SOFTSWISS adiciona segmentação em tempo real para operadores de cassino
Nova funcionalidade permite criar grupos dinâmicos de jogadores com base em comportamento, depósitos e atividade de apostas, automatizando campanhas e aumentando o engajamento.
Comunicado de imprensa.- A SOFTSWISS ampliou o recurso de segmentação da sua Plataforma de Cassino. A funcionalidade permite que operadores agrupem jogadores para personalizar campanhas, automatizar ações e aumentar o engajamento em tempo real.
De acordo com a empresa, agora, os operadores podem segmentar jogadores com base em atividade de depósitos, comportamento de apostas, dados de fidelidade, tags, métodos de pagamento, atividade em sportsbooks e outros critérios. Também é possível combinar múltiplos filtros para criar grupos mais específicos, voltados para campanhas de retenção e engajamento. As listas de jogadores são atualizadas automaticamente conforme as condições mudam, permitindo que as marcas reajam mais rapidamente ao comportamento dos usuários.
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Desenvolvida como um serviço independente, e não integrada diretamente à plataforma, a ferramenta de segmentação mantém desempenho estável mesmo sob alta carga de trabalho. De acordo com dados internos da SOFTSWISS, 99,5% dos eventos dos jogadores são processados em tempo real. Quando um usuário passa a fazer parte de um segmento, os serviços conectados podem executar ações automaticamente, sem necessidade de recálculos manuais ou períodos de espera.
Os operadores podem utilizar a segmentação em diferentes ferramentas e fluxos de trabalho da Plataforma de Cassino, incluindo:
- Campanhas de bônus;
- Torneios e loterias;
- Sistemas de indicação;
- Cenários de pagamento;
- Fluxos de automação do Motion.
Os operadores que utilizam o Sportsbook da SOFTSWISS também podem aplicar os mesmos recursos de segmentação aos seus jogadores. Isso permite que as marcas gerenciem audiências de cassino e apostas esportivas por meio de uma única ferramenta.
Suren Vardanyan, head de Vendas da Plataforma de Cassino da SOFTSWISS, comentou que “a segmentação em tempo real é o que diferencia campanhas genéricas de experiências personalizadas. Com o segmentador, criamos grupos dinâmicos de jogadores que se ajustam automaticamente ao comportamento dos usuários, permitindo que os operadores personalizem mensagens e ofertas para milhares de jogadores simultaneamente. Isso elimina atrasos e transforma campanhas padronizadas em ações verdadeiramente direcionadas.”
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A JabulaBets, operadora de apostas da África do Sul, utiliza o recurso em suas equipes de aquisição, marketing e operações. A empresa aplica a segmentação para direcionamento promocional e análise de clientes. O acesso rápido a grupos específicos de jogadores ajuda as equipes a definir critérios de qualificação para promoções e analisar depositantes de primeira viagem com base na data de registro. Como resultado, a operadora consegue elaborar relatórios de KPIs mais precisos e alinhados a análises de negócios e casos de uso específicos.
A atualização da Plataforma de Cassino dá continuidade à expansão das ferramentas de engajamento e automação dentro do ecossistema da SOFTSWISS. No início deste ano, a empresa também lançou a Plataforma de Mercados de Previsão (Prediction Markets Platform), uma solução de apostas com odds fixas que permite aos operadores oferecer apostas em eventos relacionados à política, economia, tecnologia e cultura.
