Multa millonaria para Caesars Entertainment
La UKGC impuso su mayor multa de US$16 millones a Caesars Entertainment por no evitar la participación de jugadores problemáticos.
Reino Unido.- La Comisión del Juego del Reino Unido (UKGC) impuso una multa millonaria a Caesars Entertainment. Tras realizar una investigación, determinó la incapacidad de la compañía de evitar que jugadores problemáticos apuesten en su negocio.
La decisión resultó en que tres altos ejecutivos dejaran la compañía y entregaran sus licencias personales de operador de juego. La empresa opera los casinos Empire y Playboy en Londres y cinco casinos en otras ciudades del Reino Unido.
La Comisión dijo que Caesars no había logrado evitar que dos jugadores con problemas de juego perdieran más de US$681 mil en un año. Tampoco verificó adecuadamente la fuente de fondos para varios clientes, uno de los cuales jugó con US$4.3 millones y perdió US$1.98 millones en un período de tres meses, a veces usando una tarjeta de la compañía para retirar efectivo.
El director ejecutivo de la Comisión de Juego, Neil McArthur, señaló que “las fallas en este caso son extremadamente serias. La cultura de poner la seguridad del cliente en el centro de las decisiones comerciales debe establecerse desde lo más alto de cada empresa y Caesars no lo hizo”.
A su vez impuso su mayor multa de 13 millones de libras esterlinas a Caesars Entertainment. La divulgación de la multa se produjo un día después de que la Comisión anunciara planes para evitar que los menores de 25 años se unan a los llamados esquemas VIP, que las compañías de juego usan para cautivar a clientes de alto gasto, y para aumentar la regulación sobre la publicidad de juegos de azar online. Recientemente dio a conocer su plan de negocios al 2021.
Los £ 13 millones pagados por Caesars se destinarán por completo al trabajo del regulador para reducir el daño producido por el juego.
Repercusiones sobre la multa
El analista de Regulus Partners, Dan Waugh, dijo que la Comisión de Juego había recaudado «fondos sustanciales» de investigaciones sobre responsabilidad social en los últimos años. Sin embargo, «no siempre había sido claro cómo se calcularon las sanciones o qué se logró con el acuerdo fondos».
Previamente, Caesars Entertainment había sido multado con US$1 millón por fallas relacionadas con los controles contra el lavado de dinero en 2015. El regulador dijo que los incidentes en la investigación más reciente tuvieron lugar entre 2016 y 2018.
Por otra parte, el director de Safer Online Gambling Group, Adam Bradford, dijo que los casinos a menudo escapan a la atención regulatoria con un enfoque tan importante en el juego online. Sugirió que la pena también era demasiado baja. “Esta sección de la industria ha expresado en repetidas ocasiones su orgullo por sus medidas de seguridad y su personal bien capacitado. Este es un caso claro de explotación. Una pequeña multa como esta contra la facturación multimillonaria del grupo es realmente una caída en el océano y completamente ineficaz por parte de la comisión”, señaló.
