El Indecopi de Perú sanciona a una casa de apuestas por no pagar una apuesta ganadora a una usuaria
El organismo de protección al consumidor de Perú confirmó una multa de 3,49 UIT contra la operadora Interplay Word S.A.C., luego de determinar que cinco apuestas bajo la modalidad Bet Builder sí habían cumplido las condiciones establecidas. La empresa deberá abonar el premio y la sanción administrativa.
Perú.- La Comisión de Protección al Consumidor N.° 2 del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) confirmó una sanción contra Interplay Word S.A.C., empresa que opera la plataforma de apuestas deportivas online DoradoBet, por no reconocer el pago de una serie de apuestas que una usuaria había ganado.
El organismo resolvió que la compañía deberá entregar S/14.850 (US$4.350) a la consumidora como medida correctiva, además de mantener la multa de 3,49 UIT, equivalente a S/19.195 (US$5.620) según el valor de la Unidad Impositiva Tributaria (UIT) para 2026, por no brindar un servicio considerado idóneo.
El conflicto se originó a partir de un partido entre Los Chankas CYC y Comerciantes Unidos, correspondiente al fútbol peruano. La usuaria realizó cinco apuestas bajo la modalidad “Bet Builder” o creador de apuestas.
En este caso, la apuesta incluía que un jugador de Los Chankas realizara más de 2,5 remates durante el partido, es decir, al menos tres disparos. Según la reclamante, la condición se cumplió, pero DoradoBet rechazó el pago al considerar que el futbolista había realizado solamente dos remates.
Para justificar su decisión, la operadora presentó registros de plataformas deportivas como ESPN, Sofascore y Flashscore, que contabilizaban dos disparos del jugador. Sin embargo, durante el análisis del expediente, Indecopi revisó la transmisión oficial del encuentro y concluyó que el jugador había realizado cuatro remates, con jugadas identificadas minuto a minuto.
El organismo señaló además que los datos utilizados por la empresa no detallaban el criterio aplicado para descartar otras acciones del futbolista durante el partido, por lo que consideró que DoradoBet no había acreditado de manera suficiente el motivo por el cual rechazó el pago.
Cada una de las apuestas realizadas por la usuaria había sido de S/660 (US$193) y generaba una ganancia individual de S/2.970 (US$870). En total, la empresa deberá pagar S/14.850 correspondientes a los premios obtenidos.
La resolución corresponde a la segunda y última instancia administrativa de Indecopi, aunque la compañía aún puede recurrir la decisión ante la vía judicial.
