«Nuestros productos pueden mejorar significativamente los ingresos y la experiencia del jugador»

(Entrevista Exclusiva).- Tracey Chernay, vicepresidenta senior de TransAct, habló con Focus Gaming News antes de la edición 2020 de ICE London.

La edición 2020 de ICE London comienza la próxima semana en ExCel London, y todo está listo para que los asistentes experimenten el mayor espectáculo hasta la fecha.

Mientras tanto, Tracey Chernay, vicepresidenta senior de Global Casino and Gaming en TransAct, habló con Focus Gaming News en una entrevista exclusiva para analizar los planes y expectativas de este año, junto con una vista previa de lo que la compañía mostrará en el ICE 2020.

Siempre ha descrito a ICE London como un espectáculo al que espera asistir, ya que le permite establecer contactos y ponerse al día con la industria, ¿por qué ICE London 2020 es tan importante para TransAct en el calendario de eventos de juegos?

ICE London es un importante centro de la industria y el primero de su calibre en 2020. No solo esperamos establecer contactos con nuestros colegas y líderes de la industria de todo el mundo, sino que también estamos ansiosos por reunirnos con nuevos operadores de casinos para mostrarles cómo nuestros productos pueden mejorar significativamente sus ingresos y la experiencia del jugador.

En TransAct, estamos comprometidos a proporcionar la última y mejor tecnología de la industria. Asistir a ICE es un componente clave en el desarrollo de nuestros productos fáciles de usar pero innovadores, ya que nos permite recopilar comentarios de nuestros clientes. También apreciamos la oportunidad de reunirnos con los clientes cara a cara y preguntarles cuáles son sus necesidades y objetivos para el resto del año y cómo podemos ayudarlos a alcanzarlos.

¿Podemos tener una idea de lo que TransAct mostrará en Londres?

TransAct espera mostrar la impresora Epic Edge TITO (ticket-in / ticket-out), que ofrece la más alta calidad de impresión en el mercado gracias a su resolución premium y características de vanguardia. Nos enorgullece decir que la Epic Edge es la impresora TITO más innovadora del mercado, ya que es la única que cuenta con 300 DPI inigualables, una solución de carga de firmware de alta velocidad y una placa de interfaz única para todos los juegos.

También planeamos mostrar Epicentral 4.0, que se lanzó recientemente en G2E Las Vegas. Epicentral es el único paquete de software promocional en la industria que puede dirigirse a los clientes en tiempo real con cupones únicos y personalizados. La versión 4.0 ofrece una variedad de características nuevas y mejoradas que están estratégicamente diseñadas para que los operadores de casinos aumenten sus ingresos mientras usan el software más efectivo y fácil de usar. Una nueva funcionalidad incluye una interfaz de usuario elegante que es fácilmente operable y crea una experiencia de usuario optimizada con su estética limpia. La última versión de Epicentral también está basada en la web, lo que facilita la instalación, actualización y seguridad.

Los asistentes también tendrán la oportunidad de ver la Epic 880 de TransAct, que es la impresora de rollos preferida que se incorpora a todos los quioscos de apuestas deportivas líderes. El Epic 880 es conocido por su confiabilidad y flexibilidad y se usa ampliamente en todos los sectores de juego donde se requiere el producto más confiable y robusto.

¿Cómo evalúa el mercado de juegos 2020 y cuáles son los principales desafíos y objetivos de TransAct?

TransAct es optimista sobre el mercado de juegos en 2020 y continuamos invirtiendo tanto en las personas como en la tecnología para impulsar nuestra presencia en Europa. Nuestro objetivo es educar a los operadores y fabricantes europeos sobre las ventajas de la familia de impresoras Epic y continuar con nuestra posición de primer puesto de ser la compañía más accesible con la que trabajar.

¿Cuál es su opinión sobre el estado actual del mercado europeo del juego?

A menudo se dice que la única constante es el cambio y eso es cierto en el mercado europeo del juego. La flexibilidad es clave y en TransAct nos enorgullecemos no solo de reaccionar sino de predecir dónde debemos estar para aprovechar las mejores oportunidades de crecimiento. Es importante participar activamente a nivel local para comprender la dinámica del mercado para que, cuando las leyes cambien, por ejemplo, con FOBT en el Reino Unido, ya estemos enfocados en proporcionar soluciones para las oportunidades de apuestas deportivas. Del mismo modo, también estamos preparados y activos en la búsqueda de nuevas oportunidades para los impresores en las nuevas jurisdicciones que se están abriendo.

Las iniciativas de juego responsable son importantes en todo el mundo y somos grandes partidarios del enfoque de la Comisión de Juego del Reino Unido en el juego responsable. Creemos que Epicentral es una poderosa herramienta para que los casinos envíen recordatorios personalizados de juego responsable a los jugadores en las máquinas tragamonedas.

¿Cuáles son tus principales planes para el año?

Uno de nuestros principales objetivos es continuar promocionando la impresora TITO más nueva y mejor del mercado, la Epic Edge. El «Edge» tiene características de diseño clave de su predecesor, el Epic 950, que es tan confiable que menos del 0.03 por ciento de los casinos han experimentado algún tipo de falla durante el período de garantía inicial. Estamos seguros de que Epic Edge superará esta estadística con gran éxito.

Con el lanzamiento de Epicentral 4.0, también esperamos mostrar a los casinos cómo pueden extender sus objetivos de tiempo en el dispositivo, aumentar el gasto de los jugadores y generar una mayor lealtad de los clientes. Epicentral definitivamente será un punto destacado en nuestras próximas ferias comerciales y reuniones de clientes.

2020 también es un año de crecimiento, ya que estamos ampliando nuestras instalaciones en Las Vegas al traer más ingenieros de software a nuestro centro de excelencia de software y más personal a nuestros departamentos globales de ventas, operaciones y soporte técnico.

Lo más importante es que continuaremos brindando nuestro excelente servicio al cliente a través de nuestros socios locales, representantes de ventas y soporte de capacitación en el sitio y en línea. Nuestros clientes pueden estar seguros de que siempre pueden comunicarse con nosotros y recibir entregas justo a tiempo y reparaciones rápidas del producto cuando sea necesario.