Sam Hill, Altenar: «Como proveedor global de apuestas deportivas, estamos preparados para trabajar con operadores de cualquier mercado regulado»

Sam Hill, director de ventas de Altenar, habló con Focus Gaming News sobre los planes estratégicos de la empresa para ICE Barcelona 2025.

Entrevista exclusiva – Se acerca ICE Barcelona 2025 y Altenar es una de las empresas que acudirá al evento para mostrar las últimas innovaciones en software de apuestas deportivas y soluciones personalizadas adaptadas a diversos mercados.

Focus Gaming News tuvo la oportunidad de conversar con Sam Hill, director de ventas de Altenar, sobre los objetivos de la compañía para esta edición y de los planes de la empresa para este año.

¿Cuáles son los principales objetivos y expectativas de Altenar para exponer en ICE Barcelona este año? ¿Cómo se alinea este evento con su estrategia de negocio más amplia?

ICE es un evento importante para nosotros y esperamos estar muy ocupados hablando con clientes existentes y potenciales nuevos socios. Una conferencia de esta envergadura atrae a operadores de toda Europa y más allá, lo que encaja perfectamente con nuestra experiencia en mercados regulados de todo el mundo.

Disponemos de productos y soluciones para ayudar a operadores de todos los tamaños, ya se trate de una nueva empresa, de un operador existente que quiere cambiar de proveedor o que busca ayuda para introducirse en nuevos mercados. También ayudamos a los operadores de casinos a añadir apuestas deportivas a su oferta y aumentar los ingresos, por lo que estamos dispuestos a discutir una variedad de requisitos que esperamos conduzcan a nuevas asociaciones.

¿Puede compartir detalles sobre los productos específicos, actualizaciones o innovaciones que Altenar planea mostrar en ICE? ¿Están introduciendo nuevas funciones o capacidades en su software de apuestas deportivas?

Estamos continuamente introduciendo nuevas características y ha habido numerosas innovaciones en los últimos meses de las que estamos orgullosos de hablar.

Nuestra nueva lógica de aceptación de apuestas ha reducido el número de apuestas en directo rechazadas y ha mejorado la experiencia del usuario. El algoritmo patentado filtra el «ruido» de los cambios de cuotas y permite a los usuarios realizar apuestas a los precios que seleccionaron inicialmente, incluso si las cuotas cambiaron durante un retraso de la apuesta.

Las apuestas en esports son cada vez más populares y nuestro nuevo lobby de deportes electrónicos incluye navegación dentro de la página y un reproductor de streaming personalizado, mientras que los marcadores y un rastreador de mapas en directo se añadirán pronto a las nuevas páginas. El tiempo de actividad del mercado, la oferta del mercado y la cobertura de eventos también mejorarán significativamente.

También hemos racionalizado nuestra oferta de carreras de caballos y galgos creando un vestíbulo único con una serie de nuevos widgets. El renovado lobby de carreras está diseñado para ofrecer una experiencia de usuario intuitiva y fluida, permitiendo a los jugadores filtrar y descubrir sin esfuerzo las carreras próximas y populares.

Nuestros «Boosted Odds», «Bet Slip Boost» y «Rewards Manager» son importantes herramientas promocionales que pueden ayudar a retener a los jugadores, además de nuestro widget de mercados rápidos, una nueva y emocionante característica que permite al usuario tomar decisiones rápidas mediante acciones de deslizamiento.

Desde su punto de vista, ¿cuáles son las tendencias clave que darán forma a la industria de las apuestas deportivas en 2025 y cómo se está posicionando Altenar para satisfacer estas demandas?

La personalización del jugador es una de las principales tendencias del sector, en el que los operadores buscan nuevas formas de adaptar la experiencia de las apuestas a sus jugadores. Los servicios de inteligencia se están convirtiendo en vitales y en Altenar hemos ideado una interesante solución interna para aprovechar los datos producidos por nuestro sportsbook.

El sistema permite a los operadores utilizar los datos de diversas formas innovadoras, como la producción de contenidos personalizados para los usuarios, la segmentación automática de usuarios, la creación de grupos de audiencia y mucho más.

El análisis del comportamiento puede utilizarse para recomendar experiencias, ofertas y contenidos personalizados que se ajusten a los intereses del jugador, mientras que las campañas de marketing pueden dirigirse a grupos específicos de jugadores en función de factores como sus hábitos y frecuencia de apuestas.

La funcionalidad mejorada ayudará a los operadores a tomar decisiones informadas alineadas con los intereses de los usuarios, así como con los objetivos de negocio. Ayudará a potenciar la detección de riesgos potenciales, contribuyendo a salvaguardar los intereses financieros del operador y a fomentar prácticas de juego responsables.

