La Lotería Chaqueña avanza en la implementación del Referencial N°19 ALEA –IRAM
Autoridades de la Lotería Chaqueña y de la Asociación de Loterías Estatales Argentinas (ALEA) se reunieron para conversar acerca del proceso de implementación de la norma de calidad.
Argentina.- El Referencial N°19 ALEA –IRAM, la primera norma de calidad específica en Latinoamérica que permite generar un Sistema de Gestión de la Calidad con alcance a todos los procesos principales o sustantivos de la organización, sigue expandiéndose por Argentina.
Esta semana, autoridades de la Lotería Chaqueña y de la Asociación de Loterías Estatales Argentinas (ALEA) se reunieron para conversar acerca del proceso de implementación de la norma de calidad en el organismo, que ya tiene avanzada búsqueda de la certificación.
En el marco del proceso de implementación, durante el encuentro del que participó Luis Zanazzi, asesor de ALEA e integrante de la Unidad de Gestión de la Calidad, también dialogaron acerca de las capacitaciones que se brindaron en la Lotería.
Las capacitaciones estuvieron destinadas a los mandos medios, con el objetivo de planificar un nuevo sistema de trabajo, en las diferentes áreas del organismo con la mejora de la calidad del servicio, la transparencia y calidad en los procesos operativos como metas para alcanzar los objetivos estratégicos y para cumplir con los requisitos del Ref. N°19.
Estuvieron presentes en la reunión junto a Zanazzi, el presidente de Lotería Chaqueña, Gabriel Lemos, la gerente general, Patricia Rodríguez, vocal en representación del personal, Estela Sasvata, el gerente comercial, Antonio Espeso, el gerente administrativo, Claudio Pérez y la directora de planeamiento y control de gestión, Alejandra Verón.
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Sobre el Referencial N°19
Con la innovación y transparencia como directrices del trabajo mancomunado que realiza la ALEA se desarrolló la primera norma que certifica calidad específica: el Referencial Normativo N°19 ALEA-IRAM “Organismos públicos reguladores y administradores de juegos de azar y organizaciones privadas autorizadas para la explotación del juego de azar”.
La norma de alcance nacional que está siendo certificada por las loterías y empresas del sector de varias jurisdicciones. La Unidad Coordinadora de Gestión de la Calidad, conformada por los representantes de los organismos reguladores de los juegos de azar miembros de ALEA que participaron en el desarrollo del Referencial IRAM N° 19, coordina la implementación de la certificación de calidad y capacita auditores especializados en la primera norma de calidad específica en Latinoamérica para el sector de juegos de azar.
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