Lidiia Vakulenko: «Atlaslive ha logrado un cambio notable en el mercado, gracias a su servicio fiable y su sólida capacidad técnica»

Mientras Atlaslive se prepara para el SBC Summit, Lidiia Vakulenko, COO de la compañía, habla sobre los meticulosos preparativos de la empresa y del papel fundamental que este acontecimiento desempeña en la estrategia global de la empresa.

Entrevista exclusiva – En una entrevista exclusiva con Focus Gaming News, Lidiia Vakulenko habló de las nuevas e innovadoras funciones de Atlaslive, de la expansión de su presencia mundial y de lo que los visitantes pueden esperar de su primer stand renovado. Con planes para asistir a varios otros grandes eventos de igaming este año, Atlaslive se está posicionando a la vanguardia de la evolución de la industria.

¿Cómo se está preparando Atlaslive para el SBC Summit? ¿Qué importancia tiene participar en el evento de Lisboa y a qué otros eventos tienen previsto asistir este año?

Empezamos a prepararnos para Lisboa a principios de verano porque este evento de la industria del juego es muy importante para nosotros. Nuestro gran equipo estará allí al completo. Hemos estado trabajando duro en nuestro stand, asegurándonos de que destaque, muestre lo que es Atlaslive y realce nuestros puntos fuertes. Estamos deseando conocer a todo el mundo, responder preguntas y mostrar las últimas actualizaciones de la plataforma Atlaslive.

Atlaslive ha logrado un cambio notable en el mercado, gracias a su servicio fiable y a sus sólidas capacidades técnicas. Este progreso no ha pasado desapercibido, ya que hemos sido reconocidos con varios premios de la industria, incluyendo el premio a «Mejor Proveedor de Apuestas Deportivas 2024«. Con 4 millones de usuarios registrados, un tiempo de actividad garantizado del 99,99 por ciento y una base global de clientes satisfechos, estamos orgullosos de los avances que hemos logrado.

Además de Lisboa, tenemos previsto asistir a SBC Latin America, G&M Events en Argentina y México, y SiGMA Europe en Malta a finales de este año. Estos eventos son fundamentales para nuestra estrategia de mantenernos en contacto con la comunidad mundial del juego electrónico y seguir creciendo.

«Hemos estado trabajando duro en nuestro stand, asegurándonos de que destaque, muestre lo que es Atlaslive y realce nuestros puntos fuertes».

¿Qué pueden esperar los visitantes del stand de Atlaslive en el SBC Summit?

Este año es especialmente especial para nosotros, ya que es la primera vez que participamos en el SBC desde que cambiamos de marca. Siempre nos esforzamos mucho en el diseño de nuestro stand en los eventos, pero esta vez hablará por sí solo. Lo que quiero decir es que queremos que los visitantes entiendan con una sola mirada quiénes somos y qué puede ofrecer nuestra Plataforma.

La suave mezcla de colores de marca, formas, iluminación suave y carteles que muestran los componentes de la Plataforma Atlaslive y la figura del Sportsbook sugiere que no se trata solo de un stand, sino de una experiencia. Refleja su eslogan, ‘La tecnología detrás del juego’, creando un entorno interactivo y técnicamente atractivo.

La disposición del stand está diseñada para invitar a los asistentes a explorar, participar en debates y experimentar las últimas tecnologías en directo que ofrece Atlaslive. Al mismo tiempo, queremos demostrar cómo estamos estableciendo nuevos estándares en la tecnología del juego electrónico.

Los visitantes podrán ver de primera mano las innovaciones que hemos implementado, impulsadas por nuestro compromiso de evolucionar constantemente y ofrecer soluciones de vanguardia. Creemos en el poder de la conexión, y nuestro equipo estará presente para interactuar con todo el mundo, compartir ideas y debatir sobre cómo estamos redefiniendo las posibilidades del sector.

