Chile: las casas de apuestas online le respondieron al Servicio Nacional del Consumidor

Cruces por la acusación del ente gubernamental acerca de la legalidad del juego en línea.

Chile.- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) realizaron una declaración advirtiendo sobre el aumento de consultas y reclamos de usuarios por incumplimientos y estafas en plataformas de juego de azar en línea.

En ese contexto, indicaron que en el país los juegos de azar sólo pueden funcionar a través de una ley específica que los autorice, y que, para el juego de azar en línea, rige el mismo imperativo de contar con una habilitación legal previa, “siendo Polla, Lotería y Teletrak las únicas entidades que pueden operar de esta manera en la actualidad”.

La repuesta de las casas de apuestas en línea no se hizo esperar y llegó a través de Carlos Baeza, abogado que se encarga de la representación legal de Betano, Betsson, Coolbet y Latamwin. «Hoy día las plataformas de apuestas en línea son absolutamente legales. Lamentamos las declaraciones de la autoridad en el sentido contrario. Una cosa es que no esté regulada y otra es que sea ilegal. Hay un proyecto en el Congreso, en la Cámara de Diputados, en la Comisión de Economía, que discute esa regulación, esperamos que sea el marco regulatorio de esta industria. Nosotros lo hemos apoyado”, manifestó.

El letrado, en su carácter de portavoz de estas empresas, señaló que también las compañías están interesadas en que se genere un marco normativo claro y adecuado. “Entendemos todos que es una actividad importante que involucra al público, por lo que debe tener unas normas con respecto al acceso para reclamos y calificaciones técnicas que aseguren que se cuentan con todos los resguardos. Hoy día Chile no tiene ningún estándar”, dijo, al tiempo que destacó la transparencia de las compañías que él representa: «Las certificaciones internacionales les permiten entregar a los usuarios una experiencia segura; y es en lo que se deben fijar las personas al momento de elegir una plataforma».

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Ley de regulación

El 12 de junio pasado el Poder Ejecutivo presentó indicaciones al proyecto de ley que regula el desarrollo de las plataformas de apuestas en línea, orientadas al resguardo de la fe pública que implica altos estándares técnicos y de supervisión, aumentar la recaudación fiscal; evitar tanto el lavado de activos como el financiamiento del terrorismo; y promover el juego responsable y prevenir el juego problemático.

En este sentido, el director del SERNAC, Andrés Herrera, valoró la presentación del proyecto que las regula como la reciente invitación cursada por la Comisión de Economía de la Cámara de Diputadas y Diputados para exponer la opinión del Servicio sobre el mismo.

Asimismo, Herrera destacó las últimas indicaciones ingresadas al proyecto, que van en la línea de algunos de los comentarios planteados por el SERNAC, y que, en caso de ser consideradas, reconocen que los operadores de las plataformas de apuestas en línea y los usuarios tienen la calidad de proveedores y consumidores, respectivamente, siéndoles plenamente aplicable, por ende, la Ley del Consumidor.

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