Răzvan Haiduc, Relum: “La profundidad del contenido es algo que ya se espera en el espacio de la agregación. Donde nos diferenciamos es en la ejecución”

De cara a iGB L!VE, el director de producto de Relum, Răzvan Haiduc, analiza la estrategia de la compañía a su llegada al evento de Londres con una licencia del Reino Unido recién asegurada y una huella regulada en expansión por toda Europa. La entrevista cubre las prioridades de producto, la eficiencia operativa en la agregación, las aplicaciones de IA, el juego responsable y las perspectivas de crecimiento de la empresa.

Entrevista exclusiva.- A medida que se acerca iGB L!VE en Londres, Relum llega al evento en un momento clave de su expansión, tras la obtención de su licencia en el Reino Unido y un impulso más amplio en los mercados europeos regulados.

En esta entrevista exclusiva con Focus Gaming News, el director de producto, Răzvan Haiduc, describe las prioridades actuales de Relum de cara a la feria, incluyendo cómo está evolucionando la plataforma en un espacio de agregación cada vez más competitivo. También analiza el papel de la IA y los datos, el equilibrio entre la retención y el juego responsable, y dónde ve las oportunidades de crecimiento más importantes para la industria durante los próximos 12 a 18 meses.

¿Cuál es la importancia de iGB L!VE para Relum este año?

¿Honestamente? Podría ponerme poético sobre cómo iGB L!VE es una de las exposiciones europeas centrales del año (y tendría razón), pero para Relum en esta ocasión el objetivo principal es celebrar la obtención de nuestra licencia del Reino Unido y la expansión de nuestra huella regulada europea. Relum ahora está disponible en muchos más mercados, con muchos más por venir en 2026.

Y para mí personalmente, me encanta Londres, así que una excusa para visitarla siempre es bienvenida.

¿Qué mejoras o nuevas características planean exhibir y cómo abordan los puntos críticos de los operadores?

Pensamos en esto largamente y tendidamente. Podríamos exhibir nuestra gamificación y hablar sobre el aumento en el volumen de apuestas y el GGR (ingresos brutos del juego) que aporta a los operadores que la adoptan. Podríamos hablar de la inmensidad de nuestro portafolio, uno de los más grandes del mercado.

Pero el verdadero punto crítico al que se enfrentan los operadores es la fricción. ¿Cómo podemos ser tan rápidos y eficientes operativamente como una integración directa entre un proveedor y un operador? Si podemos resolver eso, entonces habremos resuelto la agregación. Y eso es lo que planeamos exhibir.

Dado que el espacio de agregación es cada vez más competitivo, ¿cómo está diferenciando Relum su plataforma en términos de profundidad de contenido, rendimiento y soporte a socios?

La profundidad del contenido es algo que ya se espera en el espacio de la agregación. Donde nos diferenciamos es en la ejecución: con qué consistencia rinde ese contenido, con qué facilidad se puede gestionar y con qué rapidez pueden responder los operadores a los cambios del mercado.

También ponemos un fuerte énfasis en el soporte a los socios. Ahora estamos incorporando nuevos proveedores casi todas las semanas y trabajamos en estrecha colaboración con los operadores como socios a largo plazo, asegurándonos de que no solo estén integrando una plataforma, sino utilizándola activamente como parte de su estrategia de crecimiento.

¿Cómo equilibran los objetivos de retención de jugadores con la sostenibilidad y los estándares de juego responsable?

Este es un desafío continuo. Por lo general, el regulador quiere que los jugadores jueguen menos, gasten menos y sean más conscientes de su tiempo y sus finanzas. La retención, por otro lado, se enfoca en alentar a los jugadores a regresar, interactuar con el contenido y disfrutar de la experiencia a lo largo del tiempo. Los objetivos finales parecen estar en conflicto. Pero no lo están.

La retención no se trata de llevar a los jugadores a tomar decisiones imprudentes. No se trata de prácticas de diseño oscuro ideadas para incitar a los jugadores a jugar por encima de sus posibilidades. Se trata de proporcionar entretenimiento constante, manteniendo a los jugadores comprometidos, pero haciéndolo dentro de los límites de los marcos de protección al jugador.

¿Cómo está incorporando Relum herramientas de IA o aprendizaje automático en sus sistemas?

Estamos integrando la IA y el aprendizaje automático de una manera específica y práctica. El enfoque se centra en mejorar la eficiencia operativa, como identificar patrones en el comportamiento de los jugadores, respaldar la detección de anomalías y mejorar la interpretación de datos para los operadores.

Como agregador, aquí tenemos una ventaja. Disponemos de enormes cantidades de patrones y comportamientos de juego anonimizados de los jugadores que podemos aprovechar en nuestros productos. Así que, aunque ahora nuestro enfoque se centra de lleno en mejorar la velocidad operativa y eliminar la fricción, se está cocinando algo que realmente hará mover el volumen de apuestas y el GGR. ¡Estén atentos!

«Estamos integrando la IA y el aprendizaje automático de una manera específica y práctica».

Răzvan Haiduc, director de producto en Relum.

¿Qué regiones o verticales consideran como las mayores oportunidades de crecimiento durante los próximos 12 a 18 meses y cómo se está posicionando la empresa para capturarlas?

En general, los mercados de predicción causarán un revuelo cada vez mayor, especialmente en Europa. Sí, estarán regulados hasta el extremo, pero no desaparecerán y simplemente se trasladarán al mercado gris. A los humanos les encanta apostar, y les encanta apostar aún más contra otros humanos. También nos encanta tener razón, y «poner nuestro dinero donde está nuestra boca» (respaldar nuestras palabras con dinero) es una consecuencia natural.

Para Relum específicamente, continuaremos en nuestro camino. La IA (o lo que pasa por IA por ahora) seguirá siendo un gran enfoque. Tenemos los datos para entrenar nuestros modelos, y para eso nos estamos preparando. Aparte de eso, el objetivo es seguir expandiendo nuestra presencia: más contenido, más mercados y más características de gamificación de proveedores. Este es el núcleo de Relum, esto es en lo que somos buenos y este seguirá siendo nuestro enfoque en el futuro cercano.

«Los mercados de predicción causarán un revuelo cada vez mayor, especialmente en Europa».

Răzvan Haiduc, director de producto en Relum.