Giannis Avgoustidis, Alternar: “O principal é investir na experiência do usuário, não só na performance técnica”

Especialista destaca como tecnologia, dados oficiais e experiência localizada são decisivos para atrair e reter apostadores brasileiros durante a Copa do Mundo 2026.

Entrevista exclusiva.- À medida que o Brasil se consolida como um dos maiores mercados regulados de apostas do mundo, grandes torneios globais como a próxima Copa do Mundo continuam sendo oportunidades-chave para aquisição e engajamento de jogadores.

Para entender como fornecedores podem ajudar operadores brasileiros a maximizar suas estratégias, conversamos com Giannis Avgoustidis, gerente regional da Altenar.

A Copa do Mundo é sempre gigante no Brasil. O que a torna comercialmente única para operadores?

O Brasil vive e respira futebol. Durante a Copa, o engajamento passa para um nível completamente diferente em comparação a ligas nacionais.

Você vê grandes picos no tráfego móvel, uma forte onda de novos usuários e um aumento na atividade durante os jogos. Mas o que realmente muda é a expectativa do jogador. Durante uma competição como essa, os jogadores são ativos, emocionais e altamente reativos ao que está acontecendo em campo. Eles esperam preços instantâneos, saques contínuos e zero atraso.

Ao mesmo tempo, o Brasil está evoluindo como um mercado regulamentado. Isso faz da Copa do Mundo mais do que apenas uma oportunidade de receita. Torna-se um momento decisivo para o posicionamento da marca e retenção a longo prazo.

Se uma plataforma ficar lenta, suspender mercados com muita frequência ou parecer genérica, os jogadores sairão rapidamente. A competição é intensa e o desempenho é o que gera confiança.

Como os provedores podem apoiar tecnicamente os operadores durante a Copa?

A preparação começa meses antes. Do ponto de vista do fornecedor, focamos principalmente em:

Estabilidade da infraestrutura
Projetada para fornecer uma plataforma sólida e confiável que mantém tudo funcionando perfeitamente durante momentos de pico de tráfego, garantindo uma experiência de apostas perfeita mesmo durante os períodos de jogo mais intensos.

Variedade de mercados
Cobertura abrangente pré-jogo e durante o jogo, com centenas de mercados projetados para manter o envolvimento durante todas as fases da partida.

Preços de baixa latência e liquidação rápida
Desempenho de negociação otimizado que suporta apostas em tempo real, rápida aceitação de apostas
e liquidação precisa.

Flexibilidade de front-end
Ferramentas modulares que permitem aos operadores localizar a experiência, criar centros de torneios dedicados e priorizar os principais jogos e o conteúdo das seleções que disputam a Copa.

Recursos personalizados e interativos
Funcionalidade avançada do Bet Builder, mercados focados nos jogadores e boletins de apostas compartilháveis ​​que permitem aos jogadores moldar suas próprias narrativas e se envolver mais profundamente com o torneio.

Além do desempenho da plataforma e dos recursos de negociação, qual a importância da customização de front-end em um mercado como o Brasil?

É muito importante em qualquer mercado competitivo, especialmente no Brasil. Muitos operadores subestimam o quanto um design focado na experiência do usuário e em localização afeta o desempenho. Uma estratégia para a Copa do Mundo não se trata apenas de adicionar mais mercados; trata-se de criar uma experiência emocional e intuitiva para o jogador.

Por exemplo, oferecer um hub dedicado à seleção brasileira permite que os jogadores acessem rapidamente jogos, classificações, estatísticas e uma gama completa de mercados de apostas em um só lugar. Quanto menos cliques forem necessários para encontrar a aposta que desejam, melhor será o engajamento.

Os Bet Builders focados no apostador estão se tornando cada vez mais populares e podem ser exibidos de forma destacada ao lado de odds aumentadas fazendo a conexão entra a funcionalidade e sentimento dos torcedores. Quando o Brasil está jogando, essa partida deve dominar naturalmente a página inicial e a jornada geral do usuário.

Qual o papel do Bet Builder e dos mercados personalizados durante a Copa do Mundo?

Os apostadores brasileiros gostam de usar o Bet Builder combinando diferentes mercados como artilheiros, total de gols, cartões, escanteios e chutes de jogadores para criar apostas mais personalizadas.

Isso se torna ainda mais relevante durante uma Copa do Mundo, onde determinados jogos carregam um
forte conexão emocional, principalmente quando o Brasil está jogando. Nesses momentos, os jogadores tendem a concentrar-se inteiramente naquele único jogo, em vez de combinar apostas em várias partidas, o que torna a capacidade de construir múltiplas dentro do mesmo evento especialmente
importante.

Como resultado, é essencial oferecer uma ampla gama de mercados que possam ser combinados, dando flexibilidade e variedade genuínas aos jogadores. Ao mesmo tempo, os operadores precisam das ferramentas certas para gerir eficazmente a exposição e manter o controle.

Com fortes modelos de preços e capacidade de negociação em tempo real, os fornecedores podem suportar estas combinações dinâmicas, mantendo ao mesmo tempo um controle de risco adequado. A chave é encontrar o equilíbrio certo entre dar flexibilidade aos jogadores e garantir uma gestão inteligente da exposição para o operador.

Como os provedores podem ajudar as operadoras a gerenciar riscos durante um evento desse porte?

A gestão de risco durante a Copa do Mundo se resume a visibilidade, controle e preparação. Isso envolve:

• Painéis e alertas de monitoramento em tempo real
• Ferramentas automatizadas que ajudam a gerenciar e limitar a exposição
• Controles de responsabilidade em nível de mercado com estratégias baseadas no tempo
• Perfis de risco pré-configurados e ajustáveis

Já definimos nosso quadro estratégico para o Brasil e para jogos de alto impacto em particular. Ao mesmo tempo, trabalhamos em estreita colaboração com cada operador para adaptar essa estratégia com base na sua abordagem individual, tendo em conta os padrões de apostas locais, os tamanhos médios das apostas e a mecânica promocional.

A chave é combinar automação com flexibilidade. Os operadores precisam de uma forte proteção de base, mas também precisam da capacidade de se adaptar rapidamente, dependendo de como a competição se desenrola.

Para finalizar, o que os operadores brasileiros devem priorizar agora se quiserem vencer no próximo ciclo da Copa do Mundo?

Vencer durante um ciclo de Copa do Mundo requer uma abordagem holística. Não existe uma única prioridade. O desempenho de back-end, a estratégia de negociação, o planejamento promocional e a localização de front-end precisam funcionar juntos de maneira integrada.

A Copa do Mundo não é apenas uma oportunidade de receita de curto prazo. No Brasil, é um momento que molda a forma como os apostadores veem a sua marca. Operadoras que oferecem velocidade, confiabilidade e experiências que realmente se conectam com seu público são aquelas que constroem uma lealdade duradoura.

Isso significa preparar uma estratégia completa construída em torno de uma forte execução comercial, promoções oportunas e relevantes e uma experiência de front-end visualmente atraente. Todos esses elementos precisam funcionar juntos.

Da nossa parte, fornecemos a tecnologia, as ferramentas e a flexibilidade para apoiar esses pilares. Mas os operadores conhecem melhor o seu público. Eles precisam criar conteúdo diferenciado, trazer a identidade da marca para a experiência e oferecer algo diferente.

Durante a Copa do Mundo, quando as atenções estão totalmente voltadas para o torneio, os operadores que melhor executam são os que se destacam.