Chris Papadimitriou, da Altenar: “Nosso foco é garantir uma experiência de usuário fluida e estável, mesmo durante os momentos mais dinâmicos de uma partida da Copa do Mundo”

Na terceira edição de “Vozes da Copa do Mundo”, o Focus Gaming News conversou com Chris Papadimitriou, Analista Sênior de Produto da Altenar, sobre a adaptação do produto Bet Builder para ambientes de apostas ao vivo e a manutenção da experiência do usuário durante a Copa do Mundo.

Entrevista exclusiva – À medida que as apostas esportivas continuam a evoluir rumo à Copa do Mundo da FIFA de 2026 , as operadoras estão cada vez mais focadas em oferecer experiências de apostas mais personalizadas, envolventes e flexíveis. Entre os produtos que impulsionam essa transformação está o Bet Builder, que se tornou um dos recursos mais populares do setor, permitindo que os apostadores criem apostas personalizadas em torno de partidas individuais. No entanto, levar essa experiência para um ambiente ao vivo dinâmico apresenta um novo conjunto de desafios técnicos, de negociação e de experiência do usuário.

Nesta entrevista exclusiva para a Focus Gaming News, a terceira da série “Vozes da Copa do Mundo”, Chris Papadimitriou , analista sênior de produtos da Altenar , explora como o Bet Builder está evoluindo para a próxima geração de apostas esportivas ao vivo. Ele discute as complexidades de manter uma experiência perfeita durante o jogo, o papel da personalização em grandes eventos como a Copa do Mundo e como as operadoras podem equilibrar o engajamento do usuário com a integridade dos preços em grande escala. Papadimitriou também compartilha insights sobre apostas em jogadores, boletins de apostas adaptáveis ​​e as inovações de produto que estão moldando o futuro do engajamento em casas de apostas esportivas, além das ferramentas promocionais tradicionais.

O Bet Builder tem sido um elemento básico das apostas pré-jogo no futebol há anos. Mas as apostas ao vivo representam um desafio completamente diferente. Onde o produto realmente falha quando você o transfere do ambiente pré-jogo para o ambiente ao vivo?

Do ponto de vista da Altenar, o desafio não se resume apenas à precificação, mas também a manter uma experiência consistente sob pressão. O Criador de Apostas pré-jogo opera em um ambiente controlado, enquanto as apostas ao vivo introduzem mudanças constantes, desde recálculos de odds até suspensões e condições de jogo que se alteram rapidamente. O risco é que o produto se torne fragmentado e perca sua fluidez. Nosso foco é garantir uma jornada do usuário perfeita e estável, onde os usuários possam criar, ajustar e fazer apostas sem interrupções, mesmo durante os momentos mais dinâmicos de uma partida da Copa do Mundo.

“Do ponto de vista da Altenar, o desafio não é apenas a precificação, mas sim manter uma experiência consistente sob pressão.”

Chris Papadimitriou, analista sênior de produtos da Altenar.

Digamos que um apostador monte uma aposta combinada de cinco seleções durante o intervalo — e então uma das seleções seja suspensa ou as odds mudem 20%. Quais decisões de UX (experiência do usuário) evitam o abandono do carrinho, ao mesmo tempo que protegem a integridade das margens?

Para a Altenar, este é um momento crucial na experiência do jogador e que impacta diretamente a conversão. Interrupções durante o jogo são inevitáveis, mas a experiência nunca deve ser comprometida. Nossa abordagem é tornar o boletim de apostas adaptável, em vez de disruptivo, preservando ao máximo a intenção do usuário e comunicando claramente quaisquer alterações. Ao minimizar as interrupções e manter o fluxo intacto, garantimos que os usuários permaneçam engajados mesmo quando as condições subjacentes mudam. Durante a Copa do Mundo, quando o engajamento atinge seu pico, esses momentos fazem uma diferença significativa tanto na retenção quanto na receita. 

A personalização está presente em todos os aspectos das apostas. Especificamente no Bet Builder, como equilibrar sugestões individualizadas com base no comportamento do usuário e a integridade dos preços para milhões de apostadores durante a Copa do Mundo?

Na Altenar, a personalização visa aprimorar a descoberta, não distorcer os preços. A camada principal de precificação permanece consistente e alimentada por lógica de negociação em tempo real, garantindo integridade para todos os usuários. Além disso, aplicamos a personalização no nível da experiência, apresentando mercados relevantes, sugerindo combinações e orientando os usuários com base em comportamento e contexto. Isso nos permite oferecer uma experiência mais envolvente e personalizada sem comprometer o controle de margem ou afetar a consistência. Durante um evento global como a Copa do Mundo, onde a escala é crucial, essa separação entre precificação e apresentação é fundamental para manter a confiança e o desempenho. 

“Na Altenar, a personalização visa aprimorar a descoberta, não distorcer os preços.”

Chris Papadimitriou, analista sênior de produtos da Altenar.

As apostas em jogadores transformaram o Bet Builder nos esportes americanos. Mas a Copa do Mundo reúne 48 nações — e apostadores que podem não saber nada sobre um meio-campista marroquino ou um atacante albanês. Como criar um produto de apostas em jogadores atraente, focado em atletas que a maioria dos seus usuários nunca ouviu falar?

É aqui que o design do produto se torna um diferencial fundamental. Na Altenar, não dependemos do conhecimento prévio do usuário; criamos familiaridade por meio da própria experiência. Ao centralizar o conteúdo em um ambiente dedicado, como o Lobby da Copa do Mundo , guiamos os usuários por uma jornada estruturada, onde jogadores, times e mercados relevantes são apresentados de forma imediata e intuitiva. Isso permite que os usuários descubram oportunidades de apostas naturalmente, sem a necessidade de conhecimento prévio aprofundado. O resultado é uma experiência mais intuitiva e envolvente, que transforma um torneio complexo em uma oferta de produto clara e acessível. 

Altenar e outros falam sobre Odds Aumentadas e Cartões de Apostas. Além da camada promocional, qual é a inovação real do produto Bet Builder que as operadoras não conseguem replicar apenas com marketing?

A verdadeira inovação vai muito além dos mecanismos promocionais. Na Altenar, o Bet Builder foi projetado como uma funcionalidade profundamente integrada ao produto, e não apenas como uma camada de marketing. Isso inclui a capacidade de combinar mercados relacionados com preços precisos em tempo real, integração perfeita à experiência de apostas e uma arquitetura flexível que suporta conteúdo dinâmico, como Cartões de Apostas e sugestões contextuais. Embora as promoções possam gerar engajamento a curto prazo, o impacto sustentável vem da naturalidade com que o Bet Builder se encaixa na experiência geral, da rapidez com que os usuários o descobrem, da facilidade com que o utilizam e da confiabilidade de seu desempenho em condições reais. Isso não é algo que possa ser replicado apenas por meio do marketing. 

Esta é a terceira edição de Vozes da Copa do Mundo, uma série exclusiva de entrevistas que explora como a indústria de apostas esportivas e jogos online está se preparando para a  Copa do Mundo da FIFA 2026™ . Nas próximas semanas, o Focus Gaming News conversará com os líderes mais influentes do setor sobre negociação orientada por IA, estabilidade da plataforma, inovação no Criador de Apostas, retenção de clientes de última geração e integração de criptomoedas.

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