Mariana Ergui: «Nuestros compromisos están asociados a los ejes social, ambiental y económico»

Mariana Ergui, subgerenta de Asuntos Institucionales de Lotería de la Ciudad, abordó la Política de Sustentabilidad de la Lotería de la Ciudad en una entrevista exclusiva con Focus Gaming News.

Entrevista exclusiva.- En diálogo con Focus Gaming News, la subgerenta de Asuntos Institucionales de Lotería de la Ciudad, Mariana Ergui, se expresó sobre el enfoque de responsabilidad social del organismo. La Lotería de la Ciudad abordó este tema en las “Jornadas sobre principios y acciones de Responsabilidad Social en las Loterías”, organizadas por la CIBELAE.

Ver también: Cibelae retomó las actividades presenciales y se reunió en Buenos Aires.

¿Qué lugar ocupa la responsabilidad social y el juego responsable en la gestión de LOTBA?

Desde la creación de Lotería de la Ciudad, nos hemos propuesto abordar toda nuestra gestión con un enfoque en el cual tanto la responsabilidad social como el juego responsable sean ejes transversales de nuestro trabajo.

Sabemos que fomentar políticas de desarrollo sostenible, considerando los aspectos sociales, económicos y medioambientales vinculados a los valores de la organización y a sus grupos de interés, colaboran en la generación de un impacto positivo en la comunidad.

¿Cuándo y cómo surgió su Política de Sostenibilidad? ¿Cuáles son los pilares que la conforman?

La Política es el resultado de nuestro trabajo cotidiano, y fue consolidada y aprobada en el año 2019. En ella se plasman una serie de compromisos de los cuales devienen nuestras acciones. Esos compromisos están asociados a los ejes: social, ambiental y económico.

La Política, a su vez, se adecúa al propósito de LOTBA de posicionarnos como una Sociedad de Estado modelo, transparente, moderna, dinámica y comprometida con el bienestar de la comunidad, que promueva la generación de valor a partir de prácticas inclusivas y sustentables, contribuyendo al desarrollo sostenible de la industria y el ecosistema en el que vivimos y a la construcción de la cultura organizacional socialmente responsable, tanto hacia el interior de la organización como en la comunidad en general.

En cuanto al eje social, buscamos contribuir al bien común, mejorar la motivación del personal y fortalecer la imagen institucional a través de la realización de proyectos de interés social. Incluye las acciones relacionadas con la promoción del juego responsable y saludable, y la generación de alianzas y vínculos con sus grupos de interés.

El eje económico, por su parte, pretende desarrollar vínculos comerciales sustentables en la cadena de valor y fomentar el consumo responsable entre los empleados de LOTBA.

El eje ambiental, por otro lado, tiene como objetivo adoptar, promover y estimular iniciativas de uso racional de los recursos naturales por medio del consumo eficiente.

¿Cuáles son las principales acciones desplegadas por LOTBA en materia de RS? ¿Y de juego responsable?

En 2020 iniciamos un proyecto para poder transversalizar la perspectiva de género en nuestro organismo, cuyo resultado final fue el armado de nuestra Política de Género y Diversidad, y nuestra Guía de lenguaje inclusivo, que fueron publicados y compartidos con nuestros empleados y empleadas y con nuestra red de ventas (más de 1200 agencias oficiales distribuidas en toda la Ciudad).

Además, nos capacitamos en el tema a través de BA Convive, dispositivo diseñado con el fin de alentar la buena convivencia en pos de construir una ciudad más plural e inclusiva.

A su vez, firmamos un convenio con la Secretaría para la Igualdad de Género en el mercado laboral (GCBA) para formar parte de la Iniciativa Público – Privada para la igualdad de género en el mercado de trabajo (IPP) y articulamos con especialistas en la materia provenientes de la Dirección General de Convivencia en la Diversidad perteneciente a la Subsecretaría de Derechos Humanos y Pluralismo Cultural, así como la Dirección General de la Mujer y la Unidad para la Igualdad de Género de GCBA.

