IAFAS y Lotería del Río Negro avanzan hacia el Referencial Normativo N°19
Ambas loterías superaron sus respectivas auditorías.
Argentina.- En la última reunión de la Unidad Coordinadora de Gestión de la Calidad de la Asociación de Loterías Estatales Argentinas (ALEA), los integrantes del equipo repasaron los resultados de las auditorías realizadas al IAFAS de Entre Ríos y Lotería de Río Negro.
Se trata de una nueva auditoría interna que es realizada para determinar su grado de conformidad y eficacia, respecto de los requerimientos del Referencial Normativo IRAM Nº 19 (Versión 2022), procedimientos, instructivos, registros propios y los requisitos explícitos e implícitos de los clientes.
De acuerdo con lo informado por ALEA, ambos organismos superaron sus respectivas auditorías con éxito. En ese sentido, los integrantes de la unidad destacaron el compromiso de las autoridades y de los funcionarios responsables del mantenimiento del sistema de calidad.
El Referencial N°19 ALEA –IRAM, la primera norma de calidad específica en Latinoamérica que permite generar un Sistema de Gestión de la Calidad con alcance a todos los procesos principales o sustantivos de la organización, sigue marcando el rumbo para las loterías argentinas.
Desde la Lotería de Río Negro informaron que obtuvieron resultados favorables debido a que en los últimos años trabajó mediante la Dirección del Sistema de Gestión Integrado para incluir y complementar en su gestión los nuevos requisitos del Referencial Normativo citado. Esta versión del Referencial Normativo IRAM Nº 19 incluye, además, nuevas condiciones en relación al juego online, lucha contra el juego clandestino, comunicación y prevención de lavado de activos.
La auditoría fue realizada por ALEA, a través de los auditores pertenecientes a su Unidad Coordinadora de Gestión de Calidad (UCGC), Rodrigo Moreno y Ricardo Rodríguez. Cabe destacar que la misma fue llevada a cabo de manera presencial.
Entre las fortalezas registradas en el informe final, los auditores destacaron el liderazgo y compromiso gracias a la participación activa del interventor de Lotería de Río Negro Jorge Manzo.
También resaltaron los avances institucionales en materia de Responsabilidad Social, Juego Responsable, Fiscalización de Casinos y la Gestión de las Personas (RRHH) en relación a la potenciación del concepto capital humano, en conjunto con la evolución y maduración del Sistema de Gestión Integrado.
En la última reunión de la Unidad Coordinadora de Gestión de la Calidad de ALEA también repasaron el estado de implementación de los requisitos del Referencial N°19 en las Lotería Chaqueña y Lotería de Santa Cruz.
Para finalizar, analizaron la posibilidad de realizar una capacitación para todos los integrantes de la Unidad en la provincia de Neuquén, en agosto o septiembre, como fechas tentativas.
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