Juego responsable en Chile: funcionarios de la Superintendencia de Casinos capacitaron a trabajadores de Dreams
Expertos del organismo estatal capacitó a los trabajadores en las novedades que tendrá el sistema de autoexclusión y la base de datos de autoexcluidos.
Chile.- Con el objetivo de promover una cultura de entretenimiento y cuidado de las personas en torno a los juegos de azar, la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) capacitó a los colaboradores de Dreams en el marco de la Estrategia Nacional de Juego Responsable que encabeza el organismo.
La capacitación fue impartida a los colaboradores de Monticello que trabajan de manera directa con los clientes, consejeros de juego, tesorería operativa, seguridad, marketing y sala de juegos.
En ese marco, el organismo dio a conocer algunos cambios que se avecinan en materia de autoexclusión, la que ya no solo se limitará a ciudadanos chilenos con cédula de identidad sino que se extenderá a extranjeros, además de la instauración de un proceso en línea con los formularios de procesos de autoexclusión donde se comparte y actualiza la información para un acceso por igual de la información para la Superintendencia, las sociedades operadoras y la ciudadanía.
“Como bonus, también les quisimos adelantar características de la futura ley de datos, que es algo bien importante de conocer en cuanto al tratamiento de datos sensibles», indicó Rocío Yáñez, analista en Juego Responsable de la Superintendencia de Casinos de Juego.
Por su parte, la gerenta de Juego Responsable de Dreams, Mariela Huenchumilla, destacó la importancia de la presencia de la Superintendencia de Casinos de Juego en este ciclo de capacitaciones -que este año ya suma más de 200 colaboradores en Temuco y Monticello- y que Dreams viene desarrollando hace más de 15 años, posicionándolo como líder en Juego Responsable en Latinoamérica.
“Estamos muy contentos y orgullosos de que la autoridad sectorial haya puesto a disposición de nuestros consejeros en Juego Responsable y trabajadores vinculados a los procesos de autoexclusión las últimas actualizaciones de la normativa que nos regula en esta materia. Además, ya estamos trabajando en nuestra agenda 2025, la cual incluye diversas capacitaciones en las que esperamos poder contar nuevamente con la presencia de SCJ”, indicó la responsable de Juego Responsable de Dreams.
Ver también: Supuesta colusión de casinos en Chile: Enjoy y Dreams piden al tribunal que rechace el requerimiento de la FNE
A través de charlas presenciales, la SCJ trata diversas temáticas sobre la importancia de abordar un juego responsable, para que cumpla con su esencia.
El gerente general de Monticello, Manuel Rojas, destacó la importancia de pasar a la acción en materia de juego responsable. “Contamos con una preocupación diaria y constante respecto al correcto funcionamiento de políticas de Juego Responsable en nuestro casino, el más grande del país, por lo cual es muy importante para nosotros tener la compañía de representantes de la SCJ en esta actividad de capacitación”, precisó.
