bet-at-home entra em operação com a Fast Track para sportsbook e cassino

Fast Track passa a gerenciar o relacionamento com jogadores da bet-at-home, unificando ferramentas de CRM, recompensas e automação por inteligência artificial.

Comunicado de imprensa.- A bet-at-home, operadora europeia de apostas esportivas e jogos online, entrou em operação com a plataforma Fast Track, que passará a ser utilizada para gerenciar o engajamento dos jogadores em suas operações de sportsbook e cassino.

Fundada em 1999 e listada no Mercado Regulamentado da Bolsa de Valores de Frankfurt (Prime Standard), a bet-at-home atua com apostas esportivas e jogos online em diversos mercados europeus, tendo a Alemanha como um de seus principais mercados. O acordo representa mais um passo na estratégia de engajamento de jogadores da empresa, que busca aprimorar a experiência oferecida aos usuários em mercados regulamentados.

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A Fast Track fornecerá à equipe da bet-at-home um modelo unificado de clientes em tempo real, integrando as soluções de CRM, Rewards e Greco. Com isso, a operadora poderá ampliar suas estratégias de engajamento, gamificação e fidelização, além de desenvolver uma estratégia inteligente de bonificações baseada no comportamento de jogo, tudo a partir de uma única plataforma integrada.

A bet-at-home também utilizará a Fast Track AI para automatizar fluxos de trabalho de CRM com agentes de inteligência artificial. A tecnologia permitirá que a equipe interaja com a plataforma por meio de linguagem natural e delegue tarefas completas de CRM aos agentes de IA.

“Precisávamos de uma plataforma desenvolvida para atender às exigências de operar em mercados europeus regulamentados, com uma base sólida de dados e a agilidade necessária para engajar os jogadores de forma consistente em nossas marcas. A Fast Track nos oferece exatamente isso e estamos entusiasmados com o que essa parceria nos permitirá construir para nossos jogadores”, afirmou Andreas Hackl, head de Operações da bet-at-home.

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“A bet-at-home construiu uma das marcas mais reconhecidas do mercado europeu de apostas ao longo de mais de duas décadas, atuando justamente nos mercados regulamentados e altamente competitivos para os quais a Fast Track foi desenvolvida. Estamos ansiosos pelo trabalho que realizaremos juntos.”, disse Simon Lidzén, cofundador e CEO da Fast Track.