Víctor Arias, Pragmatic Play: «Latinoamérica escribirá su propia historia»

Víctor Arias, vicepresidente para Latinoamérica de ARRISE powering Pragmatic Play, habló con Focus Gaming News sobre la creciente influencia de Latinoamérica en el sector del juego online.

Entrevista exclusiva.- Desde que Brasil se convirtió en uno de los mercados más prometedores para la industria del juego online en América Latina, la región no ha parado de crecer.

Para conocer mejor la evolución del mercado latinoamericano, los hábitos de los jugadores de la región y las tendencias que dominarán el sector el próximo año, Focus Gaming News habló con Víctor Arias, vicepresidente para Latinoamérica de ARRISE powering Pragmatic Play.

En 2026, ¿cómo influirá Latinoamérica en la industria mundial del juego online y qué cambios en los hábitos de los jugadores, los pagos y el acceso móvil influirán más en el crecimiento de los operadores? ¿Cómo debería responder el ecosistema?

LatAm está pasando de ser una región con gran potencial, a convertirse en un referente. La escala y la diversidad cultural de la región la están convirtiendo en un campo de pruebas para los descubrimientos impulsados por los creadores, los viajes entre verticales (Slots → Crash → Casino en Vivo) y los sistemas de pago locales de confianza.

Para 2026, se esperan sesiones más cortas pero más frecuentes, descubrimientos impulsados por la comunidad y el predominio de sistemas instantáneos y sin problemas (por ejemplo, PIX en Brasil, SPEI en México y PSE en Colombia), junto con carteras y redes de ingreso de efectivo. La clave del éxito es combinar el soporte nativo para los métodos locales y los pagos rápidos con un software veloz y bien optimizado, un streaming robusto y un KYC claro y localizado. Desde el punto de vista comercial, la ventaja proviene del CRM que se dirige a microsegmentos en torno a momentos culturales y deportivos, además de las asociaciones que se realizan con creadores y los microtorneos que combinan la adquisición y la retención (por ejemplo, ya probamos esto a través de la herramienta promocional Enhance). En resumen: Latinoamérica no será influenciada por la industria, sino que escribirá su propia historia.

«Latinoamérica no solo influirá en la industria, sino que será coautora de su próximo capítulo».

Víctor Arias, vicepresidente para Latinoamérica de ARRISE powering Pragmatic Play.

¿Cómo se combinan la rápida iteración, la profunda localización y la calidad superior para que la cartera funcione igual de bien en los mercados emergentes y maduros?

Combinamos ciclos de estrategia globales y regionales con talento local. Nuestro equipo de Latinoamérica acorta la distancia entre el conocimiento del mercado y el lanzamiento del producto, lo que nos permite optimizar los modelos matemáticos, los flujos de experiencia de usuario, el diseño, el audio e incluso las preferencias a nivel nacional, manteniendo al mismo tiempo la coherencia del juego básico. La calidad en Pragmatic Play es innegociable, no es algo secundario: cada título supera controles de calidad específicos del mercado, certificaciones independientes y campañas planificadas, que son revisadas por nuestros equipos locales.

Validamos con los operadores del mercado, aprendemos rápidamente a través del acercamiento con los creadores y la comunidad, y repetimos sin romper la confianza. El resultado es un contenido de alta calidad en su diseño, local en su ejecución y consistente en su rendimiento tanto en los mercados emergentes como en los más maduros de la región.

En un panorama cada vez más competitivo, ¿cómo se posiciona Pragmatic Play para seguir siendo no solo relevante, sino esencial para las estrategias de los operadores?

Siendo un socio de alto rendimiento, no solo un catálogo. La integración única de Pragmatic Play abarca Slots, Casino en Vivo, Bingo, Deportes virtuales, Apuestas Deportivas y, ahora, juegos Arcade, lo que ofrece a los operadores una amplia gama con una cadencia de lanzamiento predecible.

Enhance impulsa una retención medible y la reactivación para las campañas conjuntas, mientras que Smart Studio ofrece experiencias auténticas de la marca en vivo, sin necesidad de reinventar la rueda. Planificamos conjuntamente hojas de ruta, compartimos información sobre el mercado y cumplimos con los acuerdos de nivel de servicio operativos: tiempo de actividad, respuesta a incidentes y asistencia local en la zona horaria.

El resultado es beneficioso para todos: los operadores ofrecen el mejor servicio a sus jugadores y el proveedor integra los mejores títulos, campañas destacadas y herramientas de gran impacto de forma rápida y sencilla.

Más allá de los productos, ¿cómo contribuye Pragmatic Play a dar forma a la identidad de la industria en nuevos mercados a través de la marca, la educación o las asociaciones?

En Latinoamérica, contamos con un equipo dedicado y presente sobre el terreno, desde gestores de cuentas hasta marketing, con un profundo conocimiento del sector y fluidez cultural en cada país. Por lo que cada contacto, desde el marketing conjunto hasta la formación de socios, se traduce en una ejecución coherente y de primera calidad. Esa disciplina sustenta el prestigio de Pragmatic Play y nos permite convertir el conocimiento del mercado en programas de marca, educación y colaboración que realmente marcan la diferencia.