Meridianbet implementa plataforma da Fast Track
Solução da Fast Track levará recursos de IA e automação para as operações da Meridianbet em múltiplos mercados regulados.
Comunicado de imprensa.- A Meridianbet, operadora internacional de apostas esportivas e jogos e subsidiária da Golden Matrix Group, escolheu a Fast Track como sua plataforma de engajamento de clientes. A implementação será realizada gradualmente em suas operações na Europa, África e América do Sul.
Fundada em 2001 e sediada em Malta, a Meridianbet opera um modelo omnichannel que abrange pontos de venda físicos, plataformas online para desktop e dispositivos móveis. A empresa possui licenças e atua em 18 jurisdições distribuídas entre Europa, África e América do Sul.
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O acordo representa mais um passo na estratégia de engajamento de jogadores da Meridianbet, à medida que a operadora continua expandindo sua presença em múltiplos mercados e aprimorando a experiência oferecida por suas marcas.
“Precisávamos de uma plataforma construída para a realidade do nosso negócio: múltiplas jurisdições, múltiplos canais e os diferentes marcos regulatórios de cada mercado. A Fast Track entende esse ambiente operacional de uma forma que poucas empresas conseguem, e a plataforma nos oferece a base necessária para operar de forma consistente em todos esses cenários. Estamos entusiasmados com o que essa parceria nos permitirá construir para nossos jogadores”, afirmou Boris Čorni, diretor de Tecnologia da Meridianbet.
A Fast Track fornecerá à equipe da Meridianbet um modelo unificado de clientes em tempo real para todas as suas marcas, além do Fast Track AI, solução que reúne recursos de linguagem natural e fluxos de trabalho orientados por agentes de inteligência artificial. A tecnologia permite que os operadores interajam com a plataforma de forma conversacional e deleguem tarefas completas de CRM a agentes de IA.
“Gerenciar uma operação em 18 jurisdições reguladas é um desafio real, e a Meridianbet construiu essa estrutura em uma escala que poucas empresas da nossa indústria conseguem igualar. Esse é exatamente o tipo de ambiente para o qual a Fast Track foi desenvolvida, e estamos ansiosos para o trabalho que realizaremos juntos”, declarou Simon Lidzén, cofundador e CEO da Fast Track.
