La SPA de Brasil lanzó un sistema nacional de autoexclusión
Independientemente de las políticas de cada página, los ciudadanos podrán bloquearse del sistema e incluso dejar de recibir publicidad.
Brasil.- La Secretaría de Premios y Apuestas (SPA) lanzó esta semana su nueva plataforma nacional de autoexclusión, que permitirá a los jugadores solicitar un bloqueo voluntario de su acceso a todos los sitios de apuestas con licencia oficial. Hasta ahora, cada operador debía ofrecer su propia herramienta de autoexclusión, pero el nuevo esquema unifica el proceso y, además, permite a los usuarios dejar de recibir publicidad dirigida.
El sistema forma parte de la agenda regulatoria 2025-26 de la SPA, presentada en abril, y fue definido como la principal prioridad del regulador.
Cómo funciona la plataforma de autoexclusión
Desarrollado por el Servicio Federal de Procesamiento de Datos, el sistema puede ser utilizado a través del portal Gov.br. Su director, Regis Dudena, aseguró que la herramienta “coloca a Brasil en una posición de liderazgo en el mundo en el cuidado de nuestra población”.
Los jugadores pueden autoexcluirse por períodos de uno a doce meses o elegir una exclusión indefinida. En este último caso, cuentan con hasta un mes para revertir la decisión. El formulario también consulta las razones de la autoexclusión, con opciones que van desde dificultades financieras hasta recomendaciones de profesionales de la salud.
Una vez confirmados los datos personales, el usuario recibe la validación de su autoexclusión y los operadores son notificados automáticamente. Desde ese momento, tienen hasta 72 horas para bloquear el acceso del jugador a sus plataformas.
La Instrucción Normativa 31, publicada en noviembre, estableció un plazo de 30 días para que los operadores integren sus sistemas con la base centralizada de autoexclusión mediante Sigap, el sistema de gestión de apuestas del país que utiliza el CPF de los usuarios, y ya para el jueves 11 de diciembre debe estar completamente implementada.
Los operadores deberán consultar el estado de autoexclusión durante el registro de cuenta, en el primer inicio de sesión de cada día y cada 15 días para todos los usuarios activos. Quienes aparezcan marcados como “Bloqueados – Autoexclusión centralizada” no podrán realizar nuevas apuestas y sus cuentas deberán ser cerradas dentro de los tres días siguientes a la notificación. Los saldos o apuestas no liquidadas deberán devolverse en un plazo de dos días, conservando la documentación por al menos cinco años.
Además, queda prohibido enviar comunicados, publicidad o mensajes directos a usuarios bloqueados, incluso aquellos que sostienen la posibilidad de volver a apostar.
El régimen también incluye un período de 90 días para que los operadores adapten sus plataformas y ofrezcan herramientas obligatorias de autolimitación de tiempo y monto. Estas deben quedar configuradas al momento del registro. Los jugadores podrán activar alertas o restricciones según el tiempo de actividad y, si lo desean, pausar temporalmente sus cuentas, lo que les permite acceder pero no apostar.
“Será una plataforma para múltiples actividades, no solo para la autoexclusión. Cualquier ciudadano que desee información sobre el tema o realizar el Autotest de Salud Mental podrá acceder al sistema y comprender las particularidades y los riesgos de este sector, además de ser dirigido a enlaces del Ministerio de Sanidad”, afirmó Durena.
Ya contemplada en la Agenda Regulatoria 2025/2026 de la SPA, la Plataforma Centralizada de Autoexclusión fue desarrollada por el Servicio Federal de Procesamiento de Datos (Serpro). Surgue entre la colaboración del Ministerio de Hacienda, el Ministerio de Salud, el Ministerio del Deporte y la Secretaría de Comunicación Social de la Presidencia (Secom), que integran el Grupo de Trabajo Interministerial (GTI) sobre Salud Mental y Prevención y Reducción de Daños por Ludopatía.