Para contribuir a la energía y el espíritu del evento, también organizaremos divertidas actividades promocionales. Los visitantes podrán disfrutar de regalos de alta calidad y, como siempre, de nuestros cócteles de autor, que se han convertido en una tradición para nosotros en estos eventos. Estamos encantados de traer a Lisboa esta mezcla de innovación tecnológica y ambiente atractivo, y estamos impacientes por conectar con todo el mundo.

Atlaslive ha renovado recientemente su plataforma con el lanzamiento de un Bet Builder de alta tecnología. ¿Qué puede decirnos sobre este nuevo desarrollo y qué comentarios ha recibido?

Atlaslive lleva las apuestas personalizadas al siguiente nivel, permitiendo a los jugadores combinar varias selecciones del mismo evento. Nuestra función Bet Builder de alta tecnología es un gran paso en nuestra misión continua de descubrir hasta dónde puede evolucionar la tecnología de igaming y hacer que la experiencia del jugador sea aún mejor. La cuestión es que permitimos a los jugadores mezclar y combinar diferentes apuestas dentro de un mismo evento, como combinar quién ganará el partido con estadísticas específicas de jugadores u otros momentos clave.

No nos vamos a quedar ahí y seguiremos mejorándolo para adaptarlo a los distintos acontecimientos deportivos. Ya ha sido un éxito durante la Eurocopa 2024, cuando vimos a más del 40 por ciento de nuestros usuarios utilizar la función Bet Builder para combinar varias apuestas y tener la oportunidad de ganar más que cuando hacen una sola apuesta.

Vemos que este desarrollo está aumentando realmente la participación de los usuarios, y los comentarios de nuestros socios indican claramente que los jugadores buscan opciones de apuestas más personalizables y dinámicas. Estamos encantados de satisfacer esa demanda. Pero no nos detendremos aquí, sino que nos comprometemos a seguir desarrollando esta función para garantizar que siga ofreciendo una experiencia única y rentable a nuestros socios.

«Nuestra función Bet Builder de alta tecnología es un gran paso en nuestra misión continua de descubrir hasta dónde puede evolucionar la tecnología de igaming y hacer que la experiencia del jugador sea aún mejor».

Atlaslive cuenta con más de 250 métodos de pago, adaptados a las necesidades tanto de los operadores como de los jugadores de las distintas regiones. ¿Cuáles son las principales tendencias que considera que han surgido en los últimos meses en el mercado del igaming en relación con los métodos de pago?

Sí, tienes razón, nuestro Payment Hub es muy cómodo. Con más de 250 métodos de pago y ajustes personalizables, es posible configurar y gestionar todo exactamente como usted necesita. La sección de facturación de nuestra plataforma permite a los socios establecer límites personalizados, controlar los ajustes de pago y revisar los historiales de pagos y transacciones.

Cuando se trata de crear una experiencia de cliente fluida, sabemos lo crucial que es para los usuarios, y tenemos todas las capacidades técnicas para garantizar que funcione sin problemas. Por ejemplo, gracias a nuestro generador de condiciones, nuestros socios pueden crear condiciones versátiles basadas en factores como el importe de la transacción, la divisa o el beneficio desde la última retirada.

En la actualidad, estamos ampliando nuestras asociaciones con los principales y más modernos sistemas de pago de todo el mundo. Nuestras últimas colaboraciones se han establecido con Smartico, MiFinity, Paag, Wyrapay y AstroPay. Entendemos que la industria del juego está experimentando un rápido crecimiento y avances tecnológicos, por lo que estamos estableciendo activamente nuevas asociaciones para integrar soluciones de pago avanzadas con la completa oferta de software de Atlaslive.

Las tendencias en el panorama de los pagos en el sector del juego electrónico dependen en gran medida del mercado específico, pero han surgido algunos temas comunes. Los monederos digitales, por ejemplo, siguen dominando, ofreciendo la rapidez, comodidad y seguridad que los jugadores ansían.