«Nos hemos propuesto abordar toda nuestra gestión con un enfoque en el cual tanto la responsabilidad social como el juego responsable sean ejes transversales de nuestro trabajo».

Mariana Ergui, subgerenta de Asuntos Institucionales de Lotería de la Ciudad. 

Este año, entre otras acciones, LOTBA firmó, junto al Ministerio de Educación un convenio para cooperar institucionalmente con el objetivo de generar espacios para la realización de prácticas educativas en ámbitos laborales.  En esa línea, recibió el Sello Compromiso con la Educación, distinción por la participación en el programa a fin de consolidar una ciudadanía involucrada y preparada para los desafíos del futuro en materia de cultura, trabajo y estudios superiores.

Asimismo, debemos destacar como iniciativa asociada a lo social el hecho que, por Ley, Lotería de la Ciudad debe destinar a fines sociales lo recaudado por el juego en la Ciudad; por lo que cada año hacemos un esfuerzo cada vez más grande para lograr que ese porcentaje sea mayor y, de esta manera, podamos contribuir a construir una sociedad más justa y solidaria, con igualdad de oportunidades para todas las personas.

Por otro lado, propiciamos acciones tendientes al cuidado del medio ambiente mediante piezas de comunicación y acciones puntales tales como: reducción y separación de residuos, incorporación de islas de impresión y carteleras digitales que reducen el consumo de papel y tóner, donación de materiales reciclables, instalación de un bicicletero para fomentar la movilidad sustentable y capacitaciones, entre otras cosas. Asimismo, trabajamos en la construcción de indicadores para el registro, medición y análisis de la gestión ambiental. En los últimos años registramos un ahorro importante en el uso de recursos a través de la despapelización, la digitalización, y las buenas prácticas ambientales.

En lo que respecta al juego responsable, tenemos, por ejemplo, nuestro Programa de Juego Responsable, el cual se basa en la Ley N° 6330, los principios de la WLA, las actualizaciones de la OMS, entre otros aspectos y la reciente incorporación de conceptos del nuevo vertical de negocios de LOTBA como lo es el juego en línea.

Dicho Programa tiene como objetivo dar cumplimiento a las políticas de promoción de juego responsable, capacitación y prevención de las patologías relacionadas con los juegos de azar.

Por otro lado, es importante destacar que hemos recibido, en el año 2020, la certificación nivel III del Marco de Juego Responsable de la WLA (World Lottery Association).

Por último, continuamos trabajando en las acciones vinculadas con la marca “Saber Jugar”, que apuntan a cuidar al jugador mediante reglas de juego claras y transparentes, la protección de datos personales, garantizar de juego honesto, sin trampas ni estafas y seguridad en los pagos, cobros de premios y depósitos. Se propicia la identificación del usuario (comprobación de identidad y edad para impedir el acceso a menores) y la protección de los derechos de los apostadores. Por todo esto, creemos que Saber Jugar va a contribuir a un mercado responsable y sostenible.

¿Qué experiencias fueron las que más le impactaron en la jornada de CIBELAE?

Para nosotros estos encuentros constituyen espacios en los cuales podemos compartir nuestras iniciativas y acciones en lo que respecta a la responsabilidad social y el juego responsable. También nos resultan de mucha utilidad para retroalimentarnos de aquellas experiencias y buenas prácticas que llevan a cabo los distintos actores que forman parte de nuestra industria y nos permiten reforzar el compromiso de trabajar de manera conjunta y coordinada, en pro de una industria del juego responsable, segura, legal y sostenible.

¿Considera que pudieron capitalizar alguna experiencia, a fin de trasladarla y adaptarla a la gestión propia?

Todas las experiencias compartidas fueron muy interesantes. Si bien tendremos que evaluar de forma particular aquellas que creamos que podemos aplicar en LOTBA, haber escuchado cómo trabajan otros organismos nacionales e internacionales en la materia, resulta enriquecedor per se.