La Lotería Chaqueña más cerca de la implantación del Sistema de Calidad
Las autoridades de la lotería y de la Asociación de Loterías Estatales Argentinas (ALEA), tuvieron un encuentro virtual para avanzar en la implantación del Sistema de Calidad.
Argentina.- La Lotería Chaqueña sigue avanzando en su búsqueda por acceder a la implementación del Referencial N°19 ALEA –IRAM, la primera norma de calidad específica en Latinoamérica que permite generar un Sistema de Gestión de la Calidad con alcance a todos los procesos principales o sustantivos de la organización.
En ese sentido, y de cara a lo que será la primera auditoría interna que tendrá lugar próximamente, autoridades de la entidad y de la Asociación de Loterías Estatales Argentinas (ALEA), tuvieron una nueva reunión virtual.
En este encuentro entre integrantes del staff del organismo y el Coordinador de la Unidad de Gestión de la Calidad de ALEA, Rodrigo Moreno, se ultimaron detalles para culminar la etapa 1 de la implantación.
A principios de mes, se realizó otra reunión para que las autoridades de Lotería Chaqueña pudieran conocer todos los requisitos para acceder a la certificación. En el marco del proceso de implementación, durante el encuentro del que participó Luis Zanazzi, asesor de ALEA e integrante de la Unidad de Gestión de la Calidad, también dialogaron acerca de las capacitaciones que se brindaron en la Lotería.
Las capacitaciones estuvieron destinadas a los mandos medios, con el objetivo de planificar un nuevo sistema de trabajo, en las diferentes áreas del organismo con la mejora de la calidad del servicio, la transparencia y calidad en los procesos operativos como metas para alcanzar los objetivos estratégicos y para cumplir con los requisitos del Ref. N°19.
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Sobre el Referencial N°19
Con la innovación y transparencia como directrices del trabajo mancomunado que realiza la ALEA se desarrolló la primera norma que certifica calidad específica: el Referencial Normativo N°19 ALEA-IRAM “Organismos públicos reguladores y administradores de juegos de azar y organizaciones privadas autorizadas para la explotación del juego de azar”.
La norma de alcance nacional que está siendo certificada por las loterías y empresas del sector de varias jurisdicciones. La Unidad Coordinadora de Gestión de la Calidad, conformada por los representantes de los organismos reguladores de los juegos de azar miembros de ALEA que participaron en el desarrollo del Referencial IRAM N° 19, coordina la implementación de la certificación de calidad y capacita auditores especializados en la primera norma de calidad específica en Latinoamérica para el sector de juegos de azar.
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