También podemos observar un creciente interés por la autenticación biométrica, ya que los jugadores valoran cada vez más la seguridad y la facilidad de tecnologías como el reconocimiento facial y de huellas dactilares. Además, el auge de los servicios de ‘compre ahora, pague después’ (BNPL, por sus siglas en inglés) se está alineando bien con los hábitos de consumo modernos, proporcionando flexibilidad, aunque los operadores deben gestionarla de forma responsable.

En Atlaslive, vemos que las preferencias por los métodos de pago varían mucho según la región. En algunos mercados, los monederos digitales pueden ser la opción preferida, mientras que en otros, los jugadores prefieren utilizar sus cuentas de Binance para hacer una apuesta o un depósito. Todo se reduce a comprender las necesidades y hábitos únicos de los usuarios en cada región específica y adaptar nuestras soluciones de pago para satisfacer esas demandas de forma eficaz.

¿Qué retos importantes ha conseguido la empresa en lo que va de año?

Este año nos hemos centrado en ampliar nuestra red de socios en regiones concretas. Nos fijamos objetivos ambiciosos, y me enorgullece decir que vamos camino de alcanzarlos. A falta de unos meses para 2024, estamos decididos a lograr todo lo que nos hemos propuesto en términos de establecer colaboraciones más sólidas y abrir nuevas oportunidades.

Además del crecimiento de nuestras colaboraciones, hemos avanzado mucho en el desarrollo y la mejora de nuestra plataforma y nuestros productos. Nos hemos centrado en integrar soluciones innovadoras y ampliar nuestra oferta de juegos para dar a nuestros socios acceso a una gama de contenidos amplia y dinámica.

En lo que respecta a las integraciones, hemos introducido con éxito nuevas herramientas y tecnologías que permiten actualizar la plataforma de forma fluida y flexible.

Y, por supuesto, no podemos olvidar el importante hito de nuestro esfuerzo por cambiar de marca. Desde principios de año, nos sumergimos en la redefinición de nuestra marca y sus valores. Por supuesto, no todo salió exactamente según lo previsto, pero, en general, todo salió como Atlaslive necesitaba. Dimos en el clavo y seguimos compartiendo nuestra marca con el mundo, demostrando que detrás de cada partido y cada apuesta hay tecnologías en directo y un sólido equipo de profesionales.

¿Cuáles son sus objetivos para el resto de 2024 en cuanto al desarrollo de nuevos mercados?

El cambio de marca no consiste solo en cambiar el aspecto y el logotipo de la empresa, sino mucho más en desarrollar una nueva estrategia para mejorar la tecnología y expandirnos a nuevos y apasionantes mercados. El mundo cambia constantemente, y vemos cómo la tecnología está remodelando nuestra forma de vivir y trabajar. Del mismo modo, nuestra empresa se ha vuelto más adaptable a las necesidades de las distintas regiones y sus públicos.

Ahora mismo, hay una fuerte tendencia a mejorar la experiencia del cliente, y para nosotros eso significa crear un producto que sea cómodo y eficaz para nuestros socios, y que guste a los usuarios. Nos centramos en mejorar la experiencia del usuario y en ayudar a nuestros socios de todo el mundo a seguir siendo relevantes y competitivos en el sector del juego electrónico.

Por ejemplo, hoy seguimos de cerca los cambios normativos locales en Sudamérica, y estamos adaptando la plataforma Atlaslive para cumplir estos requisitos específicos. Estamos estudiando el mercado, ofreciendo no sólo apuestas deportivas, sino también ampliando nuestra plataforma de Casino con grandes juegos de los mejores proveedores. También estamos atentos a los acontecimientos deportivos, las preferencias de los jugadores y las tendencias.

Los usuarios finales de hoy en día son muy modernos, pueden cambiar fácilmente sus necesidades y quieren sacar el máximo partido de su experiencia de juego online. El principal objetivo de Atlaslive es proporcionar una experiencia excelente y segura, garantizando que nuestros socios, tanto en las ubicaciones actuales como en las nuevas, estén encantados con métricas clave como ARPU, GGR, tasas de conversión, retención de jugadores y otros indicadores importantes.