El regulador del juego de Países Bajos lanzó una nueva guía para los casinos físicos
La KSA identificó un margen de mejora durante las visitas a salas de juego.
Países Bajos.- La autoridad neerlandesa de juegos de azar, Kansspelautoriteit (KSA), publicó recientemente una serie de directrices nuevas para salones de máquinas tragamonedas y casinos con el objetivo de mejorar la implementación de su deber de cuidado. La medida se adoptó tras las visitas del regulador a locales de todo el país.
La KSA señaló que, aunque la mayoría de las salas de juego prestan atención al deber de cuidado, la implementación podría mejorarse en ciertas áreas. Las directrices no incluyen normas nuevas, sino que están pensadas para ofrecer herramientas prácticas.
La nueva guía ofrece explicaciones y ejemplos sobre lo que deben hacer las salas de juego y lo que la KSA espera de los locales. También incluye un resumen de preguntas frecuentes. Además, se elaboró un póster y un video animado destinados a concienciar al personal de las salas de juego sobre en qué consiste el deber de cuidado.
El regulador observó que los operadores están ahora obligados a intentar prevenir y limitar la adicción al juego en la mayor medida posible. Si bien indicó que ya se tomaron medidas para cumplir este requisito, la práctica no siempre se ajusta totalmente a lo expresado en la política.
Por otro lado, las salas de juego también recibieron la instrucción para la verificación de identidad y el control Cruks, ya que la KSA indicó que con regularidad recibe preguntas del sector sobre el registro de autoexclusión.
El regulador observó que los operadores están ahora obligados a intentar prevenir y erradicar la adicción al juego en la mayor medida posible. Si bien indicó que las salas de juego ya tomaron medidas para cumplir este requisito, la práctica no siempre se ajusta suficientemente a las declaraciones expresadas.
El presidente de la KSA, Michel Groothuizen, dijo: «Ciertos factores importantes del deber de cuidado son más fáciles de supervisar para los proveedores online que en el casino físico. En nuestras conversaciones con los propietarios de salas de juego, hemos observado que desean hacer más en materia de deber de cuidado, pero a veces aún tienen dificultades con su correcta implementación».
Y agregó: “Con esta nueva guía, complementada con material informativo para empleados, les damos nuevas herramientas para ello. De este modo, juntos nos aseguramos de que los jugadores también estén protegidos de forma óptima con los proveedores presenciales”.
