Apuestas online: el 53% de los jugadores chilenos apuesta al menos una vez por semana

Una investigación de Playtech, sin embargo, demostró que los jugadores chilenos apuestan con menos frecuencia que los jugadores de otros países de la región. 

Chile.- Playtech lanzó recientemente la tercera edición de su e-book sobre la industria del juego en América Latina. La nueva edición del informe presenta hallazgos significativos obtenidos a partir de una encuesta realizada a 2.500 personas de Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia.

En el caso de Chile, el informe reveló que el 82 por ciento de los jugadores chilenos apuesta al menos una vez al mes y el 53 por ciento al menos una vez a la semana. Sin embargo, en comparación con otros países de Latinoamérica, los encuestados chilenos realizan apuestas con menor frecuencia. El 77 por ciento de los jugadores chilenos gasta hasta CLP30.000 (USD32,30) al mes, mientras que el 49 por ciento gasta hasta CLP10.000 (USD10,77). Por otro lado, el 8 por ciento declara gastar más de CLP50.000 (USD53,84) al mes.

Las mayores preocupaciones de los encuestados chilenos al decidir si usar una plataforma son la confianza en la plataforma (62 por ciento) y la seguridad de los datos (57 por ciento). Al elegir una plataforma de apuestas en línea, los jugadores chilenos priorizan la seguridad y la fiabilidad (54 por ciento), los métodos de pago rápidos y fiables (53 por ciento) y el valor de los premios/recompensas (53 por ciento). 

Los niveles de confianza fueron mucho mayores en las plataformas de apuestas nacionales (39 por ciento) que en los sitios extranjeros (6 por ciento) entre los jugadores, exjugadores y potenciales jugadores en Chile. Más de la mitad de los encuestados (54 por ciento) cree que no se debería permitir que los atletas profesionales apuesten en partidos deportivos.

Si bien el 63 por ciento de los jugadores afirma sentirse más seguro al saber que utiliza una plataforma legal y registrada, solo el 15 por ciento considera estar al tanto de la legislación, mientras que un 31 por ciento adicional afirma tener algún conocimiento. 

Para los jóvenes de 18 a 34 años, las principales razones para elegir una plataforma son similares a las ya mencionadas. Sin embargo, hay algunos aspectos que cabe destacar: reseñas y recomendaciones de usuarios de la plataforma (49 por ciento); atención al cliente rápida y eficiente (43 por ciento); gráficos y animaciones de alta calidad (25 por ciento).

Según la investigación de Playtech, la gestión del presupuesto juega un papel importante en el comportamiento de los jugadores chilenos: el 46 por ciento establece un límite antes de jugar, aunque el 24 por ciento admite excederlo ocasionalmente. Los jugadores de entre 35 y 44 años son los menos propensos a ceñirse a los presupuestos planificados (16 por ciento), en comparación con el 46 por ciento de los mayores de 55 años. Cuando los jugadores chilenos ganan, el 37 por ciento ahorra sus ganancias, el 32 por ciento las utiliza para volver a jugar y el 31 por ciento las destina a saldar deudas.

Las pérdidas económicas fueron la principal razón para dejar de jugar entre el 31 por ciento de los exjugadores, mencionada por el 36 por ciento de los hombres y el 27 por ciento de las mujeres. El 36 por ciento de las exjugadoras mencionó los altos riesgos financieros, en comparación con solo el 14 por ciento de los hombres. El aburrimiento fue otra razón destacada, mencionada por el 31 por ciento de los encuestados. Entre quienes nunca han apostado en línea, el miedo a perder dinero o a volverse adicto fue mencionado por el 42 por ciento de las mujeres y el 32 por ciento de los hombres.

Por último, la encuesta detalla las opiniones de los jugadores chilenos respecto a la confianza y la seguridad. Un porcentaje significativo de los chilenos (65 por ciento) cree que los sitios de apuestas en línea son injustos y están diseñados para evitar que la gente gane. Prevalece una fuerte desconfianza, ya que el 73 por ciento cree que algunos partidos deportivos están amañados para beneficiar a los jugadores. También prevalece la preocupación por la seguridad y el bienestar del público, ya que el 62 por ciento considera que las empresas de apuestas no priorizan estos temas. 

En Chile, el 80 por ciento de los encuestados está a favor de una regulación más estricta de la publicidad de juegos de azar, y el 77 por ciento opina que las empresas de juegos de azar deberían apoyar a las personas que luchan contra la adicción al juego. Una gran mayoría (83 por ciento) está preocupada por la publicidad de juegos de azar dirigida a adolescentes y niños, mientras que el 86 por ciento opina que los sitios de apuestas en línea deberían tener políticas de verificación de edad más estrictas.

Alrededor de la mitad de los encuestados (46 por ciento) cree que los anuncios de juegos de azar deberían comunicar claramente los riesgos del juego, mientras que la misma proporción (46 por ciento) piensa que los marcos regulatorios deberían garantizar que los anuncios de juegos de azar cumplan con los estándares legales y solo aparezcan en sitios web legalizados.

“Los chilenos tienen el menor conocimiento de estas leyes entre todos los países encuestados, ya que casi la mitad (48 por ciento) afirma no saber nada sobre las leyes del juego. Solo el 15 por ciento se siente bien informado sobre ellas, mientras que el 31 por ciento afirma tener algún conocimiento”, concluye el reporte de Playtech.

Mor Weizer, CEO de Playtech, destacó la importancia del informe: “Estamos muy satisfechos de presentar la tercera edición de nuestro informe ‘Juego Responsable: Insights y Tendencias del Consumidor en América Latina’. Desde el lanzamiento de la primera edición en 2020, nuestro objetivo ha sido proporcionar un análisis más profundo sobre las necesidades y desafíos específicos de la región a medida que el sector evoluciona con nuevas regulaciones”. 

Y agregó: “Este informe ofrece información valiosa sobre los matices de cada mercado latinoamericano. Brasil y Perú presentan grandes oportunidades de crecimiento e innovación, y en Playtech estamos entusiasmados de desempeñar un papel clave como socio tecnológico, contribuyendo al desarrollo sostenible del sector del entretenimiento en línea. Al compartir estos insights y fomentar el intercambio de conocimientos en la industria, reafirmamos nuestro compromiso con un entorno de juego más responsable y centrado en el consumidor”.

En Chile, el gobierno está trabajando para aprobar un marco regulatorio en el Congreso, tras una decisión de la Corte Suprema de 2023 que ordenó a los proveedores de servicios de internet bloquear el acceso a más de veinte sitios de apuestas deportivas online, y la prohibición, en 2023, de los patrocinios de juegos de azar online. 

Mientras tanto, muchas plataformas siguen operando internacionalmente, ofreciendo juegos de azar en línea en Chile sin regulación. El gobierno chileno busca regular estas plataformas con urgencia, alegando preocupación por la protección del consumidor y la pérdida de ingresos fiscales.