El IAFAS Entre Ríos superó la auditoría externa para evaluar la eficacia del sistema de gestión
El ente regulador del juego entrerriano transitó una evaluación respecto de los requisitos del Referencial N° 19 IRAM-ALEA.
Argentina.- La semana pasada, el Instituto de Ayuda Financiera a la Acción Social (IAFAS) de Entre Ríos transitó una nueva Auditoría Interna, que evaluó el grado de conformidad y eficacia del Sistema de Gestión respecto de los requisitos del Referencial N° 19 IRAM-ALEA.
La evaluación de las políticas, procedimientos y objetivos de la organización, a cargo de los auditores internos de la Unidad Coordinadora de Gestión de la Calidad de ALEA, Rodrigo Moreno y Ayelén Castells, se realizó el 21 y 22 de agosto de manera virtual.
En el cierre de la auditoría se llevó adelante la lectura del informe preliminar en el que se describieron algunos hallazgos y oportunidades de mejora, dirigidos a los diferentes procesos que intervienen en el camino hacia la recertificación del Referencial N° 19.
El objetivo de la auditoría fue el de determinar el grado de conformidad y eficacia del Sistema de Gestión, respecto de los requisitos del Referencial N°19 IRAM-ALEA, Mapas de Procesos, Procedimientos, Instructivos, Registros propios y los requisitos explícitos e implícitos de los clientes.
Dentro del alcance, fueron auditados procesos como “Lucha contra el Juego Ilegal o Clandestino”, “Gestión Legal y Técnica”, “Juego Responsable”, “Comunicación”, “Atención al Cliente”, “Seguridad de la Información”, entre otros.
El equipo auditor ponderó la solidez del Sistema de Gestión de IAFAS y destacó el compromiso y la colaboración de los procesos auditados y del personal de IAFAS. Esta auditoría unterna fue la antesala de la próxima Auditoría Externa de Recertificación que ejecutará IRAM.
Normas ISO 9001 e ISO/IEC 27001
Este mes, IAFAS Entre Ríos superó con éxito la Auditoría Externa Integrada de las normas ISO 9001 e ISO/IEC 27001 -Gestión de la Calidad y Gestión de Seguridad de la Información, respectivamente-, a fin de constatar y renovar el mantenimiento del certificado de TÜV Rheinland un año más.
Durante las jornadas, los auditores externos, Martín Ambort y Guillermo Chiesa, recorrieron diversas oficinas de IAFAS Central; la sala de sorteos ubicada en Alem 243; el Casino Neo Mayorazgo y el Casino 25 de Mayo, a fin de evaluar los diversos procesos que forman parte del alcance.
Al concluir su recorrido, los auditores calificaron la auditoría como muy satisfactoria y destacaron el nivel de implicación de todas las áreas implicadas. En concreto, se identificaron fortalezas, no se diagnosticaron no conformidades mayores y se señalaron oportunidades de mejora para optimizar los procesos operativos y de apoyo.
