Hmayak Arakelyan, Digitain: «Los jugadores siempre deben estar en el centro de cualquier producto»

Hmayak Arakelyan, Director del Equipo Regional de Ventas de Digitain, le brindó una entrevista exclusiva a Focus Gaming News para hablar de la próxima presentación de la empresa en SBC Summit.

Entrevista exclusiva.- Falta cada vez menos para una nueva edición de SBC Summit, con la particularidad de que este año, el evento se realizará en Portugal y, según sus organizadores, contará con un número de asistentes nunca antes visto.

Digitain será una de las empresas que estará presente en la feria y, para conocer más acerca de su presentación allí, hablamos con Hmayak Arakelyan, director del equipo regional de ventas, quien, además, brindó un pantallazo general de los logros obtenidos por la empresa en lo que va del año y compartió su punto de vista respecto a cuáles son las claves para lograr atraer al público en un ecosistema cada vez más competitivo.

Digitain asistirá a SBC Summit. ¿Qué espera de este evento?

Es la primera vez que SBC Summit se celebra en Portugal, así que esperamos mucho de ella. También supone un nuevo paso para SBC: Esta edición es más grande y mejor, y esperamos más asistentes que nunca. Los dos primeros días de la feria están completos, y creo que el tercer día también está a punto de reservarse. Por supuesto, el mayor logro y resultado serán los nuevos acuerdos que firmaremos en el salón.

Hemos sido preseleccionados en cuatro categorías de los ‘SBC Awards’: ‘Proveedor de apuestas deportivas del año’, ‘Proveedor de plataformas del año’, ‘Proveedor de deportes virtuales’ y ‘Proveedor multicanal’. Estas nominaciones consolidan aún más nuestra creciente reputación y estamos seguros de que atraerán a más visitantes a nuestro stand.

Creo que a mucha gente le encantará visitar nuestro stand y bar de playa, con un bonito diseño, para probar nuestros productos cuidadosamente elaborados. Los comentarios positivos que recibimos de nuestros socios son una de nuestras mayores recompensas.

Este año han presentado varios productos. ¿Cuáles serán los aspectos más destacados de la presentación de Digitain en SBC Summit?

Nuestra presentación para esta próximo SBC Summit tiene muchos productos interesantes. Presentaremos nuestros principales productos, que incluyen ‘Sportsbook’, ‘Centrivo igaming Platform’, ‘Paydrom’ y ‘Virtual Sports’.

Este año, hemos alcanzado un hito importante al ampliar nuestra oferta para incluir productos de afiliación y CRM. Nuestro equipo Centrivo ha desarrollado soluciones innovadoras que sin duda llamarán la atención: ‘Centrivo Affiliate’ y ‘Centrivo CRM‘.

Nuestro CRM ha sido diseñado para satisfacer todas las necesidades de los operadores. Proporciona información detallada sobre los clientes, lo que permite a nuestros socios crear campañas dirigidas a las preferencias específicas de sus jugadores.

‘Centrivo Affiliate’, por su parte, complementa nuestro CRM y nuestra plataforma con informes exhaustivos que facilitan la generación de tráfico. Sus funciones automatizadas la convierten en una solución muy deseable tanto para los gestores de afiliados como para los afiliados. Nuestro compromiso va más allá del desarrollo de nuevos productos.

Como nuestros socios siguen experimentando un crecimiento mes a mes con nuestras apuestas deportivas, es crucial mantener su impulso e introducir funciones innovadoras. Nuestra nominación a ‘Proveedor de apuestas deportivas del año’ es un testimonio de nuestros logros hasta la fecha.

Uno de esos logros es nuestra innovadora función ‘Apuesta automática’, que permite a los usuarios establecer sus cuotas preferidas para determinados eventos y mercados. Cuando una cuota coincide con el rango especificado, se realiza automáticamente una apuesta basada en la configuración del usuario. Además, nuestro ‘Bet Builder’ interno está ahora disponible para todos nuestros socios con funciones mejoradas como el control de ligas y márgenes, lo que proporciona experiencias de apuestas localizadas.

Los asistentes podrán descubrir todas estas increíbles soluciones y productos en nuestro stand durante el evento.

«Nuestra nominación a ‘Proveedor de apuestas deportivas del año’ es un testimonio de nuestros logros hasta la fecha».

También conseguieron diferentes acuerdos en varias partes del mundo durante el primer semestre de 2024. ¿Cuál es el panorama actual para Digitain en el mercado europeo?

Las asociaciones son esenciales para nosotros y valoramos cada nueva incorporación, ya que refuerza nuestra marca. Por eso estamos orgullosos de haber firmado muchos acuerdos en la región europea este año. Ha sido un año de éxtasis coronado por el éxito.

La asociación con King.rs en Serbia nos proporcionó valiosos conocimientos sobre las particularidades del mercado y el panorama del juego en el sudeste de Europa. Nos complace anunciar que hemos cerrado otro acuerdo en Serbia, que se pondrá en marcha en breve. Estén atentos al anuncio oficial.

Nuestra presencia se extiende a Bosnia y Herzegovina, Rumanía y, a través de un socio con licencia, Portugal. Por supuesto, no pensamos detenernos por el momento; tenemos planes ambiciosos para este mercado, y aumentaremos el número de socios allí a lo largo del año.

«Las asociaciones son esenciales para nosotros y valoramos cada nueva incorporación, ya que refuerza nuestra marca».

En un sector en constante evolución, con nuevas tecnologías y un público cada vez más exigente, ¿cuál es la clave para ofrecer productos innovadores que atraigan al público?

Los jugadores siempre deben estar en el centro de cualquier producto. Lo hacemos para ellos. Por eso nos aseguramos de atenderles y desarrollar soluciones que satisfagan sus necesidades. Para ello hay que escucharles y utilizar los datos para ofrecerles experiencias pertinentes.

La recopilación de datos es crucial, y la integración de soluciones de IA puede ayudar a la hora de analizar el comportamiento de los jugadores, lo que hace que las decisiones sean más precisas. Solíamos hacer hincapié en ‘Mobile First’, pero como señaló astutamente uno de mis socios, la tendencia está cambiando hacia ‘Data First- Mobile Second’.

Pero no es lo único a lo que debemos estar atentos para tener éxito. También nos centramos en identificar las tendencias actuales y seguir las que pueden aportar valor a los actores.

¿Cree que cada vez es más difícil encontrar un equilibrio entre la sencillez para lograr la retención del público y la sofisticación y variedad de opciones de apuestas?

Creemos que la sofisticación nunca debe ir en detrimento de la accesibilidad. El sistema de nuestros productos es cada vez más complejo en cuanto a su funcionamiento y seguridad. Sin embargo, mantenemos la UI/UX lo más sencilla posible para garantizar que los jugadores puedan realizar sus apuestas sin esfuerzo.

Por ejemplo, nuestro ‘Bet Builder’ se ha mejorado recientemente. Sobre el papel, parece una solución compleja, ya que permite a los jugadores conectar varias apuestas, pero sigue siendo intuitiva y atractiva para los jugadores. Tanto es así, que se ha convertido en una de las funciones favoritas de nuestras apuestas deportivas por las mayores oportunidades de ganar, la independencia y la flexibilidad que les aporta.