Loterix: A una semana de su lanzamiento, el chatbot de la Lotería de Río Negro ya responde miles de consultas
La herramienta, disponible a través de Whatsapp, las 24 horas, responde preguntas en tiempo real.
Argentina.- La Lotería de Río Negro informó que, a una semana de haber lanzado Loterix, su nuevo asistente virtual, ya registró «miles de consultas».
Disponible a través de Whatsapp, las 24 horas del día, Loterix permite resolver consultas sobre juegos, sorteos, resultados, agencias oficiales y temas relacionados con el juego responsable de manera ágil y sencilla.
Según explicaron desde la Lotería, en poco tiempo el chatbot logró consolidarse como una herramienta clave para mejorar la atención al público y el acompañamiento para evacuar dudas referidas al juego.
Los usuarios pueden acceder al servicio enviando un mensaje al número 2920 23-7187, donde serán guiados de forma intuitiva según sus necesidades. Esta iniciativa no solo facilita el acceso a la información, sino que también refuerza el compromiso de lotería con el juego legal, seguro y responsable.
Las cuatro consultas más frecuentes que recibe y responde el chatbot del organismo son: dónde solicitar ayuda ante un problema de juego, dónde se puede jugar legalmente, cómo denunciar el juego ilegal online y cuándo y dónde será el próximo sorteo de cupones no ganadores.
Desde la Lotería afirmaron: «La Lotería de Río Negro sigue en su camino de la modernización del sector, reafirmando el compromiso con la innovación y el juego legal, seguro y responsable».
Ingresan un nuevo proyecto para combatir el juego juvenil en la provincia
La Legislatura de la provincia de Río Negro avanza con una serie de iniciativas legislativas que apuntan a prevenir que los jóvenes accedan a las plataformas de apuestas online. A los tres proyectos presentados el año pasado, se suma una nueva iniciativa del legislador César Domínguez, con el foco puesto en la publicidad, el bloqueo, y el trabajo interministerial.
El proyecto de Domínguez apunta a establecer un programa provincial con varias líneas de acción que incluyen campañas de concientización dirigidas a familias, docentes y estudiantes; capacitación obligatoria para personal educativo y de salud; y contenidos escolares sobre uso seguro de internet, grooming, sextorsión, trata y apuestas.
También prevé trabajar en protocolos de actuación en escuelas y centros de salud ante sospechas de captación; bloqueo y denuncia de sitios ilegales, incluyendo un registro de plataformas denunciadas; y prohibición de publicidad de apuestas online ilegales en todo el territorio provincial.
El programa estaría a cargo del Ministerio de Desarrollo Humano, en coordinación con las áreas de Educación, Seguridad y Justicia.
«El Estado tiene que anticiparse. La prevención siempre es más eficaz y menos dolorosa que llegar tarde», sostuvo el legislador.
