El camino hacia Río 2025: las primeras semanas de un Brasil regulado – la perspectiva de EveryMatrix

Arturo Chaltelt, gerente de Desarrollo de Negocios de EveryMatrix, revela la perspectiva de la empresa acerca del recientemente regulado mercado brasileño.

Entrevista.- En vísperas de SBC Summit Rio 2025, Arturo Chaltelt, gerente de Desarrollo de Negocios de EveryMatrix, analizó el recientemente regulado mercado brasileño y reveló los hallazgos de la empresa a partir de su investigación previa a la regulación sobre lo que los jugadores locales quieren de su experiencia de apuestas en particular. Además, Chaltelt develó cuáles serán los próximos pasos de la compañía en Brasil.

Brasil ha estado abierto al público durante seis semanas al momento de escribir este artículo. ¿Cuál es su opinión sobre cómo ha ido el proceso? ¿Ha cumplido con las expectativas? ¿Qué dicen sus clientes y socios sobre el terreno?

Al igual que en mercados anteriores recientemente regulados (algo a lo que estamos muy acostumbrados con más de 70 licencias en nuestro haber), antes del 1 de enero había, y habrá durante algún tiempo, múltiples partes móviles. La regulación en un mercado nuevo es siempre una bestia en evolución. Aunque algunos elementos de un marco pueden planificarse en gran medida de antemano, algunos aspectos también pueden sorprender a la industria con cambios realizados en un corto espacio de tiempo. En nuestra opinión, habrá más cambios este año, particularmente en torno a las bonificaciones y a cómo las empresas pagan, gestionan y ofrecen las mismas, por lo que estamos atentos a esto ya que tenemos un gran interés en cómo se desarrollan las cosas.

Los operadores brasileños que ya han entrado en funcionamiento han hecho un buen trabajo hacia esta nueva era regulada. La pregunta ahora será qué proveedores pueden ofrecer exactamente lo que estas marcas necesitan en lo que respecta a la calidad y el rendimiento del producto, particularmente a medida que el mercado crezca y madure, lo que sucederá rápidamente con una audiencia de consumidores de igaming joven, bien educada y experimentada que exige las mejores experiencias, en todos los canales, de manera rápida y sin problemas. Los puntos débiles para los operadores llegarán cuando las plataformas heredadas simplemente no puedan gestionar el volumen u ofrecer lo que la gente quiere.

EveryMatrix llevó a cabo una investigación previa a la regulación a finales de 2024. ¿Qué encontraron en cuanto a lo que los jugadores locales querían de su experiencia de apuestas en particular?

Descubrimos que los apostadores deportivos de Brasil están muy por delante de un mercado de apuestas y juegos online recientemente regulado.

Ya son muy activos en línea, en dispositivos móviles y consumen entretenimiento online de una manera más sofisticada que muchos otros países con las redes sociales y el streaming al frente y al centro. Las redes sociales (49 por ciento) fueron los canales de descubrimiento más populares para las apuestas online en Brasil.

A los brasileños les encanta apostar en sus competiciones nacionales, sin embargo, el mundo de las apuestas hoy es más internacional que nunca. Casi la mitad de los jugadores (43 por ciento) están influenciados por sus equipos o competiciones favoritas para apostar, y se ha demostrado que los patrocinios y asociaciones con equipos populares mejoran la lealtad a la marca. 

Las ligas de apuestas deportivas más populares en general son la Serie A local brasileña (71 por ciento como primera opción), la Liga de Campeones (48 por ciento), la Copa Mundial de Fútbol (40 por ciento) y la Copa América (38 por ciento), mientras que el básquet de la NBA (21 por ciento) y el fútbol americano de la NFL (11 por ciento) se encuentran entre las de más rápido crecimiento.

Durante nuestra investigación descubrimos que, a pesar de su rápido crecimiento y su importante potencial, Brasil presenta brechas notables entre la demanda y la oferta dentro de su industria de apuestas y juegos existente.

Descubrimos que los jugadores quieren: 

• Una mejora en el rendimiento y la confiabilidad de la plataforma, centrándose en la velocidad y la atención al cliente 
• Mayor desarrollo de contenido personalizado y localizado para satisfacer sus preferencias 
• Sistemas de pago mejorados con más opciones y mejor seguridad. 
• Funciones ampliadas específicas para dispositivos móviles e interfaces de usuario optimizadas para dispositivos móviles. 

Nuestra plataforma de apuestas deportivas OddsMatrix, por ejemplo, cubre esas áreas y más, y si lo que los jugadores brasileños quieren es entretenimiento, entonces nuestra plataforma modular, software y servicios de alimentación de datos lo tienen en abundancia. 

Cubrimos más de 100 deportes y ofrecemos más de 530.000 eventos deportivos solo en el tercer trimestre de 2024. Ofrecemos más de 1.000 mercados pre-partido para los partidos de la Premier League inglesa (EPL), donde la media de los operadores de primer nivel es de solo 293, y 11 de nuestros deportes están disponibles con BetBuilder, incluidos el fútbol, el tenis, el baloncesto y otros deportes en vivo y en directo.

«Durante nuestra investigación descubrimos que, a pesar de su rápido crecimiento y su importante potencial, Brasil presenta brechas notables entre la demanda y la oferta dentro de su industria de apuestas y juegos existente».

Arturo Chaltelt, gerente de Desarrollo de Negocios de EveryMatrix.

¿Cuáles son los próximos pasos y hacia dónde y hasta dónde se puede llegar este año? ¿Cómo cree que será el éxito durante el primer año?

