El Gobierno brasileño aclara el funcionamiento del sistema de autoexclusión tras alertas por posibles fraudes
La Secretaría de Premios y Apuestas del Ministerio de Hacienda aseguró que no existen denuncias formales por uso fraudulento de la plataforma oficial de autoexclusión, aunque operadores del sector detectaron maniobras para obtener reembolsos indebidos durante el período previo al bloqueo efectivo.
Brasil.- La Secretaría de Premios y Apuestas (SPA) del Ministerio de Hacienda de Brasil salió a aclarar el funcionamiento del sistema de autoexclusión en plataformas de apuestas deportivas y juegos online, luego de que operadores privados advirtieran sobre presuntas maniobras fraudulentas vinculadas a su uso. Según el organismo, no existen registros oficiales de denuncias por uso indebido en el Sistema de Gestión de Apuestas (Sigap).
El comunicado oficial detalla los procedimientos establecidos por la Instrucción Normativa 31/2025, que regula el mecanismo de autoexclusión voluntaria. Una vez que el apostador solicita su incorporación al programa, la Plataforma Centralizada de Autoexclusión se activa y, en la primera tentativa de inicio de sesión posterior al pedido, el operador consulta el Sigap y recibe la notificación del impedimento.
De acuerdo con la normativa, las empresas de apuestas autorizadas disponen de un plazo máximo de 72 horas para hacer efectivo el bloqueo del usuario. La Secretaría subrayó que la exclusión puede aplicarse en cualquier momento dentro de ese lapso y que no es obligatorio aguardar hasta el vencimiento del plazo.
Validez de las apuestas previas al bloqueo
El Ministerio de Hacienda aclaró además que las apuestas realizadas antes de que la autoexclusión se haga efectiva serán consideradas válidas, siempre que no exista otro factor jurídico relevante, independientemente del resultado obtenido por el apostador.
Sin embargo, esta ventana temporal es justamente la que encendió las alarmas en el sector. Empresas de apuestas reportaron al medio brasileño BNLData la detección de un esquema fraudulento en el que algunos usuarios intentarían aprovechar el período previo al bloqueo para obtener ventajas financieras ilícitas.
Según los testimonios recogidos, un caso testigo se produjo a comienzos de este mes. Un apostador con un historial conservador durante 2024 y 2025, con pérdidas acumuladas de poco más de R$500 (US$92,8) en dos años, solicitó la autoexclusión el 2 de enero. Al día siguiente, realizó apuestas por aproximadamente R$5.000 (US$928) en múltiples plataformas de forma simultánea, un comportamiento completamente atípico respecto de su perfil previo.
La estrategia consistía en distribuir apuestas calculadas entre distintos operadores, asegurando pérdidas en al menos dos plataformas, para luego reclamar la devolución del dinero alegando que su condición de autoexcluido debía haber impedido la realización de las jugadas.
Bloqueo total y alcance del sistema
Una vez efectivada la autoexclusión o transcurrido el plazo máximo de 72 horas, el bloqueo es total. El usuario queda imposibilitado no solo de apostar, sino también de acceder a los sistemas de las operadoras, tal como lo establece la reglamentación vigente.
El secretario de Premios y Apuestas del Ministerio de Hacienda, Regis Dudena, explicó que los operadores autorizados reciben de forma automática la notificación de autoexclusión y cuentan con el plazo reglamentario para bloquear el acceso del usuario a sus sitios web y aplicaciones.
La Plataforma Centralizada de Autoexclusión, desarrollada por el Servicio Federal de Procesamiento de Datos (Serpro) y disponible en el sitio gov.br/autoexclusaoapostas, permite a los ciudadanos bloquearse de todos los operadores de apuestas autorizados en el país. En sus primeros 20 días de funcionamiento, el sistema registró 153.000 solicitudes de autoexclusión.
Los usuarios pueden optar por períodos de exclusión de entre uno y 12 meses, o bien por un plazo indeterminado. En los casos con duración definida, la decisión es irreversible durante el período seleccionado. Para la autoexclusión indefinida, la normativa contempla un plazo de hasta un mes para revertir la solicitud.
Pese a los reportes informales del sector, la SPA reiteró que, hasta el momento, no existen denuncias formales en el Sigap vinculadas a usos fraudulentos de la plataforma, y reafirmó los criterios regulatorios vigentes para garantizar tanto la protección del apostador como la seguridad jurídica de los operadores.
