categorías de Mejor servicio al cliente y Mejor campaña de marketing.
• El premio al Mejor Servicio al Cliente honra las capacidades de soporte técnico y gestión de cuentas de SOFTSWISS que abordan los ataques cibernéticos, las regulaciones y la retención de jugadores.
• SOFTSWISS introdujo el flujo de trabajo Back Office AI dentro de la plataforma del casino para permitir a los operadores preparar campañas de marketing a través de conversaciones en lenguaje natural.
• La campaña #SoftswissHasMore, que obtuvo el premio de marketing, se lanzó en mayo y destacó el amplio portfolio de productos de la compañía más allá de su plataforma principal de casino.
• La campaña de marketing multicanal generó 88 publicaciones en los medios y un alcance estimado de 80.000 a 100.000 a través de las publicaciones de los empleados en LinkedIn.

Comunicado de prensa.- SOFTSWISS ha ganado dos premios en los European iGaming Excellence Awards 2026 en las categorías de Mejor servicio al cliente y Mejor campaña de marketing. Los premios reconocen el compromiso de la compañía de permitir que los operadores crezcan a través de tecnología confiable y soporte dedicado, así como su enfoque creativo para promover la cartera más amplia de productos de SOFTSWISS.

El premio al Mejor Servicio al Cliente reconoce el enfoque de SOFTSWISS para apoyar a los operadores. Como socio tecnológico estratégico, la compañía combina una gestión de cuentas dedicada con experiencia técnica para ayudar a los clientes a abordar los desafíos, desde responder a los ciberataques y cumplir con los requisitos reglamentarios hasta mejorar la retención de jugadores y adaptar los productos a las necesidades cambiantes.

Este compromiso con el soporte práctico también se refleja en la tecnología de SOFTSWISS. La compañía introdujo recientemente el flujo de trabajo Back Office AI dentro de la plataforma del casino, lo que permite a los operadores preparar campañas de marketing a través de conversaciones en lenguaje natural. Al realizar tareas rutinarias directamente en la plataforma, la capacidad reduce el trabajo manual y acorta el tiempo de preparación de la campaña. Esto brinda a los equipos más espacio para probar ideas creativas, lanzar campañas más rápido y buscar nuevas oportunidades de crecimiento empresarial mientras mantienen las decisiones finales bajo su control.

Si bien la plataforma de casino sigue siendo una parte clave de la oferta de SOFTSWISS, la cartera de productos de la empresa se extiende mucho más allá. Este se convirtió en el mensaje central de #SOFTSWISSHasMore, la campaña que le valió a SOFTSWISS su segundo premio en la categoría Mejor Campaña de Marketing.

La campaña también refleja la comprensión de la empresa sobre las cambiantes tendencias de marketing. Según el informe SOFTSWISS 2027 iGaming Trends, los canales de adquisición de la industria siguen fragmentados. El SEO lidera con el 18,0 por ciento de las respuestas a la encuesta, seguido por el marketing de streamers e influencers con un 16,8 por ciento y el marketing de afiliados o socios con un 16,2 por ciento. Dado que ningún canal tiene una ventaja decisiva, las campañas creativas que conectan diferentes audiencias y plataformas se vuelven cada vez más valiosas.

Lanzada en mayo de 2026, la campaña #SOFTSWISSHasMore comenzó con una publicación en LinkedIn, con autoironía, de Valentina Bagniya, directora de marketing (CMO) de SOFTSWISS. En ella, reconoció que la amplia oferta de productos de la empresa no siempre había quedado clara para el mercado. A continuación, los empleados de SOFTSWISS se sumaron a la iniciativa compartiendo fotos con carteles escritos a mano que promocionaban diversos productos.

La idea trascendió el entorno digital durante la NEXT Summit Valletta 2026, donde más de 50 participantes mostraron carteles similares en una acción realizada en directo. La campaña se difundió a través de medios especializados del sector, redes sociales y canales de socios, logrando 88 publicaciones en medios, un alcance estimado de entre 80.000 y 100.000 personas a través de las publicaciones de los empleados en LinkedIn, y más de 7.000 espectadores en directo durante la acción en el evento.

Valentina Bagniya, directora de marketing de SOFTSWISS, comentó: «Estos dos galardones reconocen distintos aspectos de nuestro trabajo, pero ambos están estrechamente vinculados. Nuestro nuevo posicionamiento refleja cómo queremos que nuestros socios perciban a SOFTSWISS: como una empresa en la que pueden confiar en cuanto a tecnología, experiencia y apoyo ante cualquier desafío empresarial. Al mismo tiempo, #SOFTSWISSHasMore demostró que, incluso en un mercado saturado, una idea sencilla y honesta puede captar la atención cuando las personas desean participar de forma genuina. Nos complace que tanto nuestro enfoque de atención al cliente como la creatividad de nuestro equipo hayan recibido este reconocimiento».

SOFTSWISS presentará sus últimas novedades en productos, incluido el «Back Office AI Workflow», en SiGMA World Rome, del 2 al 5 de noviembre, en el stand H4-4029.

Los operadores podrán reunirse con el equipo para explorar la amplia cartera de productos de la empresa, que incluye Casino Platform, Game Aggregator, Sportsbook y Prediction Markets Platform. Más información disponible en el sitio web de SOFTSWISS.

Preguntas frecuentes

• ¿En qué categorías fue galardonada SOFTSWISS en los European iGaming Excellence Awards 2026? SOFTSWISS obtuvo premios en las categorías de «Mejor atención al cliente» y «Mejor campaña de marketing».
• ¿Qué reconoce el premio al «Mejor Servicio al Cliente»? Reconoce el enfoque de SOFTSWISS para brindar apoyo a los operadores, combinando una gestión de cuentas dedicada con experiencia técnica para abordar desafíos como los ciberataques y los requisitos normativos.
• ¿En qué consiste la funcionalidad «Back Office AI Workflow»? Es una herramienta dentro de la plataforma de casino de SOFTSWISS que permite a los operadores preparar campañas de marketing mediante conversaciones en lenguaje natural, lo que reduce el trabajo manual.
• ¿En qué consistió la campaña #SOFTSWISSHasMore? Fue una campaña de marketing que le valió a SOFTSWISS su segundo galardón, al destacar que su cartera de productos va mucho más allá de su producto principal, la plataforma de casino.