Nicolás Campano, Soft2Bet: «Los jugadores de LatAm esperan una experiencia suave y sin fricciones, igual que sus plataformas e-commerce favoritas»

En entrevista exclusiva con Focus Gaming News, el director de ventas de Soft2Bet, explicó cómo esta empresa es reconocida por su personalización para diferentes audiencias en todo el mundo y charló su próxima aparición en SiGMA Americas.

Entrevista exclusiva.- Nicolás Campano, director de ventas LatAm de Soft2Bet, discute los planes de la empresa para SiGMA Americas, cómo la empresa navega el mercado brasileño recientemente regulado y por qué la personalización es relevante en su misión de entender los requisitos únicos de cada mercado.

¿Qué espera Soft2Bet para SiGMA Americas 2024?

Brasil y América Latina en general están en el centro de tanta atención que estamos muy emocionados de mostrar nuestra tecnología de vanguardia y soluciones de gamificación a la industria en SiGMA Americas de este año en São Paulo.

Como proveedor líder de plataformas de iGaming con un fuerte enfoque en mercados regulados, vemos este evento como una oportunidad estratégica para conectar con posibles socios en Brasil y en la región de LatAm en general.

SiGMA Americas también coincide con la transición de Brasil hacia un mercado regulado, lo que se alinea perfectamente con la experiencia de Soft2Bet en la navegación de marcos regulatorios. Estamos seguros de que nuestra plataforma comprobada y la tecnología de gamificación, Motivational Engineering Gaming Application (MEGA), serán fundamentales para los operadores que buscan prosperar en este nuevo entorno y posiblemente buscan una expansión regulatoria en estos mercados.

SiGMA Americas llega justo después de la sanción de la Ley 14.790 en Brasil, que regula las apuestas deportivas y el juego en el país. ¿Qué significa este cambio esperado para la industria y especialmente para Soft2Bet?

Esta legislación desbloquea un enorme potencial para la industria del juego en línea, transformando a Brasil en un jugador importante en el escenario global. Los analistas han pronosticado que el mercado podría alcanzar un volumen de negocios anual de 5 mil millones de dólares en solo unos pocos años.

Esto muestra el tamaño de la oportunidad comercial y su potencial, pero, por supuesto, navegar por el nuevo panorama regulatorio y proporcionar un producto altamente localizado también será crucial y con nuestra amplia experiencia en mercados regulados, estamos bien posicionados para guiar a los operadores a través de este proceso.

Nuestro sólido historial en el cumplimiento de marcos regulatorios será invaluable para las empresas que buscan éxito en Brasil. Nuestra tecnología única de gamificación, MEGA, es un diferenciador importante para nuestros socios, ya que impulsa la participación, la retención de clientes y los ingresos, y reduce significativamente los costos de bonificación y promoción.

¿Ve diferentes desafíos para los operadores en América en comparación con Europa?

Absolutamente, la regulación en Europa está más establecida y ofrece un camino más claro, pero con costos más estrictos. Las Américas, con sus regulaciones en constante evolución, presentan muchas oportunidades emocionantes, pero también incertidumbre.

La madurez del mercado también juega un papel. Los mercados establecidos de Europa son altamente competitivos y generalmente tienen mayores cargas impositivas, mientras que las Américas ofrecen potencial de crecimiento pero requieren inversión en conocimiento de marca.

Además, el procesamiento de pagos puede ser más complejo en las Américas debido a restricciones regionales y riesgos de fraude. Culturalmente, los jugadores europeos a menudo tienen preferencias establecidas, mientras que las preferencias de los jugadores en las Américas pueden variar significativamente según la región. Además, los avances tecnológicos podrían estar más presionados en Europa, mientras que las Américas ofrecen espacio para soluciones innovadoras como los motores de gamificación. Comprender estos desafíos distintos permite a los operadores adaptar sus estrategias para tener éxito en cada región.

Soft2Bet es conocida por su costumización y comprensión de las necesidades y preferencias únicas de diferentes audiencias en todo el mundo. ¿Qué tan importante es tener un conocimiento profundo de los diferentes mercados?

El conocimiento profundo del mercado es fundamental para el éxito de Soft2Bet y nuestro enfoque en la personalización significa que hacemos nuestra misión entender los requisitos y preferencias únicos de cada mercado, y desarrollar productos que atraigan a países o grupos demográficos específicos.

Dado que las preferencias culturales para los juegos y los pagos pueden variar mucho según las regiones, nuestra capacidad para comprender y satisfacer estas variaciones es una característica clave de nuestro trabajo como proveedor de plataformas. Cuando se trata de nuestro cumplimiento y trabajo legal, las Américas presentan un panorama más dinámico que las regulaciones europeas más establecidas actualmente y nuestros equipos se mantienen a la vanguardia asegurándose de estar siempre actualizados y navegando por esos diferentes entornos regulatorios.

Al entender estos matices, desde los mercados establecidos de Europa hasta los recientemente regulados en LatAm, Soft2Bet adapta soluciones que resuenan con los jugadores de todo el mundo.

