Leonid Pertsovskiy: “La calidad y el enfoque del servicio que brindamos a nuestros socios es la base del éxito de Betby”

El director ejecutivo de Betby analiza el crecimiento del proveedor de apuestas deportivas y sus nuevos planes de mercado.

Entrevista exclusiva.- En una entrevista con Focus Gaming News, Leonid Pertsovskiy, director ejecutivo de Betby, compartió información sobre los logros de la compañía en 2023 y reveló interesantes planes para el próximo año.

¿Puede compartirnos los aspectos más destacados del crecimiento de la empresa en 2023, tanto en términos de ingresos como de participación de mercado?

Comencemos con los ingresos, la facturación y el GGR. Continuamos el ritmo que mostramos durante los tres años anteriores. Y en los periodos anteriores crecimos unas tres veces al año. Y, para ser honesto, no esperábamos el mismo ritmo en 2023 porque cuanto más grande se vuelve la empresa, más difícil es mantener el ritmo. Pero a pesar de las preocupaciones iniciales, en 2023 mostramos un crecimiento de ingresos de más del 260 por ciento en comparación con el año anterior. Mientras tanto, el Gross Gaming Revenue ha aumentado casi un 250 por ciento hasta noviembre de 2023 en comparación con el mismo período del año pasado, lo que nuevamente es significativo.

Este es el resultado directo de tener una cartera de socios más amplia y de mayor calidad, con un número de usuarios finales en nuestra red que se cuadruplicó respecto al año anterior.

Leonid Pertsovskiy, director ejecutivo de Betby.

Hablando de nuevos mercados, estamos fortaleciendo nuestras posiciones en los mercados en los que ya tenemos presencia. La demanda de nuestro producto en América Latina crece mes a mes y de esa manera nos convertimos en una marca más reconocida como proveedor deportivo B2B para América Latina.

¿Qué estrategia e iniciativas contribuyeron al éxito y crecimiento de la empresa durante el año pasado?

Si bien inicialmente el comercio puede no haber sido un punto focal, el año pasado dimos un paso audaz al lanzar nuestro equipo comercial interno. Ahora podemos crear contenido especializado para nuestros clientes en varios nichos geográficos. Puede ser una cobertura de sumo para el mercado japonés, atender las demandas únicas de Brasil o abordar otros lugares donde las transmisiones convencionales no son suficientes. Hemos desarrollado una capacidad interna para brindar contenido personalizado que se adapte a las preferencias de los jugadores locales.

El eje de nuestro éxito reside en nuestra flexibilidad inherente. Al reconocer las complejidades cambiantes de los diferentes mercados, entendemos la necesidad de flexibilidad en las preferencias de interfaz, estrategias promocionales, matices de idioma y consideraciones monetarias. Éramos y seguimos siendo inherentemente flexibles. Esta flexibilidad nos permite satisfacer a cualquier cliente en todo el mundo.

Otra parte importante de nuestro crecimiento es el nivel de servicio que brindamos. No se trata sólo de la tecnología, sino de cómo atendemos a nuestros clientes a diario. Hace tres años, cuando Betby estaba en sus pasos iniciales, la mayoría de los clientes eran atendidos directamente por nuestro equipo directivo superior, y nuestros clientes atendían sus solicitudes en un período de tiempo muy corto. Durante el crecimiento, nuestro equipo creció exponencialmente y hoy en día, estoy satisfecho con la profundidad de los equipos de administración de cuentas, comerciales y de soporte. Más importante aún, logramos mantener el mismo nivel de servicio que solían tener nuestros clientes (directo y rápido), con el 99 por ciento de las preguntas respondidas en un período de tiempo muy corto. Y estamos hablando en cuestión de minutos, 24 horas al día, 7 días a la semana. Este es el núcleo del éxito de Betby: la calidad y el enfoque del servicio que brindamos a nuestros socios.

¿Cómo ha influido el panorama de la industria de las apuestas deportivas en la trayectoria de crecimiento de la empresa en 2023?