Inevitablemente veremos cambios en las asociaciones, nuevos actores entrarán al mercado con toda su fuerza, mientras que otros se verán obligados a abandonarlo por completo porque sus promesas no coincidieron con el resultado.

Hemos visto esto tantas veces y es por eso que más de 300 clientes globales, y el número va en aumento, han depositado su confianza en EveryMatrix, ya sea en nuestros productos modulares que se pueden usar de forma independiente, o han decidido activar todo el poder de nuestras tecnologías transformadoras llave en mano que han catapultado a tantas marcas desde posiciones intermedias del mercado a líderes en sus respectivos países.

Para nosotros, este primer año se tratará de consolidar nuestras asociaciones actuales en Brasil, lo que significa no solo tener el negocio en marcha donde ya estábamos, sino también demostrar nuestras capacidades para el mercado. Además, buscaremos llenar el vacío, siendo el socio confiable para aquellos operadores que buscan productos probados y de alta calidad que superen las expectativas en los mercados regulados, algo por lo que EveryMatrix es bien conocido.

Si observamos algunas de las sesiones en Río, hay varias que involucran loterías. Dado que EveryMatrix tiene un historial comprobado de trabajo con loterías WLA, ¿cuál es la situación de las loterías en Brasil, cómo se comparan con Europa, sus necesidades son las mismas y qué buscan? 

El panorama de la lotería en Brasil es interesante ya que algunas de las entidades estatales han estado en el centro del debate previo a la regulación. Los paneles en Río contarán con expertos locales que nos darán una visión de dónde esperan estar en términos de desarrollo e innovación. La tradición no sólo en Brasil, sino también en toda América Latina, es que la lotería es un punto de entrada para muchos nuevos jugadores.

EveryMatrix tiene una sólida trayectoria trabajando con algunas de las loterías estatales más grandes y populares de Europa, como Hungría, Noruega y, más recientemente, Finlandia. Utilizaremos todas nuestras experiencias para contribuir al panorama brasileño al habernos asociado con múltiples organizaciones, haber integrado las tecnologías de nuestra plataforma y haber obtenido resultados sobresalientes que han transformado sus estrategias e ingresos digitales, creando a su vez experiencias nuevas y mejoradas para sus jugadores, muchos de los cuales tal vez nunca hayan interactuado con el contenido del casino antes de nuestra participación.

También fuimos el primer proveedor de igaming en recibir la certificación de la Asociación Mundial de Lotería (WLA) en septiembre de 2023, lo que destaca la calidad de nuestros productos y el compromiso que tenemos al trabajar con las loterías, al mismo tiempo que mantenemos los más altos estándares de juego responsable. Hay muchas oportunidades en Brasil y estamos seguros de que podemos marcar una gran diferencia para las marcas de lotería allí.

¿Cuáles son los comportamientos, expectativas y demandas de los jugadores frente a la realidad de la oferta de casinos y deportes en Brasil? ¿La nueva regulación online ha satisfecho las demandas y expectativas de los jugadores? ¿Qué falta y cómo pueden los EM llenar ese vacío?

Los jugadores brasileños buscan emociones fuertes y disfrutan de recompensas inmediatas, como giros gratis o alta volatilidad. Una vez que se finalice y adopte plenamente la regulación sobre bonificaciones, habrá varias opciones para que los jugadores disfruten de sus experiencias de juego con herramientas promocionales que estén en línea con esas expectativas.

A través de nuestras diferentes herramientas EveryMatrix en CasinoEngine, BonusEngine y JackpotEngine podremos maximizar estas opciones y, junto con los operadores, crear experiencias de jugador únicas.

Actualmente existe una necesidad de contenido de casino y plataformas de contenido de alta calidad en Brasil. Tenemos un historial comprobado de brindar resultados excepcionales en mercados regulados, ayudando a las marcas de primer nivel a desbloquear los beneficios de herramientas promocionales únicas, acceder a una amplia variedad de contenido, con confiabilidad comprobada, tecnologías sólidas y escalables, ayudando a liberar la creatividad necesaria para comenzar a diferenciar las marcas en un mercado complejo y a menudo saturado. EveryMatrix puede llenar ese vacío con las herramientas de participación de mejor rendimiento y la mayor biblioteca de contenido de la mayor cantidad de proveedores, incluidos sus dos estudios internos, Armadillo Studios y Fantasma Games.

«Actualmente existe una necesidad de contenido de casino y plataformas de contenido de alta calidad en Brasil».

Arturo Chaltelt, gerente de Desarrollo de Negocios de EveryMatrix.

¿Cuáles han sido los mayores aprendizajes desde que Brasil fue regulado? ¿Qué podemos esperar que surja en el futuro y cuáles son nuestros planes para el mercado?

Uno de los mayores aprendizajes ha sido el trabajo en los mercados locales y la importancia de tener a alguien en el terreno que hable el idioma, que conozca el territorio, esté bien conectado y esté constantemente cerca de las condiciones cambiantes que retroalimentan al grupo más amplio. Los socios locales también ayudan a ser nuestros ojos y oídos.

Otro aprendizaje es lo importante que es la experiencia transferible, por qué no hay dos mercados idénticos en el mundo, tener este músculo de la memoria de trabajar con jurisdicciones anteriores como Colombia, Perú, Estados Unidos, Reino Unido, por solo nombrar algunos, ayuda a comprender y anticipar mejor los procesos.

Este primer año estará enfocado en plantar nuestra bandera en la tierra, tener una operación estable y en crecimiento con nuestros socios actuales, así como diagnosticar y seleccionar nuevos socios y prepararnos para el próximo año donde siento que veremos muchas caras nuevas unirse al carnaval brasileño.