Tomás Mieles, Merkur Gaming: «Latinoamérica siempre ha sido un mercado que evoluciona muy rápido y sigue desempeñando un papel clave para nosotros»
Tomás Mieles, Responsable de Desarrollo de Negocios de Merkur Gaming, comparte sus impresiones sobre la asistencia de la empresa a G2E Las Vegas.
Entrevista exclusiva.- En una entrevista exclusiva con Focus Gaming News, Tomás Mieles, responsable de desarrollo de negocio de Merkur Gaming, reflexiona sobre la presencia de la compañía en G2E Las Vegas, destacando los nuevos e innovadores productos presentados y las alianzas estratégicas que mejoraron la oferta de Merkur en el escenario global.
¿Cómo fue su experiencia en G2E Las Vegas este año, y cuáles fueron las principales conclusiones del evento para Merkur Gaming?
La Global Gaming Expo es siempre un lugar especial para reunirnos con nuestros clientes, siempre deseosos de conocer las novedades del mundo de Merkur Gaming. Una vez más ha sido una experiencia inolvidable. Por primera vez, dimos la bienvenida a nuestro stand a nuestros socios estratégicos, Gaming Arts y Spintec.
Merkur Gaming ha construido su reputación sobre la base de la innovación y la oferta de contenidos de juego excepcionales. ¿Podría compartir con nosotros alguna idea sobre las innovaciones o desarrollos de productos que presentaron en la G2E?
Nuestra exposición de productos se centró principalmente en los populares sistemas de Jackpot Progresivo Vinculado. Con «Link Wave» y «Clash Link», presentamos dos progresivos enlazados que se convirtieron de inmediato en grandes atracciones de la feria. Además, mostramos nuestro contenido a los visitantes de G2E en el gabinete «Mod Ex», que destacó entre los demás gabinetes de la feria, principalmente por su modularidad sin precedentes y su excepcional flexibilidad, que permite configurar libremente el monitor, la base y el cuerpo según las preferencias del jugador y las necesidades del cliente.
Dada la experiencia de Merkur Gaming en adaptarse a mercados diversos, ¿cómo adaptan su oferta de productos para satisfacer los hábitos de juego únicos de las distintas regiones, especialmente en los mercados emergentes?
Nuestros productos son muy flexibles para adaptarse a distintos mercados con una cultura y unos hábitos de juego determinados. Son totalmente personalizables para satisfacer a clientes específicos, lo que les permite atender de forma óptima las necesidades de nuestros clientes, especialmente en los mercados emergentes. Un componente clave en esto son nuestros jefes de producto locales y nuestros jefes de producto de la sede central, que estudian cada operación para aportar las configuraciones más adecuadas.
A menudo se considera que América Latina es un mercado en crecimiento con un importante potencial. ¿Cuál es la estrategia actual o los planes futuros de Merkur Gaming para ampliar su presencia en la región LatAm?
Latinoamérica siempre ha sido un mercado que evoluciona muy rápido y sigue desempeñando un papel clave para nosotros. Existe un panorama muy competitivo de ofertas, por lo que es esencial un proceso de optimización continuo. El radar de Merkur Gaming está constantemente a la búsqueda de oportunidades allí donde la ley permite hacer negocio. Brasil, por ejemplo, es una de las regiones que llevamos mucho tiempo esperando y que resulta muy interesante.
«El radar de Merkur Gaming está constantemente a la búsqueda de oportunidades allí donde la ley permite hacer negocio».
Con un fuerte énfasis en el contenido de juegos localizados, ¿cómo enfocan el desarrollo de juegos para el mercado latinoamericano? ¿Hay alguna característica o tendencia específica en la que se estén centrando para que tenga resonancia entre los jugadores de la región?
En Latinoamérica, el juego se considera una forma de entretenimiento, y siempre se desea un entorno atractivo para ello. Nuestros equipos de desarrollo y gestión de productos se encargan de comprender la dinámica del mercado latinoamericano para descubrir, aprender e implementar nuevos métodos y mecánicas de éxito.
Con la industria del juego evolucionando rápidamente, ¿qué tendencias está viendo que darán forma al futuro del juego, y cómo se está posicionando Merkur Gaming para mantenerse a la vanguardia?
Desde hace algunos años, lo que mueve el panorama del juego son los juegos online y las apuestas deportivas. Hay tanto mercados bien establecidos como mercados continuamente nuevos que adoptan la regulación online. Depende de nosotros, tanto en el sector terrestre como en el online, desarrollar soluciones omnicanal atractivas para los jugadores y los mercados. Alcanzar el éxito a largo plazo depende de la creación de soluciones tecnológicas con visión de futuro que atiendan a preferencias, grupos de edad e intereses de ocio variados. Merkur Gaming intenta seguir el ritmo de este reto.
La calidad y el servicio al cliente son pilares de la identidad de Merkur Gaming. ¿Cómo siguen innovando en términos de compromiso y experiencia del cliente en las máquinas de juego?
La calidad sobresaliente y el excelente servicio al cliente son valores fundamentales de Merkur Gaming que están integrados en nuestros procesos y actividades cotidianos. Vivimos estos valores en nuestros productos y servicios. Juegos innovadores, un servicio de primera clase, décadas de experiencia y nuestro sentido de la responsabilidad siguen siendo demandados por los clientes y hacen de Merkur Gaming una marca fiable que representa un entretenimiento bueno y seguro.
«La calidad sobresaliente y el excelente servicio al cliente son valores fundamentales de Merkur Gaming que están integrados en nuestros procesos y actividades cotidianos».