«El conocimiento profundo del mercado es fundamental para el éxito de Soft2Bet».

Nicolás Campano, director de ventas LatAm en Sof2Bet.

¿Cuáles son las principales características y particularidades que observa en los consumidores latinoamericanos?

Los jugadores de casino en línea de América Latina esperan una experiencia suave y sin fricciones, al igual que sus plataformas de comercio electrónico favoritas; y características como soluciones de un solo clic son clave para esta audiencia centrada en la movilidad. Como en otros mercados, las tragamonedas en línea son un producto clave, pero la participación también es crucial y características como la compra de bonificaciones para emociones instantáneas son populares, mientras que muchos jugadores también aprecian opciones más simples como los botes de premios garantizados.

Insights simples como estos muestran por qué entender el comportamiento del jugador es vital para crear productos que se ajusten a las preferencias de los clientes y, en ese sentido, MEGA proporciona una increíble profundidad de datos que permite a Soft2Bet hacer precisamente eso. Produce vastas cantidades de datos que utilizamos para adaptar comunicaciones, recompensas y productos para impulsar la participación que va mucho más allá del juego inicial que los jugadores habrán jugado.

Esta capacidad abarca características populares del juego, opciones que llevan rápidamente a los jugadores a la acción y elementos sociales que aprovechan su espíritu competitivo.

Para 2023, la empresa registró un crecimiento auditado del 46 por ciento en ingresos brutos en sus áreas operativas B2B y B2C. Esto corresponde a un aumento del 207 por ciento en el EBITDA respecto al período de informes anterior. ¿Qué significan estos resultados para Soft2Bet?

Para Soft2Bet, estos resultados son impulsores clave para nuestro negocio y son significativos por varias razones clave. Primero, validan nuestro enfoque y dejan claro que tanto los operadores como los jugadores encuentran valor en nuestras soluciones de plataforma y tecnología de gamificación, especialmente MEGA.

Segundo, el aumento en los ingresos y la rentabilidad fortalecen nuestra posición financiera y nos permiten seguir invirtiendo en el desarrollo de productos y la expansión a nuevos mercados. En última instancia, estos resultados fortalecen la posición de Soft2Bet como líder en el espacio de casinos en línea y apuestas deportivas. Nuestra capacidad para generar crecimiento tanto para nosotros mismos como para nuestros socios B2B nos posiciona para obtener aún más éxito en el futuro.

Te uniste a Soft2Bet como director de ventas LatAm. ¿Cómo se relaciona esto con la decisión de Soft2Bet de expandirse en la región?

Mi incorporación a Soft2Bet va de la mano con los planes de expansión de la empresa en América Latina y creo (¡y espero!) que mi experiencia será un gran activo. He trabajado con importantes proveedores de la industria como Play’n Go y Yggdrasil, pero igualmente importante es que también aporto un profundo conocimiento del panorama de los juegos de azar en América Latina. Esta experiencia será crucial para navegar por las regulaciones y construir sólidas asociaciones en la región.

LatAm representa una enorme oportunidad de crecimiento para el juego en línea y mi objetivo es permitir que Soft2Bet capitalice en ella utilizando mi conocimiento de la dinámica del mercado y las preferencias de los jugadores para adaptar nuestras ofertas de manera que resuenen con las audiencias latinoamericanas.

Mi nombramiento también es un claro indicio del compromiso de Soft2Bet de expandir su alcance en LatAm y establecerse como un jugador importante en esta emocionante región.

«LatAm representa una enorme oportunidad de crecimiento para el juego en línea.»

Nicolás Campano, director de ventas LatAm en Sof2Bet.

¿Cuáles son los principales objetivos de la empresa para el resto del año?

El resto de 2024 está lleno de emocionantes objetivos para Soft2Bet. Basándonos en el impulso de nuestro sólido 2023, estamos priorizando la expansión global continua. Esto incluye ingresar a nuevos mercados con un potencial inmenso, como Nueva Jersey en Estados Unidos, Ontario en Canadá y más recientemente México. América Latina es una prioridad estratégica para nosotros y estamos comprometidos en convertirnos en un jugador importante en esta región de rápido crecimiento.

Estamos monitoreando de cerca el mercado latinoamericano y nuestra expansión regulatoria en la región depende de nuestras iniciativas en el mercado o de las asociaciones que estableceremos con operadores locales. La innovación de productos también es fundamental para nuestra estrategia.

Continuaremos desarrollando nuestra tecnología líder en gamificación, la Aplicación de Juegos de Ingeniería Motivacional (MEGA), e integrando características de vanguardia para mejorar aún más la experiencia del usuario tanto para operadores como para jugadores. Realizaremos todas estas tareas construyendo sólidos lazos B2B con operadores, proveedores, principales proveedores de juegos y especialistas en tecnología. Esas asociaciones son la base de nuestro éxito y nos permiten ofrecer las mejores soluciones posibles para nuestros socios y sus clientes.

Al lograr estos objetivos, Soft2Bet tiene como objetivo consolidar su posición como una fuerza líder en el panorama global de casinos en línea y apuestas deportivas.