Nicolas Campano, Soft2Bet: «Estamos viendo cómo otros proveedores de plataformas intentan replicar algunas de las características que hemos producido»

Nicolas Campano, director de ventas para Latinoamérica de Soft2Bet, habla sobre la importancia de la gamificación y las soluciones personalizadas en la industria del juego.

Entrevista exclusiva.- Nicolas Campano, director de ventas para Latinoamérica de Soft2Bet, comparte su visión sobre la importancia de la gamificación y las soluciones personalizadas en el panorama en constante evolución de la industria del juego online. 

Campano también profundiza en la importancia de su herramienta «Motivational Engineering Gaming Application» (MEGA), la solución de gamificación de Soft2Bet, y su impacto en la mejora de la participación de los jugadores y el aumento de los ingresos para los socios de todo el mundo.

Soft2Bet ha establecido la gamificación como una de sus prioridades. ¿Por qué es tan importante tenerla en cuenta? ¿En qué medida influye la incorporación de la gamificación en el escenario actual de la industria?

MEGA, nuestra solución de gamificación, es un importante punto de diferenciación para nuestra oferta de productos B2B, mientras que, a nivel comercial, nos ha permitido crecer significativamente, impulsando los ingresos, el compromiso, los costes de adquisición y los niveles de fidelidad. 

En cuanto a nuestra influencia en los escenarios actuales del sector, nos centramos en desarrollar nuestros productos y nuestra red de socios, y MEGA nos ayuda a conseguirlo. En otras palabras, ¡nos gusta liderar, mientras otros nos siguen!

«MEGA, nuestra solución de gamificación, es un importante punto de diferenciación para nuestra oferta de productos B2B».

Nicolas Campano, director de ventas para Latinoamérica de Soft2Bet.

Soft2Bet es famosa por su personalización y comprensión de las necesidades y preferencias únicas de los distintos públicos en todo el mundo. ¿Qué importancia tiene conocer en profundidad las necesidades y requisitos de los usuarios?

Una de las características de MEGA es que genera grandes cantidades de datos de usuarios, que recopilamos y segmentamos en series. Esto nos permite adaptar las recompensas a las preferencias y hábitos de nuestros jugadores y crear así una experiencia individual. 

Los paneles personalizados, la mensajería y los retos de gamificación son habituales en este enfoque y están respaldados por nuestras plataformas tecnológicas internas, que hemos construido desde el lanzamiento en 2016. De nuevo, creemos que esto es único entre los proveedores B2B. 

¿Son las soluciones personalizadas un elemento esencial a la hora de pensar en el futuro del igaming? ¿El sector presta cada vez más atención a este aspecto?

Las soluciones personalizadas nos están permitiendo atender las preferencias de nuestros jugadores con ofertas y experiencias de usuario muy precisas. Y, por supuesto, lo hacemos en todos los mercados en los que operamos, localizando las carteras de juegos, las opciones de pago o el tono de voz. 

Todos ellos son aspectos clave de la labor de personalización que llevamos a cabo para ofrecer productos verdaderamente localizados y personalizados a nuestros jugadores. 

«Las soluciones personalizadas nos están permitiendo atender las preferencias de nuestros jugadores con ofertas y experiencias de usuario muy precisas».

Nicolas Campano, director de ventas para Latinoamérica de Soft2Bet.

¿Cómo contribuye la personalización al desarrollo y la innovación del sector?

Como ya se ha dicho, cuando hemos liderado la personalización, otros nos han seguido. Estamos viendo cómo otros proveedores de plataformas intentan replicar algunas de las características que hemos producido, pero parten de mucho más atrás que nosotros y nuestra escala nos permite lanzar productos, características y, por supuesto, socios B2B mucho más rápidamente. 

¿Significa la personalización el fin de las fórmulas de talla única que son habituales en muchos proveedores?

En Soft2Bet nos centramos en tener una pila tecnológica moderna, flexible y adaptable. Esto nos permite adaptar nuestra plataforma de igaming y nuestra suite de gamificación a las necesidades específicas de nuestros socios como parte de nuestra cartera de soluciones llave en mano.    

La solución de gamificación de Soft2Bet, MEGA, se lanzó a principios de este año, durante la ICE de Londres. ¿Esperaban el éxito que ha tenido en estos meses?

Siempre planificamos el crecimiento y la nueva solución MEGA forma parte de esta hoja de ruta estratégica en la que nuestros productos ofrecen un fuerte rendimiento financiero gracias a su calidad y sus prestaciones. 

Tanto si se trata de nuestra plataforma de igaming como de MEGA, los actualizamos y desarrollamos constantemente como productos por derecho propio, por lo que es muy satisfactorio comprobar el impacto de MEGA a medida que impulsa los niveles de participación y crecimiento de los ingresos de nuestros socios.