Cada vez son más los jugadores que buscan una gratificación instantánea a la hora de apostar, y es una tendencia que esperamos que continúe. En lugar de esperar varias horas a que se decida el resultado de su apuesta, los jugadores buscan emociones más rápidas, por lo que nuestro widget de mercados rápidos puede ser un gran diferenciador.

El widget permite realizar apuestas rápidas y divertidas en una amplia variedad de mercados, y puede utilizarse como una útil herramienta de conversión para los jugadores de casino.

«Los servicios de inteligencia se están convirtiendo en vitales y en Altenar hemos ideado una interesante solución interna para aprovechar los datos producidos por nuestro sportsbook».

Sam Hill, director de ventas en Altenar.

Altenar es conocida por su servicio flexible y personalizado. ¿Puede explicarnos cómo se adapta su plataforma a las necesidades específicas de los distintos operadores y mercados?

Nuestra plataforma ofrece a los clientes la posibilidad de controlar su oferta, pero lo que realmente nos diferencia de la competencia es el nivel de asistencia que ofrecemos.

Asesoramos a los operadores a lo largo de todo el proceso de implantación y les ofrecemos información operativa continua una vez que la marca está operativa. Ayudamos con la personalización y localización de la interfaz de usuario, las mejores prácticas en torno a la estrategia de negociación y riesgo, y el grado en que cada operador debe dar prioridad a cada función.

La forma en que apoyamos y guiamos a nuestros clientes es muy importante, y nuestro equipo de gestión de cuentas es vital. Ofrecemos un servicio totalmente gestionado, hecho a medida y adaptado a cada territorio gracias a la experiencia y los conocimientos de nuestro equipo. Ejecutamos juntos la estrategia de un operador y el éxito que tenemos en la creación de esas asociaciones es la base de nuestro éxito.

Su software se nutre de datos oficiales de primera calidad. ¿Cómo mejoran estos datos la experiencia del usuario y qué papel desempeña la tecnología para garantizar la fiabilidad y la estabilidad?

El uso de fuentes de datos premium tiene numerosas ventajas, tanto para los jugadores como para los operadores. Desde el punto de vista de la experiencia del usuario, hay un mayor número de eventos y mercados disponibles, lo que se traduce en más opciones a la hora de apostar, especialmente en lo que respecta a los apoyos de jugadores y equipos. La oferta de estos mercados permite al usuario adaptar sus apuestas a su gusto.

Las ventanas de apuestas en directo también permanecen abiertas durante más tiempo, mientras que las apuestas pueden aceptarse y liquidarse más rápidamente, lo que elimina la frustración de no poder realizar la apuesta deseada o esperar a que se paguen las ganancias.

Los proveedores de apuestas deportivas deben contar con la tecnología adecuada para sacar partido de las ventajas que ofrecen las fuentes de datos premium. Una infraestructura sólida permite que los datos se sincronicen con la plataforma para garantizar que las estadísticas y las cuotas se actualicen en tiempo real, lo que ayuda a los operadores a hacer negocios en mercados altamente competitivos y regulados.

«Los proveedores de apuestas deportivas deben contar con la tecnología adecuada para sacar partido de las ventajas que ofrecen las fuentes de datos premium».

Sam Hill, director de ventas en Altenar.

Mientras Altenar sigue creciendo, ¿cuáles son los mercados o regiones clave en los que se están centrando y qué pueden esperar los clientes y socios de Altenar el año que viene?

Como proveedor global de apuestas deportivas, estamos preparados para trabajar con operadores de cualquier mercado regulado, como demuestra nuestro éxito en 2024. Tenemos asociaciones con clientes en toda Europa y recientemente hemos adquirido una licencia en Dinamarca, mientras que seguimos siendo optimistas sobre el futuro en América Latina, donde países como Brasil y Perú están avanzando en sus marcos regulatorios.

Nuestra nueva licencia en Sudáfrica puede ser nuestra puerta al éxito en África, mientras que también tenemos planes ambiciosos para Norteamérica y Asia. Nuestro equipo de servicios operativos está bien versado en el lanzamiento de mercados regulados, al tiempo que es capaz de ofrecer valor continuo a nuestros clientes en estos mercados.

Seguiremos centrándonos en la innovación y en ofrecer productos que atraigan a los jugadores y, al mismo tiempo, sean rentables para los operadores, proporcionándoles una experiencia fluida con funciones personalizadas y contenidos localizados.