Estas son las directrices de juego responsable según SOFTSWISS
La compañía aplica el principio de «los jugadores son lo primero» en todos sus productos y soluciones
Comunicado de prensa.- SOFTSWISS, proveedor de software con más de 15 años de experiencia en iGaming, participará en la Semana Europea del Juego Seguro. Del 18 al 24 de noviembre, la empresa se une a la comunidad del iGaming, compartiendo sus conocimientos sobre el juego responsable.
Más de una cuarta parte de la población mundial ha jugado alguna vez en su vida. SOFTSWISS, que reconoce el juego responsable no sólo como una tendencia impactante del iGaming, sino también como uno de sus valores fundamentales, aplica el principio de «los jugadores son lo primero» en todos sus productos y soluciones. En línea con los requisitos de la licencia y las mejores prácticas de juego seguro, la empresa garantiza que los operadores dispongan de todas las herramientas necesarias para ofrecer la mejor experiencia al jugador.
Herramientas basadas en IA
Junto a los elementos tradicionales imprescindibles, SOFTSWISS está desarrollando opciones innovadoras basadas en la IA. Un innovador sistema de puntuación de riesgos acompañará a los límites de depósito, las oportunidades de autoexclusión, los controles de realidad y otras características estándar.
El sistema de puntuación de riesgos está diseñado para distinguir los primeros signos de problemas de juego, señalando conductas sospechosas como el aumento del gasto o los esfuerzos por recuperar las pérdidas. La detección precoz ayuda a los responsables del juego a intervenir antes de que el problema se agrave.
Los elevados estándares de bienestar de los jugadores garantizaron el reconocimiento de SOFTSWISS en el prestigioso Premio al Juego Responsable de la SiGMA África 2024.
Desarrollo profesional
El equipo de SOFTSWISS se compromete a mantenerse al día de las normas del sector participando regularmente en cursos de formación y actualización. Estas sesiones continuas garantizan que el personal esté al día de las últimas novedades, las mejores prácticas y los avances en políticas de juego responsable, reforzando la dedicación de la empresa a un entorno de juego más seguro.
La mayoría de los miembros del equipo de Antifraude poseen certificaciones en juego responsable de instituciones respetadas como GamCare, Gaming Operations Academy, Sustainable Interaction e iGaming Academy, entre otras. Este compromiso con el aprendizaje continuo refleja la creencia de SOFTSWISS de que las empresas que apoyan el juego responsable deben elevar constantemente la experiencia de su equipo para hacer frente a los retos cambiantes.
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Concientización de los jugadores
Es crucial destacar el verdadero espíritu del juego como una fuente de entretenimiento, pero no como un camino rápido hacia el beneficio económico. Dar forma a esta perspectiva y desvelar las posibles trampas de unos hábitos de juego descontrolados puede servir de salvaguarda y alejar a los jugadores de posibles crisis. Fomentar esta conciencia desde el principio fomenta un enfoque equilibrado y reflexivo del juego.
SOFTSWISS apoya activamente a los jugadores que puedan necesitar asistencia adicional, orientándolos hacia organizaciones de confianza que ofrecen ayuda gratuita y confidencial. La empresa amplía continuamente su red de estos recursos de apoyo para proporcionar a los jugadores una asistencia personalizada que aborde los retos específicos que puedan encontrar. Este compromiso garantiza que cada jugador pueda acceder a la ayuda más pertinente y eficaz disponible.
Emilia Kurzynska, jefa Adjunta del Equipo Antifraude de SOFTSWISS, compartió: «Nuestra responsabilidad va más allá de ofrecer una plataforma de juego. Se trata de ayudar a nuestros clientes y jugadores a fomentar una relación equilibrada con el juego. Colaboramos estrechamente con los operadores para identificar los primeros indicadores de comportamientos problemáticos y responder de forma proactiva. Para nosotros, el objetivo es que el juego siga siendo una fuente de entretenimiento, no de perjuicios».
Durante la Semana Europea del Juego Seguro, Eleni Panagiotopoulou, jefa del Equipo de Lucha contra el Blanqueo de Capitales de SOFTSWISS, intervendrá en el seminario web «El papel de KYC en el juego seguro: Tackling Fraud with Technology». La Asociación Europea de Juegos y Apuestas y Sumsub celebrarán el seminario web el 21 de noviembre.
