Miranda Guliashvili, SOFTSWISS: «Vemos a iGB L!VE como un lugar para tener conversaciones comerciales serias, no solo demostraciones de productos»

La responsable de Crecimiento Regional de SOFTSWISS analiza las expectativas de la compañía para iGB L!VE, el lanzamiento de su nueva Prediction Markets Platform y las tendencias tecnológicas que están definiendo las prioridades de los operadores. También explica cómo las conversaciones mantenidas durante el evento ayudan a definir la hoja de ruta de productos de SOFTSWISS y sus investigaciones sobre la industria.

Entrevista exclusiva.- Mientras la industria se prepara para una nueva edición de iGB L!VE, SOFTSWISS considera que el evento es mucho más que una exposición tradicional. Para la compañía, representa un momento clave dentro del calendario comercial, donde las conversaciones iniciadas a principios de año evolucionan hacia asociaciones a largo plazo, mientras que los nuevos contactos sientan las bases para futuros negocios.

En esta entrevista exclusiva con Focus Gaming News, Miranda Guliashvili, responsable de Crecimiento Regional de SOFTSWISS, comparte los planes de la compañía para el evento, incluidos el debut de su nueva Prediction Markets Platform y las recientes mejoras en sus productos. También reflexiona sobre el creciente papel de la tecnología integrada, la inteligencia artificial y el feedback de los operadores en la definición tanto de la estrategia de producto de SOFTSWISS como de su informe anual iGaming Trends Report.

iGB L!VE llega en un momento importante del año para la industria. ¿Qué hace que este evento sea valioso para SOFTSWISS?

iGB L!VE es más importante de lo que la gente cree. El evento coincide con el ciclo comercial. Por ejemplo, las conversaciones que iniciamos en ICE en enero ahora se están convirtiendo en negocios: esos operadores se están convirtiendo en socios de SOFTSWISS. Así que quienes conozcamos en iGB probablemente comiencen a operar con nosotros a principios de 2027.

Ese calendario hace que el evento sea especialmente valioso. Les da a los operadores tiempo suficiente para evaluar nuevas oportunidades, debatir planes de mercado y prepararse para futuros lanzamientos.

Y, por supuesto, para SOFTSWISS también es una oportunidad para reencontrarse con los socios existentes y entender hacia dónde se dirige el mercado. Vemos a iGB L!VE como un lugar para preparar conversaciones comerciales serias, no solo demostraciones de productos.

Hablando de productos, ¿qué novedades presentará y analizará SOFTSWISS en iGB L!VE?

Uno de los principales lanzamientos será la nueva SOFTSWISS Prediction Markets Platform, que acabamos de presentar. Permite que los operadores de casino y apuestas deportivas ingresen al mercado de las apuestas basadas en eventos, una categoría que está creciendo rápidamente. La desarrollamos sobre un modelo de cuotas fijas, lo que significa que los operadores pueden acceder a una nueva audiencia sin la complejidad técnica de una plataforma peer-to-peer. Ese suele ser un obstáculo importante, por lo que eliminarlo marca la diferencia.

Al ser los primeros en ofrecer una solución de este tipo, ya estamos viendo demanda por parte de los operadores. Sin duda pondremos el foco en ese impulso durante la feria.

También presentaremos los desarrollos más recientes de nuestro portafolio actual de productos.

El Game Aggregator incorpora dos nuevas funciones para torneos. Estas ofrecen a los operadores mejores herramientas para gestionar campañas y, tan importante como eso, para medir si esas campañas realmente funcionaron. La precisión en el seguimiento del rendimiento es algo que los operadores venían solicitando, y hemos respondido a esa necesidad.

El Sportsbook atraerá mucha atención simplemente por la Copa del Mundo. Pero nuestro enfoque va más allá del torneo. Queremos mostrarles a los operadores de casino cómo una casa de apuestas deportivas puede generar valor durante todo el año, y no solo durante los grandes eventos. La oportunidad existe, y muchos operadores todavía no la están aprovechando al máximo.

«Uno de los principales lanzamientos será la nueva SOFTSWISS Prediction Markets Platform, que acabamos de presentar».
Miranda Guliashvili, responsable de Crecimiento Regional de SOFTSWISS.

Gestionar múltiples verticales es complejo. ¿Cómo ayuda SOFTSWISS a los operadores a manejar esa situación?

Los operadores deben equilibrar muchas cosas al mismo tiempo: diferentes verticales, cambios regulatorios, estabilidad de la plataforma y experiencia del jugador. La pregunta que escuchamos con más frecuencia es cómo gestionar esa complejidad sin que la tecnología se convierta en un problema en sí misma.

Nuestra respuesta es un ecosistema conectado. La Casino Platform, el Sportsbook, el Game Aggregator y la Prediction Markets Platform funcionan dentro de un entorno unificado, por lo que los operadores pueden gestionar cuentas, pagos, bonos, informes y cumplimiento normativo desde un solo lugar, en lugar de integrar sistemas separados. A medida que se expanden a nuevos mercados o incorporan nuevas verticales, la infraestructura crece junto con ellos.

Dicho esto, no todos los operadores quieren reconstruir su negocio sobre una nueva plataforma. Por eso, todos nuestros productos también son independientes de la plataforma: cada uno puede integrarse de forma individual en una infraestructura de terceros. Sin embargo, lograr que eso funcione bien requiere una gran profundidad técnica.

Una buena arquitectura de integración no se improvisa. Esa convicción es parte de la razón por la que organizamos la cumbre Tech Race en septiembre: es nuestra manera de contribuir a una comunidad tecnológica más amplia, más allá del iGaming, donde ingenieros y arquitectos puedan intercambiar conocimientos sobre problemas globales relevantes para cualquier industria.

«Todos nuestros productos también son independientes de la plataforma: cada uno puede integrarse de forma individual en una infraestructura de terceros».
Miranda Guliashvili, responsable de Crecimiento Regional de SOFTSWISS.

¿Qué espera llevarse del evento una vez que termine?

Principalmente, comentarios honestos. Queremos saber qué está funcionando para los operadores y qué no, tanto en el rendimiento de las plataformas como en las herramientas que utilizan a diario y en aquellas que desearían que existieran.

La conversación ha evolucionado de manera significativa en los últimos años. Los operadores ya no preguntan únicamente por el contenido o la entrada a nuevos mercados. Cada vez más quieren entender cómo la tecnología puede ayudarlos a tomar mejores decisiones de negocio. Nos interesa especialmente saber cómo están abordando actualmente la inteligencia artificial, las herramientas de datos y la interacción con los jugadores, porque ahí es donde surgen las preguntas más importantes.

Estas conversaciones son valiosas porque nos ayudan a comprender las prioridades de los operadores. También tienen un impacto que va más allá del desarrollo de productos. Por ejemplo, los conocimientos recopilados a lo largo del año contribuyen a proyectos de investigación como el SOFTSWISS iGaming Trends Report, donde analizamos los principales acontecimientos que están dando forma a la industria. Se ha convertido en uno de los principales puntos de referencia para operadores, proveedores y demás actores del sector.

Las conversaciones que mantendremos en iGB L!VE contribuirán a la edición 2027.