Creo que no se trata del panorama de las apuestas deportivas. Aquí se puede mencionar más la penetración de la tecnología, la velocidad de Internet y la calidad de los dispositivos en todo el mundo. Hace tres o cuatro años, las apuestas deportivas de Betby no eran tan fáciles de usar en algunos mercados debido a las bajas velocidades de ancho de banda de Internet presentes en estos países. Ahora vemos que la velocidad media de Internet que pueden utilizar los usuarios finales aumenta año tras año y nuestro producto se vuelve cada vez más atractivo para mercados como América Latina, Asia o África. Esto es lo que nos permite crecer en dichos mercados.

Por ejemplo, África es muy singular en la forma en que las propias soluciones tecnológicas deben reducirse o evolucionar para satisfacer las tendencias de apuestas de los jugadores locales.

Y en Betby siempre estamos dispuestos a apoyar las necesidades específicas de nuestros clientes para permitirles posicionarse a la vanguardia del mercado.

Leonid Pertsovskiy, director ejecutivo de Betby.

¿Cuál es la visión general de la empresa en 2024 y cómo se alinea con las tendencias actuales de la industria y las expectativas de los clientes? ¿Cómo se transformará Betby y reflejará eventualmente la tendencia de las apuestas deportivas?

Betby continuará entregando, desarrollando y ampliando nuestra herramienta comercial y ampliará las posibilidades del equipo comercial. Los datos y el feed de los proveedores de feeds premium son muy caros y, para algunos clientes, es muy difícil afrontar este coste. Betby está lista para proporcionar este contenido desde nuestro comercio interno. Principalmente se trata de algunas ligas específicas y algún contenido local que nuestros clientes necesitan. Mantenemos el equilibrio entre la calidad y el costo de los alimentos premium y la calidad y el costo de nuestro comercio interno.

¿Existen objetivos o hitos específicos que la empresa pretenda alcanzar durante el próximo año? Y si es así, ¿cuáles son estos objetivos?

Uno de nuestros objetivos es expandirnos a los mercados europeos regulados y, como tal, ya se está trabajando para obtener las licencias o certificaciones necesarias para varios mercados. Es un proceso bastante largo, que no siempre depende únicamente de nosotros, sino de los reguladores y las auditorías.

Pero nuestros ojos no sólo están puestos en el mercado europeo. También tenemos planes muy ambiciosos para expandirnos globalmente. América Latina es otro ejemplo de ello en el que queremos posicionarnos como el proveedor de apuestas deportivas de referencia para la región.

Además, es muy importante mantener el mismo crecimiento y el fuerte impulso que ha caracterizado el progreso de la empresa durante los últimos años. Al mismo tiempo, debemos asegurar y afirmar que Betby es más que capaz de afrontar las altas cargas en términos de colocación de apuestas y transacciones procesadas, porque crecer tres, cuatro o cinco veces por año es un gran desafío para la infraestructura. y equipos de desarrollo. El tiempo de actividad del producto es clave. Y este es otro aspecto en el que trabajamos constantemente para ser los mejores en estándares de la industria.

Ver también: Tras un crecimiento significativo en 2023, Betby busca ampliar su presencia en 2024

¿Puede brindarnos información sobre los próximos lanzamientos de productos o innovaciones que la empresa esté planeando para 2024?

Queremos extendernos en los que es Inteligencia Artificial con el lanzamiento de Betby AI Labs. la presentación ya se hará en ICE. Entregaremos cuatro componentes de IA que estarán disponibles para nuestros clientes: predicción de abandono y LTV, automatización de la gestión de riesgos, personalización de apuestas deportivas e informes de BI (Business Inteligence) basados ​​en avisos.

Con este conjunto de herramientas, nuestros clientes pueden aprovechar los datos generados por sus jugadores y trabajar de manera más eficiente en lo que respecta a promociones, personalización de apuestas, sistemas de bonificación y estrategias de retención. En segundo lugar, ampliaremos la influencia de la IA en nuestra gestión de riesgos para detectar todos los casos fraudulentos de forma automatizada, entre otras cosas. Y ofreceremos una herramienta de generación de informes de BI basada en IA que simplificará enormemente la forma en que se recopilan y presentan los datos en términos de inteligencia empresarial.