Fast Track e Exalogic firmam acordo para levar CRM com recursos de agentes autônomos ao mercado regulamentado da Itália

Mais de 20 marcas que operam com a tecnologia da Exalogic terão acesso aos fluxos de trabalho baseados em agentes da Fast Track.

Comunicado de imprensa.- A Exalogic, uma das principais fornecedoras de plataformas no mercado de jogos da Itália, aprofundou sua colaboração com a Fast Track para levar fluxos de trabalho de CRM baseados em agentes à sua rede de marcas licenciadas. A integração técnica e o alinhamento de conformidade foram concluídos, com vários operadores italianos já em operação.

Mais de 20 marcas licenciadas na Itália operam com a tecnologia da Exalogic. A colaboração oferece a essas operadoras um caminho claro para implementar fluxos de trabalho baseados em agentes com o Fast Track, de forma segura e escalável, em conformidade com os requisitos regulatórios e operacionais do mercado italiano.

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Com agentes de IA atuando em conjunto com as equipes das operadoras, as políticas são aplicadas de forma consistente, as decisões são documentadas e as anomalias são detectadas mais cedo. Isso favorece o crescimento sustentável das operadoras, ao mesmo tempo em que proporciona maior transparência e proteção para reguladores e jogadores. Por meio do Fast Track AI, as equipes podem interagir com a plataforma de maneira conversacional e delegar tarefas de CRM de ponta a ponta aos agentes de IA.

“A Itália é um dos mercados regulamentados mais sofisticados do setor de igaming. Trabalhar com a Fast Track permite que nossas equipes executem fluxos de trabalho autônomos sem comprometer a conformidade ou as especificidades do mercado local. É assim que crescemos de forma sustentável nos próximos anos”, comenta Domenico Maggi, CEO da Exalogic.

A Fast Track apoia operadoras e provedores de plataformas em toda a Itália com expertise no idioma local e um sólido entendimento dos requisitos regulatórios e operacionais do mercado.

“Temos o prazer de trabalhar em estreita colaboração com a Exalogic para levar fluxos de trabalho baseados em agentes ao mercado italiano. A parceria com a equipe deles tem sido excelente, e a implementação tem sido muito bem-sucedida junto aos operadores que já estão em operação”, afirma Simon Lidzén, cofundador e CEO da Fast Track.