El IJAN de Neuquén logra la certificación ISO 9001 y la recertificación del estándar IRAM/ALEA
El organismo regulador del juego en Neuquén consolida su modelo de gestión con estándares internacionales de calidad, seguridad y transparencia.
Argentina.- El Instituto de Juegos de Azar del Neuquén (IJAN) dio un nuevo paso en su estrategia de fortalecimiento institucional al certificar con éxito la norma internacional ISO 9001:2015, reafirmando su compromiso con la transparencia, la eficiencia operativa y la mejora continua. El logro se concretó en el marco de un proceso integral que incluyó, además, la recertificación del Referencial IRAM/ALEA N° 19, el estándar específico de calidad para loterías estatales en Argentina.
Con esta doble certificación, el IJAN optimiza sus procesos internos y garantiza que cada etapa de su operación, desde la comercialización de los juegos hasta el destino social de los fondos, cumpla con exigentes parámetros internacionales. Para el regulador, el avance posiciona a la Lotería de Neuquén como un organismo “moderno, confiable y alineado con las mejores prácticas globales” en la industria del juego regulado.
La combinación de ISO 9001 y el Referencial 19 representa un verdadero blindaje de calidad. Entre los principales beneficios se destacan la estandarización de procesos, que reduce errores y mejora los tiempos de respuesta; el fortalecimiento de la transparencia y la confianza pública; un claro enfoque en el usuario, con especial atención a la protección de sectores vulnerables; y un esquema de mejora continua que obliga a revisiones permanentes frente a los desafíos del mercado y la evolución tecnológica.
El organismo cuenta con las certificaciones ISO/IEC 27001:2022 y WLA-SCS:2020 (Nivel 2), lo que lo convierte en la única lotería de Argentina en alcanzar ese nivel dentro de la World Lottery Association (WLA) y en una de las tres instituciones de toda Sudamérica que ostentan dicho estándar internacional.
De cara al futuro, el Instituto trabaja activamente en la migración hacia la versión WLA-SCS:2024, reafirmando su liderazgo en ciberseguridad, innovación y gestión responsable dentro del sector.
Desde el IJAN subrayan que cada proceso certificado tiene un impacto directo en la comunidad: el producido de los juegos de azar regresa a la sociedad neuquina a través de programas de asistencia social, salud y educación, consolidando al organismo no solo como un referente técnico, sino también como un actor clave en el desarrollo social de la provincia.
