Iain Hutchison, Digitain: «Esperamos con ansias este nuevo y emocionante capítulo de ICE»

Iain Hutchison, chief revenue officer de Digitain, anticipa una edición 2024 de ICE, la última en ExCeL London, reflexiva pero emocionante.

Entrevista exclusiva – Falta poco para una nueva edición de ICE, la última en Londres, y Iain Hutchison, chief revenue officer de Digitain, comparte sus expectativas para el evento y desvela los innovadores productos y soluciones que presentará la empresa. 

A medida que se acerca ICE 2024, preparada para ser una edición digna de mención, ¿cuáles son sus expectativas para el evento de este año?

Será una edición de ICE emocionante, ya que es la última que se celebra en el ExCeL de Londres. 

Ha sido la sede de la feria durante mucho tiempo, y la gente peregrinaba cada año, alojándose en los mismos hoteles, comiendo en los mismos restaurantes y reuniéndose en los mismos bares.

Por ello, el espectáculo tendrá algo de tristeza, reflexión y optimismo de cara al futuro. En Digitain, esperamos darle la bienvenida a nuestros socios actuales y conocer a nuevos amigos, colegas y partes interesadas del sector en nuestro stand, S4-150.

¿Qué productos y soluciones tiene previsto presentar en ICE Londres 2024?

Desde el punto de vista de los productos, los visitantes de nuestro stand conocerán nuestras nuevas aplicaciones nativas para Centrivo. La experiencia inmersiva todo en uno en las plataformas iOS y Android viene con características innovadoras como las notificaciones push y la navegación entre productos, y forma parte de nuestra dedicación continua a ofrecer una experiencia de juego superior.

Las aplicaciones nativas de Centrivo cuentan con un amplio conjunto de juegos y funciones de casino que ofrecen diversas opciones para satisfacer las preferencias de cada jugador. La aplicación integra un completo sportsbook y deportes virtuales, proporcionando a los usuarios un destino único para todas sus necesidades de apuestas deportivas y juegos virtuales.  

También hemos introducido nuevas funciones en la plataforma de apuestas deportivas de Digitain, que nuestros socios y sus jugadores han recibido muy bien’, entre las que se incluyen Sportchat, Sport Jackpots, Torneos de carreras deportivas y apuestas, Recomendaciones deportivas AI y Multi y Ultra Cash Back. Estas funciones están diseñadas para mejorar el compromiso y la satisfacción de los jugadores, lo que se traducirá en un aumento de los ingresos.  

ICE 2025 se celebrará en Barcelona en julio. ¿Qué opina de este cambio? ¿Cuáles cree que serán las principales ventajas de este cambio de ubicación y calendario?

El cambio es inevitable y hay que aceptarlo. Barcelona es una ciudad vibrante con grandes instalaciones y el centro de exposiciones es el doble de grande que ExCel Londres, lo que atrae a más visitantes al salón. Además, el clima y la comida son estupendos.

En general, en Digitain estamos deseando que llegue este nuevo y emocionante capítulo de la feria ICE.

Digitain terminó 2023 introduciendo una nueva función de apuestas sociales llamada SportChat. ¿Qué puede contarnos sobre este nuevo producto?

Sportchat es parte de la hoja de ruta de productos de innovación de Digitain para proporcionar más funciones de compromiso social del jugador dentro de la plataforma de apuestas deportivas. Digitain Sportsbook Sportchat es una herramienta de interacción entre jugadores basada en la comunidad que permite a nuestros operadores asociados ofrecer a sus jugadores una función basada en la interacción social que permitirá mantener conversaciones sobre apuestas deportivas.

Hasta ahora, los datos de participación de los socios sugieren un aumento de alrededor del 20 por ciento en las apuestas realizadas por los jugadores que participan activamente en las conversaciones de Sportchat. Esto es muy positivo y debería seguir creciendo a medida que más y más jugadores utilicen la función Sportchat.

El año 2023 fue testigo de importantes avances en inteligencia artificial, acompañados de la aparición de diversas herramientas asociadas. De cara a 2024, ¿qué tendencias o avances cree que definirán el panorama de este año?

Digitain lleva varios años utilizando la IA. Tenemos nuestra función de recomendaciones deportivas basadas en IA, y algunas pruebas rutinarias o estándar utilizan modelos de IA.

El aprendizaje automático y la IA generativa se utilizarán más para mejorar la experiencia del usuario en la parte superior del embudo de marketing y, de hecho, los ciclos de incorporación de jugadores, el contenido dinámico y el marketing ya se utilizan en CRM para la automatización y la segmentación. 

Esto ayudará a las empresas a mejorar su eficiencia operativa y a procesar metadatos a un ritmo mucho mayor que el actual. Es un espacio apasionante, y Digitain lo observa de cerca para ver cómo puede mejorar los negocios de nuestros clientes asociados.

«El aprendizaje automático y la IA generativa se utilizarán más para mejorar la experiencia del usuario en la parte superior del embudo de marketing».

Iain Hutchison, chief revenue officer de Digitain.

¿Cuáles son los planes de Digitain para el año que recién comienza?

Seguimos prestando servicio a nuestros operadores asociados y ampliando nuestras operaciones de venta, de las que el año pasado abrimos oficinas en Londres y Bucarest.

Estamos extendiendo nuestros equipos en América Latina, un mercado en crecimiento para Digitain, y seguimos asegurándonos de haber proporcionado los más altos niveles de tecnología escalable y robusta y desplegando más funciones que aporten valor de crecimiento a nuestros socios.