La Lotería del Tolima obtiene la certificación ISO 9001-2015 por cuarto año consecutivo
La certificación, otorgada tras una auditoría de Icontec, valida la implementación efectiva del Sistema de Gestión de Calidad, cumpliendo con estándares internacionales rigurosos.
Colombia.- La Lotería del Tolima sigue sumando reconocimientos a su labor social, así como también en sus aspectos empresariales. En el día de ayer obtuvo, por cuarto año consecutivo, la certificación ISO 9001-2015, subrayando cómo durante estos cuatro años han incorporado los procesos administrativos como parte integral de la cultura organizacional.
La certificación ISO 9001-2015, otorgada tras una auditoría de Icontec, valida la implementación efectiva del Sistema de Gestión de Calidad, cumpliendo con estándares internacionales rigurosos. Se evaluaron las fortalezas y debilidades de la entidad, desde el diagnóstico hasta la capacitación, implementación de estrategias, acciones correctivas y revisión de la alta dirección del sistema.
La gerente Victoria Castillo González expresó su orgullo ante este logro, resaltando el compromiso incansable del equipo con la excelencia y la mejora continua de los procesos. Afirmó que esta certificación refleja los altos estándares de calidad bajo los cuales opera la lotería, fortaleciendo la credibilidad y la confianza depositada por los clientes cada semana.
Jeinny Giselle Rojas Martínez, directora de Icontec Tolima, felicitó a la Lotería del Tolima por cumplir con los requisitos de cada proceso, asegurando que esta certificación refleja la excelencia y la mejora continua en la prestación de servicios. Entre los beneficios destacados de esta certificación se encuentran la mejora continua de los procesos, el fortalecimiento de los estándares de calidad, la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente, la credibilidad para explorar nuevos mercados y el posicionamiento de la marca en Colombia.
Cambio de gerencia
El cambio de gobierno en Tolima hará que Victoria Castillo González, actual gerente de la entidad deje su cargo luego de su exitosa gestión. En su lugar, la futura gobernadora Adriana Magalí Matiz designó a Alexander Castro Salcedo como futuro titular de la entidad.
Castro Salcedo cuenta con un perfil académico idóneo según visión de Matiz para liderar procesos de los loteros tolimenses, educación que se define de la siguiente manera: Comunicador Social y Periodista, Especialista en Gobierno y Gestión para el Desarrollo Local y Regional.
De igual manera Alexander Castro Salcedo cuenta con basta experiencia en el sector público y privado destacándose en las siguientes funciones: Asesor de diferentes entidades territoriales y gobernantes, Gerente del instituto de deportes del Tolima – Indeportes.
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Mientras un próximo gerente llega, Victoria Castillo González se despide de su cargo. La todavía titular de la entidad fue homenajeada por los loteros para agradecer la labor social realizada durante su gestión en beneficio de la calidad de vida de los vendedores y sus familias, además de su posicionamiento como la lotería más social de Colombia.
Los vendedores expresaron su agradecimiento por cada una de las campañas sociales lideradas por Castillo González y su equipo de trabajo durante el cuatrienio a cargo de la entidad, como iniciativas para recibir alimentación diaria por medio de la Casa del Lotero, hogar de paso, brigadas de salud, capacitaciones con el SENA, donación de zapatos, entrega de uniformes, servicios de salud oral y entrega de gafas, entre otras ayudas para mejorar la calidad de vida de los loteros y la de sus familias.
“Gracias por amar la labor del lotero, de la cual no solo vivimos nosotros, sino que es el sustento de nuestras familias. Gracias por todo lo que hizo en nuestras vidas. Siempre tenga presente que la llevaremos con nosotros dondequiera que esté. Ha dejado una gran huella en nuestros corazones”, indicó durante el evento María Esperanza Lizcano, vocera de los loteros, en agradecimiento a Castillo González.
