Cibelae destaca el rol del personal de loterías en el juego responsable
La organización regional realizó un webinar junto a la Junta de Protección Social de Costa Rica con la participación de expertos de Argentina, España y Brasil.
La Corporación Iberoamericana de Loterías y Apuestas de Estado (Cibelae) llevó adelante un webinar especializado en juego responsable, enfocado en el papel estratégico que desempeña el personal de las loterías en la promoción de prácticas seguras y sostenibles dentro del sector. La capacitación se realizó a pedido de la Junta de Protección Social (JPS) de Costa Rica y tuvo como objetivo fortalecer las prácticas institucionales para avanzar hacia niveles superiores de certificación de la World Lottery Association (WLA).
El encuentro reunió a referentes de distintos países de la región, quienes abordaron el juego responsable desde múltiples dimensiones, incluyendo el marco institucional, la comunicación y la formación del personal. Diana Fusco, coordinadora de la Comisión de Responsabilidad Social y Juego Responsable de Cibelae, introdujo los conceptos fundamentales y subrayó la importancia de diferenciar el juego como entretenimiento saludable de las conductas de riesgo.
Por su parte, Óscar Castro Villar, representante de ONCE España, destacó la necesidad de impulsar una comunicación responsable mediante mensajes claros y campañas tanto internas como externas que refuercen la confianza de los usuarios y promuevan la prevención. En tanto, Washington Lemos Filho, de Lottopar Brasil, hizo hincapié en la capacitación continua del personal como una herramienta esencial para garantizar la transparencia, la seguridad operativa y la mitigación de riesgos asociados al juego.
Más allá de los aspectos técnicos, el webinar también buscó generar conciencia sobre la relevancia del rol activo de los empleados de loterías en la implementación de políticas de juego responsable. Según se destacó durante la jornada, la formación y sensibilización del personal son factores determinantes para alcanzar estándares internacionales y consolidar la confianza pública en las instituciones.
“La capacitación reafirmó que el Juego Responsable es un valor estratégico para las loterías de la región. La colaboración entre Cibelae y la JPS demuestra el compromiso institucional con la protección de los jugadores y la sostenibilidad del sector”, concluyeron.
